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課程目標：
這門課程講述在項目環(huán)境中，項目經(jīng)理需要掌握的領(lǐng)導力才能，以達到在當今商業(yè)環(huán)境中更好地管理項目的目標。它是從組織與項目團隊人力資源管理的角度，來闡述成功的項目管理所具備的領(lǐng)導才能與團隊建設才能。
每個單元都穿插豐富的案例分析與練習，由經(jīng)驗豐富的講師的講解與點評，使學員能在一個教學環(huán)境中強化與實踐領(lǐng)導力技能。同時你能了解最適合你的領(lǐng)導力類型，掌握利用領(lǐng)導力與溝通技能來解決項目團隊成員之間的沖突，從而更加自信地帶領(lǐng)你的團隊達到項目的最終目標。 
通過本課程的學習，你應該掌握：
了解在項目環(huán)境中展現(xiàn)領(lǐng)導力的重要性
描述作為項目團隊，協(xié)同工作的好處與挑戰(zhàn)
了解高效能項目團隊的特征
營造一個有著共同目標的團隊氛圍
運用所學的知識與工具，建設一個高效能的項目團隊
充分了解團隊成員的優(yōu)勢與領(lǐng)導力類型，并能將他們放在最適合的項目崗位上發(fā)揮*的作用
了解團隊成員的溝通、決策與解決問題的方法論
運用所學的知識與方法論，能更有效地解決問題
能及時診斷沖突的來源并解決沖突
運用談判技巧解決人際沖突
了解關(guān)于領(lǐng)導力的關(guān)鍵因素
制定處理與你項目相關(guān)的人際關(guān)系、政治因素等策略，為項目的成功提供更大的可能性。
課程大綱：
第一天：
【單元之一：項目領(lǐng)導力和團隊建設簡介】
單元目標：
本單元介紹該課程的整體目標、結(jié)構(gòu)。課程結(jié)束以后，要達到：
了解在一個項目環(huán)境中，發(fā)揮項目經(jīng)理領(lǐng)導力的重要性
了解領(lǐng)導力在促使項目成功方面的貢獻
項目經(jīng)理領(lǐng)導力角色以及職責
協(xié)助每個項目經(jīng)理認識自己的個人風格，了解不同的個人風格是如何影響領(lǐng)導力類型的，以及如何改善人際溝通技巧
建立團隊績效基準，分析并克服影響團隊績效的障礙，以達到改善團隊績效的目標
診斷并解決團隊成員之間的沖突問題
【單元之二：項目環(huán)境中的領(lǐng)導力】
單元目標：
本單元主要討論在項目環(huán)境中的領(lǐng)導力，介紹領(lǐng)導力的定義，角色以及領(lǐng)導與經(jīng)理人的區(qū)別。通過本單元的學習，使你掌握作為項目經(jīng)理，所應該具備的領(lǐng)導力的素質(zhì)與能力，同時分享對一個高效能的領(lǐng)導，管理與領(lǐng)導技能同樣重要。  
領(lǐng)導力的定義
領(lǐng)導力是如何與一個項目環(huán)境關(guān)聯(lián)起來的
在項目的各個層級都成展現(xiàn)領(lǐng)導力
領(lǐng)導力同時需要管理與領(lǐng)導才能
項目經(jīng)理－項目領(lǐng)導
帶領(lǐng)一個項目團隊面臨的挑戰(zhàn)
在當今業(yè)務環(huán)境中的領(lǐng)導的特征
主題討論：關(guān)于你帶領(lǐng)的項目團隊所面臨挑戰(zhàn)的大討論
所有學員分成4或5個項目小組
各小組分頭討論在現(xiàn)實項目管理過程中，面臨哪些關(guān)于項目團隊的挑戰(zhàn)與問題，以及這些問題是如何給你的工作帶來負面的影響？
由項目小組推選一個上臺進行講解 
點評與討論
【單元之三：人際溝通技巧】
單元目標：
本單元主要介紹國際上最為流行的職業(yè)人格評估工具－ 邁爾斯－布里格斯類型指標 (*)，幫助你更好地了解你自己以及你的團隊成員的性格類型，從而使團隊成員之間能更好地合作，提高項目團隊的整體績效。 
職業(yè)人格評估工具－ 邁爾斯－布里格斯類型指標 (*)介紹
如何利用邁爾斯－布里格斯類型指標 (*)服務于項目團隊管理
邁爾斯－布里格斯類型指標 (*)指南
邁爾斯－布里格斯類型指標 (*)的類型介紹
主題討論：作為項目經(jīng)理，討論你是如何給認可項目組的杰出貢獻的？
邁爾斯－布里格斯類型指標 (*)的維度之一：外向型與內(nèi)向型的特征
分享外向型與內(nèi)向型的項目經(jīng)理在項目管理過程中是如何表現(xiàn)的
主題討論：觀察并描述講師對課程目標的陳述，表達你的觀點 
