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心理學(xué)與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

課程背景
企業(yè)的創(chuàng)建、壯大、發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的管理是密不可分的。擁有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能從中得到發(fā)展的動(dòng)力。課程運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，從共同目標(biāo)、人崗匹配、協(xié)作意愿和信息溝通等方面指出了團(tuán)隊(duì)整合中的工作重點(diǎn)，作為打造好團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。從心理學(xué)的角度進(jìn)行分析，提高團(tuán)成員的個(gè)人修為，包括處理人際關(guān)系和克服個(gè)人行為著手，從尊重他人、平等對(duì)待他人、自律以及自我學(xué)習(xí)提高方面的改進(jìn)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理水平。管人先管心，管理就是管控目標(biāo)與梳理人心相結(jié)合；個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng)提升與心理素養(yǎng)提升相結(jié)合；倡導(dǎo)員工的心理素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)兩手抓，尤其針對(duì)于八零九零后員工的管理，管理者更要懂得關(guān)注員工心理需求，注重挫折教育，厘清工作觀與價(jià)值觀，為員工注入心理支持的強(qiáng)心劑，激發(fā)潛能，極大地提高個(gè)人責(zé)任感，勇于負(fù)責(zé)地追求自我成長(zhǎng)，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值。

課程目標(biāo)
1、參訓(xùn)的管理人員具備基本的心理學(xué)的知識(shí),并逐漸以心理學(xué)作為管理的一項(xiàng)工具
2、了解人性的基本出發(fā)點(diǎn)及需求
3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法的心理背景和應(yīng)用
4、了解人的不同個(gè)性，做到人崗匹配
5、團(tuán)隊(duì)角色的分析

課程大綱
第一部分：心理學(xué)以及心理學(xué)應(yīng)用的基本知識(shí)
1、人類有哪些基本的心理活動(dòng)規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動(dòng)普遍規(guī)律
人類心理活動(dòng)包括哪些核心組成
心理學(xué)家對(duì)人類心理的定義
人類心理包括哪些層面和要素
了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手
心理防御機(jī)制的概念
為什么說潛意識(shí)是我們意識(shí)的主要控制力量控制的力量所驅(qū)使的
心理需求層次論與自我認(rèn)識(shí)的作用
如何了解不同年代的員工：
60年代、70年代、80年代的員工心理活動(dòng)特點(diǎn)有哪些
2、管理者如何提高情商水平
你的團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)嗎？你的人際關(guān)系如何？
你是快樂的嗎？你是積極的嗎？-----五維度測(cè)試。
目的：這個(gè)測(cè)試是結(jié)合心理學(xué)周易的理論研究出來的，旨在測(cè)試一個(gè)人當(dāng)下的五個(gè)現(xiàn)狀指標(biāo)和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認(rèn)知、娛樂、實(shí)用為一體的測(cè)試活動(dòng)。瞬間活躍氣氛，進(jìn)入自我探索，感悟出很多曾經(jīng)沒有的感受。

第二部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖
1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
2.務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)
a)問題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？
b)優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？
c)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)（務(wù)實(shí)）
3．高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
第三部分：心理學(xué)理論與技巧在員工激勵(lì)中的運(yùn)用
心理學(xué)中的激勵(lì)理論

第四部分：團(tuán)隊(duì)中的角色與人崗匹配原則方法
本部分應(yīng)用九型人格對(duì)自我的探索不同性格的優(yōu)勢(shì)和不足，使管理者根據(jù)不同個(gè)性的人施以不同的管理，同時(shí)了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)--9號(hào)）。
核心價(jià)值觀、注意力焦點(diǎn)、情緒反應(yīng)、行為習(xí)慣、基本欲望與恐懼
1、九種性格的領(lǐng)導(dǎo)決策方式
2、九種性格的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人風(fēng)格
3、怎樣管理不同性格的員工
4、如何打造健康團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)溝通

第五部分：團(tuán)隊(duì)溝通管理教練式及深層溝通技巧
1.大腦的溝通模式
2.有效溝通的前提：
溝通的意義決定于對(duì)方的反應(yīng)
一個(gè)人不可能改變另一個(gè)人
可以直接談的不要經(jīng)過第三者
。。。。。。
3、溝通的兩種方式
語(yǔ)言的溝通
肢體語(yǔ)言
4、系統(tǒng)和理解層次
系統(tǒng)性在不同人群與場(chǎng)合的應(yīng)用
大腦處理事情的邏輯層面：理解層次
5、三個(gè)內(nèi)感官：視覺、聽覺、感受
6、疏導(dǎo)技巧訓(xùn)練：幸福人生之輪
7、破框法---改變心態(tài)和思維的有力武器
8、語(yǔ)言模式----語(yǔ)言的力量，強(qiáng)大的激勵(lì)
9、回應(yīng)技巧
10、語(yǔ)言歸類法。上堆、下切、平推

第六部分：市場(chǎng)定位與消費(fèi)者購(gòu)買心理
市場(chǎng)細(xì)分的心理因素
市場(chǎng)定位與消費(fèi)者購(gòu)買心理
市場(chǎng)定位的心理策略

第七部分：營(yíng)銷者心理
營(yíng)銷人員的個(gè)體心理
營(yíng)銷人員的感覺、知覺與商品推介
營(yíng)銷人員的學(xué)習(xí)、記憶與商品知識(shí)
營(yíng)銷人員的態(tài)度、情感與商品推銷
營(yíng)銷人員個(gè)性心理與營(yíng)銷行為
中間商心理
中間商的類型與功能
中間商的購(gòu)買心理與購(gòu)買行為
鼓勵(lì)中間商購(gòu)買積極性的心理策略
推銷員心理
推銷員的素質(zhì)與心理品質(zhì)
推銷過程心理
推銷員心理品質(zhì)的培養(yǎng)
營(yíng)銷人員的群體心理
群體成員之間的互動(dòng)心理
營(yíng)造群體佳心理氛圍
營(yíng)銷管理服務(wù)心理

心理學(xué)與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)