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課程大綱：
第一講自動(dòng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的規(guī)律
第一節(jié)、團(tuán)隊(duì)管理者究竟離團(tuán)隊(duì)管理有多遠(yuǎn)
（一）管理者究竟離管理有多遠(yuǎn)？
（二）員工憑什么要執(zhí)行
（三）員工為什么愛找借口
（四）員工抱怨牢騷背后的問題
（五）管理者憑什么要隊(duì)伍高效
（六）員工士氣從哪里來
（七）屬下拒絕承擔(dān)責(zé)任的癥結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的思考實(shí)踐與分析；

第二節(jié)、影響團(tuán)隊(duì)“狼性”動(dòng)力的根
（一）-人類孩童時(shí)期“被內(nèi)向”（原愛丟失=缺少資格感=焦慮的活著）
（二）-內(nèi)心自我否定；
（三）-欠缺技能；
（四）-內(nèi)心世界里有個(gè)小孩心態(tài)
（五）-你的團(tuán)隊(duì)不例外？
（六）員工自我意識(shí)丟失；
（七）說話達(dá)意的缺失；
（八）脫離威脅動(dòng)力變消失
（九）逃是不斷減少內(nèi)心貧乏
（十）腦力充滿壓力荷爾蒙
（十一）負(fù)面的性格及情緒模式

第二講：管理者向下管理的關(guān)鍵點(diǎn)
第一節(jié)、管理者的心智模式調(diào)整；
（一）管理者的心靈覺醒；
（二）管理者的心靈突破；
（三）管理者的心靈身份認(rèn)定方法；
（四）團(tuán)隊(duì)每位員工都有幸福權(quán)利；
（五）心靈調(diào)節(jié)隊(duì)伍才更有向心力；
（六）理性情緒療法；
（七）與內(nèi)心的小孩對(duì)話；

第二節(jié)、激勵(lì)自我之陽光心態(tài)；
第三節(jié)、管理者調(diào)整自身情緒及屬下情緒方法；

第三講團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的方法之教練技術(shù)
自動(dòng)化團(tuán)隊(duì)的教練技術(shù)四步地圖
（一）第一步精準(zhǔn)目標(biāo)
1)教練的智慧修煉；
2)團(tuán)隊(duì)決策方法練習(xí)；
3)穿透團(tuán)隊(duì)的“演繹”目標(biāo)；
4)精準(zhǔn)事實(shí)目標(biāo)法；

（二）練習(xí)“發(fā)問”與“傾聽”的方法；
1)有效問問題的好處？
2)有效的教練問題？
3)如何發(fā)問更有效？
4)觀察你的發(fā)問習(xí)慣
5)開放式問題的價(jià)值
6)封閉式問題的影響
7)解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧
8)引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題
9)怎樣提升教練的發(fā)問能力？
10)教練問話模式
11)基本教練問題練習(xí)
12)卓越領(lǐng)導(dǎo)模型分析案例模擬；
13)教練技術(shù)運(yùn)用的邏輯關(guān)系法；
14)教練的能量提升；

（三）練習(xí)回應(yīng)能力的方法；
1.觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
2.什么是“教練的回應(yīng)能力”？
3.為什么企業(yè)教練要有回應(yīng)能力？
4.企業(yè)教練“回應(yīng)”的三種方式
5.回應(yīng)的價(jià)值
6.怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
7.回應(yīng)的四種方式
8.管理教練回應(yīng)實(shí)踐
9.講授法
10.小組討論
11.角色扮演

（四）教練式GROW模型發(fā)問話術(shù)結(jié)構(gòu)模型
1.熟練運(yùn)用教練的對(duì)話流程
2.運(yùn)用教練教練的對(duì)話流程進(jìn)
3.行深度溝通
4.grow模型
① goal聚焦目標(biāo)
② reality了解現(xiàn)狀
③ option探索方案
④ will強(qiáng)化意愿
5.目標(biāo)框架
① positive－正向的
② equilibrium－綜合平衡的
③ controllable－可控的
smart原則
度量式問題
① 衡量無法量化的目標(biāo)
② 將模糊的目標(biāo)具體化

（五）找問題的關(guān)鍵點(diǎn)
1)三種工具運(yùn)用；
2)價(jià)值鏈分析；
（六）第三步-行動(dòng)計(jì)劃的制定
（七）第四步跟進(jìn)