邁爾斯－布里格斯類型指標 (*)的維度之二：感覺型與直覺型的特征
分享感覺型與直覺型的項目經(jīng)理在項目管理過程中是如何表現(xiàn)的
主題討論－案例分析：由講師提供案例分析內(nèi)容，小組談論案例人物是屬于思考型的還是情感型的，并推舉一個人上臺講解 ，最后由講師點評與總結(jié) 
邁爾斯－布里格斯類型指標 (*)的維度之三：思考型與情感型的特征
思考型與情感型的項目經(jīng)理在項目管理過程中是如何表現(xiàn)的
主題討論：思考你是如何規(guī)劃你的假期的？
邁爾斯－布里格斯類型指標 (*)的維度之四：判斷型與感知型的特征
判斷型與感知型的項目經(jīng)理在項目管理過程中是如何表現(xiàn)的
不同維度組合而成的性格類型
不同的性格類型對項目的貢獻
主題討論：思考你是屬于什么性格類型，特征，了解你的小組成員的性格類型以及彼此之間如何互動 
【單元之四：項目團隊建設】
單元目標：
本單元覆蓋團隊與團隊建設的一些基本概念及核心理念。特別是在當今動態(tài)、多變的業(yè)務環(huán)境中如何管理多元化、虛擬化的項目團隊。項目經(jīng)理的挑戰(zhàn)就是要通過團隊建設，提高團隊的士氣與績效。通過本單元的學習，項目經(jīng)理能掌握技能來識別團隊的關(guān)鍵組成部分，探索高效能團隊的特征，以及建設一個高效能團隊的具體步驟，了解如何克服團隊績效所面臨的障礙并制定策略，從而達成項目的最終目標。
什么是團隊
團隊組織架構(gòu)的多元化因素
團隊合作的好處
團隊需要克服的普遍問題
在項目環(huán)境中團隊建設的目標
建議一個高效能團隊的具體步驟
布魯斯?塔克曼的團隊發(fā)展階段模型
團隊建設所面臨的障礙
主題討論：如何克服團隊建設所面臨的障礙？ 
團隊成員的角色與技能
主題討論：關(guān)于團隊成員技能的討論
講師提供討論的情景描述
各小組分頭討論情景中要達到的目標 
推選一個學員作為觀察者
最后有觀察者上臺進行講解 
點評與討論
什么是文化
文化的動態(tài)變化性
當團隊成員的語言技能不同時，我們該怎么辦
多元化項目團隊的優(yōu)勢與劣勢
如何管理多元化項目團隊
虛擬團隊的特征
虛擬團隊的管理指南
【單元之五：利益相關(guān)者分析】
單元目標：
本單元講解如何進行項目的利益相關(guān)者分析，為溝通管理的制定做好準備。通過本單元的學習，你將能了解利益相關(guān)者與影響者之間的區(qū)別，掌握進行利益相關(guān)者分析的流程，并根據(jù)利益相關(guān)者分析的類型與級別，制定相應的溝通管理計劃。 
利益相關(guān)者的定義
進行利益相關(guān)者分析的流程
進行利益相關(guān)者分析的過程中最重要的問題
進行利益相關(guān)者分析的流程的步驟 
主題討論：如何找出項目所有的利益相關(guān)者 ？
如何與不同類型的利益相關(guān)者溝通
制定整體的利益相關(guān)者溝通計劃
第二天：
【單元之六：項目沖突與認同管理】
單元目標：
本單元主要講解項目管理過程出現(xiàn)沖突該如何處理，如何利用你的優(yōu)勢協(xié)助你識別你的激勵價值系統(tǒng)以及處理沖突的常用方法論。同時分享艾比利尼悖論，了解在項目環(huán)境中如何管理項目的認同形象。通過本單元的學習，識別你自己在處理沖突時的個人習慣，能診斷項目管理中的沖突源，解釋每一種類型的優(yōu)勢與劣勢，掌握在什么時候該應用什么方法去處理沖突，如何做才能避免沖突的發(fā)生，以及項目認同管理的重要性。 
第一部分：項目沖突管理
項目團隊沖突的自然屬性
主題討論：根據(jù)在第二單元中分享你在項目團隊管理中面臨的挑戰(zhàn)，請你羅列沖突源有哪些？關(guān)鍵詞是什么？
在沖突發(fā)生時人的兩種反映行為
沖突管理的五種方法
主題討論：選擇一種處理方法，舉例說明在實際的項目管理中，是如何處理團隊之間的沖突的。
優(yōu)勢發(fā)展模型介紹
優(yōu)勢的四種類型
處理沖突的步驟
主題討論：關(guān)于沖突診斷的討論
講師提供討論的情景描述
各小組分頭討論案例項目中，是如何診斷沖突的
由項目小組推選一人上臺進行講解
點評與討論
沖突的價值
第二部分：項目認同管理
視頻分享：艾比利尼悖論
項目團隊中的艾比利尼形象
如何防止艾比利尼悖論的發(fā)生
【單元之七：決策流程】
單元目標
