課程描述INTRODUCTION
招聘與面試課程培訓
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 招聘主管· 中層領導
培訓講師：秦茂生
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱：
第一單元 企業(yè)為什么要招聘
【本單元重點講解】
1、招聘工作給企業(yè)帶來什么
2、企業(yè)應有怎樣的招聘流程
3、如何選擇內(nèi)部招聘與外部招聘
4、當今人才市場出現(xiàn)的新趨勢
【學員練習、講師指導】
1、您所在的企業(yè)有怎樣的招聘流程？
2、根據(jù)您在招聘工作中經(jīng)驗，人們在選擇工作時所關心的問題是什么？
【學員受益】
通過講解練習讓學員掌握怎樣正確地選拔人才可以給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，了解招聘工作的流程和誤區(qū)，對內(nèi)部、外部招聘的優(yōu)劣勢的判斷能力的提升。
第二單元 必備的招聘技能
【本單元重點講解】
1、人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理在招聘工作中的職責
2、怎樣控制招聘成本
3、招聘中經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)
4、招聘工作中必備的招聘技能
【學員練習、講師指導】
1、對照提供的資料，分析您在招聘中常出現(xiàn)的誤區(qū)，并針對該誤區(qū)制訂相應的控制方案。
2、在招聘的工作中為什么要讓直線經(jīng)理參與并要進行培訓，您認為這項工作是否必要？為什么？
3、請參照技能要點，寫出您公司做招聘準備工作的時候，需要和直線經(jīng)理溝通的細節(jié)。
【學員受益】
讓學員了解招聘中常見的錯誤并在工作中如何預防的方法，如何幫助直線經(jīng)理人掌握招聘技能，控制人力成本，招到合適的人選。
第三單元 職位分析是招聘錄用的基礎
【本單元重點講解】
1、為什么要進行職位分析
2、職位分析的內(nèi)容
3、職位分析的方法
4、職位評估的內(nèi)容
【學員練習、講師指導】
1、訪談法是較常用的方法，請你總結一下，在使用訪談法時經(jīng)常會提問哪些問題。
2、根據(jù)課堂所舉的職位分析的案例，SM公司實施職位分析方案是否可行？為什么？
【學員受益】
通過學習和聯(lián)系，學員能夠掌握職位分析的13個內(nèi)容和制作方法，如何選擇企業(yè)的信息來做職業(yè)分析，達到一個什么樣的目的，職業(yè)分析在人力資源管理中如何發(fā)揮其作用。
第四單元 什么是職位描述和任職資格
【本單元重點講解】
1、職位說明書的內(nèi)容和任職資格內(nèi)容
2、職位描述的組合要素
3、職位說明書的編寫要求
4、職位說明書的編寫步驟
【學員練習、講師指導】
1、根據(jù)所服務的公司情況，就某個崗位進行分析，編寫職位說明書和任職資格說書。
2、小組進行討論，編寫職位說明書和任職資格說明書，每組派一個代表進行講解。
【學員受益】
通過學習和小組討論及講師指導，學員掌握編寫職位說明書和任職資格說明書的要求、方法、步驟。使學員能在工作中加以實際應用。
第五單元 招聘活動實施的一般流程
【本單元重點講解】
人力資源規(guī)劃
人力資源供給預測分析
編制招聘計劃
發(fā)布招聘信息
篩選合適簡歷
測評、面試、背景調查
錄用、入職
【學員練習、講師指導】
學員根據(jù)本企業(yè)的實際情況，編寫招聘計劃和招聘信息。
學員將講師給出的應聘簡歷，依據(jù)招聘崗位要求進行篩選，并說出篩選的理由。
【學員受益】
學員通過學習，能夠掌握招聘活動的一般流程和每個環(huán)節(jié)的工作方法，學會編寫招聘計劃，編寫和發(fā)布招聘信息，熟練掌握篩選簡歷的技巧、方法。
第六單元 應聘者的測評、筆試
【本單元重點講解】
1、應聘者的素質測評
2、崗位知識測驗的內(nèi)容
3、知識測驗的題型設計
【學員練習、講師指導】
在知識測驗的題型設計時，一般采用客觀題和主觀題二種，請學員說出這二種題型的優(yōu)點和缺點及在測驗中的作用。
【學員受益】