第四講推心置腹的動(dòng)力團(tuán)隊(duì)的打造
第一節(jié)、管理者“理、法、情”領(lǐng)導(dǎo)方式；
第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)者/管理者馭人策略；
1.有能力、有才華、無德的人如何善用；
2.有能力、有才華、有德的人如何繼續(xù)善用；
3.自恃才高，翹尾巴的屬下如何使用；
4.無德、無能、無才華屬下如何運(yùn)用；
5.領(lǐng)導(dǎo)者如何處理自以為是屬下；
第三節(jié)、團(tuán)隊(duì)60、70、80、90后的員工管理策略分析；
第四節(jié)、管理者的恩威信之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
第五節(jié)、管理者的非物質(zhì)激勵(lì)藝術(shù)。
第六節(jié)、管理者如何發(fā)現(xiàn)屬下工作不足的事實(shí)藝術(shù)；
第七節(jié)、管理者批評(píng)員工的藝術(shù)；
第八節(jié)、管理者處理員工情緒的方法；

第五講管理者溝通藝術(shù)
第一節(jié)、影響管理溝通的主要因素
第二節(jié)、團(tuán)隊(duì)溝通的策略
第三節(jié)、溝通中的障礙與改進(jìn)技術(shù)
1.溝通的明確性
2.溝通的雙向性
3.溝通的談行為不談個(gè)性
4.積極聆聽
第四節(jié)、對(duì)上/對(duì)下/對(duì)客戶的有效溝通的方法
第五節(jié)、管理溝通技巧；
第六節(jié)、良好溝通的技巧模擬；
第七節(jié)、跨部門溝通的說話藝術(shù)
第八節(jié)、讀人讀心
1.怎樣與不同性格的人溝通
2.視覺型的人溝通方法
3.聽覺型的人溝通方法
4.感覺型的人溝通方法

第六講：管理者贏在人心之動(dòng)力
第一節(jié)、人需要激勵(lì)的偽需求
第二節(jié)、你如何看待團(tuán)隊(duì)中的你自己的激勵(lì)
第三節(jié)、你如何看待關(guān)于團(tuán)隊(duì)的人事物的激勵(lì)
第四節(jié)、你如何看待人的激勵(lì)問題
第五節(jié)、激勵(lì)的問題/煩惱關(guān)于
1.領(lǐng)導(dǎo)
2.員工
3.屬下
第六節(jié)、每個(gè)人被TA的價(jià)值觀所推動(dòng)
第七節(jié)、深層需求VS表層需求
第八節(jié)、個(gè)人價(jià)值與普世價(jià)值
第九節(jié)、探詢激勵(lì)隱含的價(jià)值工具
第十節(jié)、表層需求：物質(zhì)、金錢
第十一節(jié)、個(gè)人價(jià)值VS普世價(jià)值

第十二節(jié)、表層激勵(lì)需求VS深層激勵(lì)需求
1.行為上的需要
2.技能提升良好感覺
3.深層需求：責(zé)任/原則“應(yīng)該這樣”成功快樂
4.我是一個(gè)怎樣的人
5.人生為系統(tǒng)做出貢獻(xiàn)

培訓(xùn)師介紹：
資歷背景：
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理碩士（MBA）
北京大學(xué)管理學(xué)博士
多年工作于國內(nèi)外知名企業(yè)：吉列集團(tuán)，香港恒豐（中國）集團(tuán)、廣電集團(tuán)。多年從事過的工作崗位：董事長秘書、董事長助理、總經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)力講師。自2003年以來，主講領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)管理課題，講壇十年，為企業(yè)培訓(xùn)2萬多管理者，受聘于北京大學(xué)從事講課題研究工作，受約于北京大學(xué)、清華大學(xué)、廈門大學(xué)從事課程講授工作。

2014年課程特點(diǎn)
管理者的“管理方法、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力”課程中，注重大量案例演練、分析、經(jīng)典視頻案例分析與點(diǎn)評(píng)，課程寓教于樂，案例來企業(yè)實(shí)踐及經(jīng)典影片提煉，從領(lǐng)袖、優(yōu)秀管理者那里吸取營養(yǎng)，來提升管理者帶隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
2014年課程特色：
1、課程案例與企業(yè)需求結(jié)合，演練、模擬講解，靈活在課堂上解決并提出行動(dòng)計(jì)劃；
2、課程主線：工作實(shí)踐案例+方法演練+管理技術(shù)工具+領(lǐng)導(dǎo)能力模型
主講課程：1.《領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)與執(zhí)行力》|2.《用對(duì)方法帶好兵之領(lǐng)導(dǎo)力》|3.《東方管理者之管理藝術(shù)》|4.《教練技術(shù)Coaching（2014升級(jí)版》|5.《向毛澤東學(xué)凝聚人心的藝術(shù)》|6.《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理》|7.《新任管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升》|8.《NLP執(zhí)行師》