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招聘人員面試技巧培訓課程大綱
一、面試中的誤區(qū)

二、有效面試三步法
1.準備階段
職位分析
職位要求
簡歷分析
電話甄選
約見面試
確定時間、地點
面試團隊構(gòu)成
2.面試階段
預備
引入
正題
變換
結(jié)束
注意事項
案例分析
3.后面試階段
評價記錄
綜合評價（意見）
確認結(jié)果、反饋
案例分析

三、招聘面試中的STAR提問法
1.STAR提問法
Situation（背景）
Sask（任務(wù)）
Action（行動）
Result（結(jié)果）
2.案例分析
3.外企面試經(jīng)典提問（舉例）

四、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試
1.幾種面試測評效度對比分析
2.結(jié)構(gòu)化面試實施步聚
3.案例分析
4.情景演練（45分鐘）

五、面試中的“望聞問切”術(shù)
1.望——善于觀察（案例）
一望儀表
二望儀態(tài)
三望儀容
四望眼神
五望“精、神、氣”
2.聞——關(guān)于傾聽（案例）
一聞?wù)Z氣語調(diào)
二聞“非語言”
3.問——主動發(fā)問（案例）
一問Situation（背景）
二問Sask（任務(wù)）
三問Action（行動）
四問Result（結(jié)果）
4.切——切中要害（案例）
一切背景（調(diào)查）
二切證人證物
5.情景模擬

趙 磊  博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓師
一、講師簡介
中國人力資源研究資深顧問、高級咨詢師，高級培訓師，曾在英資（外資）企業(yè)集團、大唐電信集團及多家大中型中外合資企業(yè)等單位任人力資源經(jīng)理、部長、副總經(jīng)理、董事、高級咨詢師、高級合伙人等職，積累了豐富的企業(yè)管理實踐與咨詢經(jīng)驗，并形成了一系列獨創(chuàng)性的實踐研究總結(jié)成果，在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還容獲獎相關(guān)領(lǐng)域金獎、銀獎，并被編輯錄入清華大學、人民大學的MBA教材中，影響廣泛。

二、培訓專長
部分典型的課程有：《招聘與面試技巧》、《崗位評價與薪酬體系設(shè)計》、《薪酬體系設(shè)計與薪酬管理》、《績效管理與量化考核》、《企業(yè)文化與組織建設(shè)》、《企業(yè)治理結(jié)構(gòu)與股權(quán)設(shè)計》、《高效組織設(shè)計》、《基于能動導向的流程管理體系設(shè)計》、《勝任崗位素質(zhì)模型設(shè)計與應(yīng)用》、《如何成為優(yōu)秀的職業(yè)人力資源干部》、《國有企業(yè)人力資源管理如何適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》、《如何激勵與量化授權(quán)》、《職業(yè)管理者技能與提高》、《平衡積分卡如何在企業(yè)中實用》、《團隊溝通與個人發(fā)展》、《基于勝任力為核心的招聘與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《高層團隊激勵模型的應(yīng)用》、《員工離職與危機管理》、《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《部門業(yè)績提升》、《工作分析、員工能力分析和薪酬設(shè)計》等。

三、曾服務(wù)過的部分客戶
    當代集團、首鋼集團、鞍山鋼鐵有限公司、北方工業(yè)、濰坊第二紡織印染公司、華勝天成，喬治白服飾，三元集團、國電華北電力工程有限公司，大唐誠信國際企業(yè)，北京新福潤達絕緣材料有限公司、合加資源發(fā)展股份有限公司、中國電信新疆電信分公司、大唐電信、上廣電集團、北廣電集團、天津國華電力等、中國空間技術(shù)研究院、航天東方紅衛(wèi)星有限公司、航天局第801所、中國航天機電集團、四環(huán)制藥有限公司、哈藥集團、北京天壇生物制品有限公司、華東醫(yī)藥股份有限公司、中國華油集團、中石化集團、大慶油田（高培中心）、澳門永暉華工集團、青島（OEC）海駿物流有限公司、山東魯藝集裝箱貨運有限公司、怡之航物流（青島）有限公司、南京華聯(lián)、南京祿口機場、大連國際機場等、泰德地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、秦皇島安岳房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。

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