通過學習和體驗，是學員了解對應聘者的三種測評的方法，學會根據(jù)不同招聘崗位要求，設計筆試測評題型。
第七單元 面試的流程
【本單元重點講解】
1、面試類型：順序性面試、系列化面試、小組面試
2、求職申請表的重要性
3、行為表現(xiàn)與面試相結合（STAR）
4、如何識別虛假信息
【學員練習、講師指導】
1、公司準備招聘一名銷售總監(jiān)，請你來決定使用哪種面試的方式，你將如何選擇？
2、依據(jù)給出的幾句話，判斷哪句話更能表現(xiàn)這個人過去的行為表現(xiàn)呢？
3、請你根據(jù)招聘崗位的要求，設計一些符合STAR方法要求的問題。
4、有的人在電話里交談時給人非常好的印象，但一見面，對他的印象就會大打折扣。你知道這是為什么嗎？
【學受益】
通過學習和實踐，讓學員了解對不同的崗位的應聘者采用的不同面試形式。學會通過詢問反映行為表現(xiàn)的問題以獲取有利的信息，對候選人的身體語言進行關注來判斷應聘者的過去的行為表現(xiàn)和識別虛假的信息。
第八單元 面試的目標和面試的圍度
【本單元重點講解】
1、設計面試的圍度
2、根據(jù)圍度制訂面試計劃
3、面試前的準備工作
【學員練習、講師指導】
1、你認為在面試的時候考察候選人什么樣的技能更重要,是硬性的還是軟性的？為什么？
2、如果招一個大部門的部門秘書，剛才提到的這五個圍度哪條應該去掉，應該作哪些調整？
3、如果把部門秘書換成了人力資源經(jīng)理，這個圍度應該怎么設計？
4、根據(jù)面試圍度測試記錄表，進行模擬面試。
【學員受益】
面試的目標就是要找到想找的人，但是如何得到你想要的信息呢？關鍵在于問題的設計，通過學習讓學員了解圍度的概念和根據(jù)圍度設計問題的方法。掌握了這些，面試時學員再不會手足無措了。
第九單元 面試的技巧
【本單元重點講解】
1、面試準備的技巧
2、面試開始的技巧
3、面試進行的技巧
4、面試結束的技巧
【學員練習、講師指導】
1、假設你在面試銷售人員的時候要求他講一講過去的銷售情況。如果他說：“當時我實際上是我們那個區(qū)最好的銷售人員之一，我賣出去的產(chǎn)品多于別人好幾倍，而且我特別擅長處理困難問題，事實證明我是當時那個區(qū)里頭最好的銷售人員。”你認為從這個人的答案里聽沒聽出來關于他過去的行為？
2、學員代表為面試官，講師是應聘者，學員應用四個技術技巧對講師進行面試，根據(jù)學員的面試情況，講師對情景進行指導和評價。
【學員受益】
這一單元是專門介紹面試過程的技巧問題，學員在學習理論和實際操作過程中，掌握了這些理論，并把它用在實踐中，學員會發(fā)現(xiàn)，工作的效率大大增加了。
第十單元 專業(yè)的結構化面試
【本單元重點講解】
1、問行為表現(xiàn)的問題
2、做完整的記錄
3、全神貫注地傾聽
4、掌握面試的速度
5、維護候選人自尊
6、非語言性的暗示
【學員練習、講師指導】
1、根據(jù)給出的案例，你認為這三個問題老板應該怎么問，才能獲得他所需要的信息？
2、編寫一份招聘銷售經(jīng)理的結構化面試方案，說出
【學員受益】
通過學習讓學員了解專業(yè)的結構化面試的技巧性問題，在問行為表現(xiàn)的問題時怎樣做出完整的記錄，怎樣做到全神貫注地傾聽，怎樣掌握面試的速度，在面試結束時，留出時間讓候選人進行問話，通過學習、練習，學會面試時觀察身體語言，了解人的內(nèi)心的真實想法。
第十一單元 面試結束后的評估
【本單元重點講解】
1、面試結束后的評估
2、評估中的誤區(qū)及避免方法
3、對關鍵職位做心理測評
4、對更關鍵的職位進行取證
【學員練習、講師指導】
1、根據(jù)給出的“面試評估中可能出現(xiàn)的問題“列表，你在主持面試時常會犯哪些錯誤，分析產(chǎn)生的原因并提出控制方案。
2、根據(jù)給出的案例，
【學員受益】通過學習和實踐，使學員掌握對候選人的評估，就是根據(jù)圍度進行人員的篩選，這其中一定要避免一些誤區(qū)。學會怎樣對一些比較重要的職位進行心理測評，以檢驗候選人是否具備從事該職業(yè)的素質。學會對更關鍵的職位還要進行取證，對候選人的工作歷史、過去的工作狀況和工作能力進行進一步的核實。
【綜合練習】
通過綜合練習，對學員所學過的知識進行測試，評估
轉載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/8356.html
