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職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)

課程大綱：
第一講：職場人在企業(yè)中存在的意義
討論：誰給你發(fā)工資
1.職場人的實(shí)質(zhì)意義
2.職場人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系，如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏
3.職場人應(yīng)具備的角色意識(shí)
4.職場人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智
5.案例討論：一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求

第二講：職場人的六項(xiàng)素質(zhì)
一、忠誠敬業(yè)
1.忠誠是職場人的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素
2.職場上忠誠的幾種表現(xiàn)
案例分享：保守組織的秘密
二、擁有良好的心態(tài)和信念
陽光心態(tài)：積極心態(tài)的案例分析
如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？
敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作
心態(tài)決定個(gè)人未來職業(yè)發(fā)展及個(gè)人提升
案例故事
三、主動(dòng)負(fù)責(zé)
1.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任OR真正負(fù)責(zé)任
2.小組討論：一個(gè)員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？
3.功勞&苦勞
4.案例學(xué)習(xí)：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生

四、合作共贏
1.游戲體驗(yàn)：你贏我贏
2.視頻欣賞：個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神
五、自動(dòng)自發(fā)
1.什么是自動(dòng)自發(fā)
2.你在企業(yè)想拿到什么
3.人渴望實(shí)現(xiàn)的夢想
4.讓自己變得不可替代
六、感恩心態(tài)
1.常懷感恩心態(tài)令人生幸福
2.常懷感恩心態(tài)令貴人相助
3.現(xiàn)場體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人

第三講：職場人的行為規(guī)范
一、維護(hù)公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責(zé)
1.你是公司的形象代言人
2.個(gè)性服從組織，先適應(yīng)后創(chuàng)造，遵守制度是天職
3.要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)
4.完成崗位職責(zé)，達(dá)成要求的績效
二、信守承諾，遵守時(shí)間，利用時(shí)間，高效工作
1.今日事，今日畢
2.言必行，行必果
3.時(shí)間四象限的區(qū)分利用
4.高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享

三、坦誠溝通
1.溝通從心開始―溝通應(yīng)具備的六大心態(tài)
2.以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
3.溝通中應(yīng)懂得的人性智慧
4.案例討論：如何面對(duì)情緒失控的員工？
5.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)
6.在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
7.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
8.角色扮演：
對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見你怎么辦？
如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？
如何處理員工的過失行為？
如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？
如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工？
視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

四、職場形象與禮儀
1.職場儀容儀表儀態(tài)
2.各種場合的職業(yè)禮儀：辦公、接待、拜訪、宴請(qǐng)、簽約等等
3.現(xiàn)場指導(dǎo)：現(xiàn)場職場禮儀糾偏

第四講：職業(yè)化心態(tài)提升課程總結(jié)

講師介紹：
職業(yè)化培訓(xùn)師韓晶老師簡介
中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)培訓(xùn)師
7年上市公司高管（聯(lián)合基因集團(tuán)）
曾任黑龍江電視臺(tái)主持人
國家高級(jí)培訓(xùn)師
服務(wù)過70多家企業(yè)，培訓(xùn)過萬人
【韓晶老師資歷】
韓晶老師具有7年上市公司高管經(jīng)驗(yàn)，8年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，集深厚的管理理論與豐富的管理經(jīng)驗(yàn)于一身，培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，在培訓(xùn)方面有自己獨(dú)特的理念和培訓(xùn)操作技術(shù)。
韓晶老師課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)、細(xì)致入微，課程深刻、新穎、生動(dòng)、通俗，獲得受訓(xùn)企業(yè)的一致好評(píng)。
【韓晶老師擅長領(lǐng)域】：職業(yè)化、門店管理、禮儀

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