本單元主要覆蓋決策與解決問題的流程，以及我們的*的類型中各個維度的優(yōu)勢是如何影響我們做決策的。同時給出在在不同的情況下，運用何種優(yōu)勢能幫我們做出*的決定。 通過本單元的學習，了解在決策與解決問題的過程中，*所起到的作用；防止在決策過程中，避免過多使用個性因素，分享團隊決策的流程，掌握何時采用何種決策方法等等。
什么是決策
*回顧
決策與解決問題的Z模型
在*中與決策相關(guān)的兩組類型
不同的*類型是如何呈現(xiàn)決策的特征的
主題討論：關(guān)于決策類型的討論
講師提供決策類型討論的情景描述
各小組分頭討論案例項目中，項目經(jīng)理屬于何種決策類型
由項目小組推選一人上臺進行講解
點評與討論
不同決策類型的優(yōu)勢與劣勢
決策過程中不同維度的權(quán)重
主題討論：關(guān)于一個好的決策的標準
講師提供決策討論的情景描述
各小組分頭討論案例項目中，你是如何做決策的？
由項目小組推選一人上臺進行講解
講師分享其中的一個決策例子
五種決策的方法
團隊決策中的一些不好的行為
什么時候該用個人決策，什么時候該用團隊決策
【單元之八：談判技巧】
單元目標
本單元主要分享談判的流程，談判的技巧，權(quán)力的來源以及談判的關(guān)鍵成功因素。通過本單元的學習，能掌握基本的談判技巧，將談判作為一種工具協(xié)助你理解并減少沖突的范圍，從而增加項目成功的可能性。 同時，能識別權(quán)力的來源，以及掌握談判過程中的四個階段。
什么是談判
談判之前要做什么準備工作
談判的主要元素
談判的五個階段
階段之一：準備階段
階段之二：融合階段
階段之三：探索階段
主動傾聽的重要性
階段之四：商談
商談的技巧
權(quán)力與影響力
權(quán)力的來源
階段之五：結(jié)束
談判的技巧分享
主題討論：關(guān)于談判的情景模擬
講師提供討論的情景描述
各小組分頭討論案例項目中，達成要求的談判目標
由項目小組推選一人上臺進行講解
點評與討論
【單元之九：領(lǐng)導變革】
單元目標
本單元主要討論領(lǐng)導變革（企業(yè)變革通常是通過項目來實現(xiàn)的）的元素，包括為什么變革會失敗，領(lǐng)導變革而不是僅僅管理變革的重要性，以及了解變革的八個不同的階段。
什么是變革
領(lǐng)導變革而不是僅僅管理變革的重要性
為什么變革會失敗
變革過程中的八個階段
管理變革的策略
變革過程中面臨的障礙
成功變革的關(guān)鍵要素
【單元之十：課程總結(jié)以及實際項目管理工作中關(guān)于領(lǐng)導力與團隊建設的再討論】
根據(jù)培訓前的準備工作以及在兩天的課程中一些典型問題進行再討論
系統(tǒng)總結(jié)課程的各大知識點
回顧與總結(jié)各位項目經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)以及對課程的期望值
講師介紹
Carol Lee具有豐富的項目管理和培訓經(jīng)驗，在國際商業(yè)機器有限公司、蓮花、惠普公司長達十三年的服務期間，曾任系統(tǒng)工程師、項目經(jīng)理、咨詢顧問、市場部經(jīng)理以及亞太跨區(qū)域大型項目的項目經(jīng)理等職位。有長達十多年的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在十多年的外企職業(yè)生涯中，參與公司內(nèi)外的多個大型項目，不僅非常熟悉通用項目管理方法論，而且非常熟悉行業(yè)領(lǐng)袖在項目管理領(lǐng)域的*實踐。尤其在項目的運營管理層面、項目的客戶目標管理層面、大型項目驅(qū)動（如ERP等）的組織轉(zhuǎn)型管理層面以及項目的價值挖掘與管理層面、跨區(qū)域、跨時區(qū)的大型項目管理都有非常獨到的管理經(jīng)驗。Carol除了標準項目管理知識與經(jīng)驗以外，還具有豐富的團隊建設經(jīng)驗、金融知識、組織戰(zhàn)略管理、組織績效管理、利益相關(guān)者關(guān)系管理、項目價值分析等領(lǐng)域的知識與經(jīng)驗。真是由于這些綜合的能力與經(jīng)驗，在培訓過程中拓寬了并豐富了項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu) － 從學習單純的項目管理方法論到系統(tǒng)掌握項目管理實戰(zhàn)需要的一系列管理技能與領(lǐng)導力技能?？蛻舾采w外資、本土大中型企業(yè)、政府部門、中小企業(yè)等多個層面，有豐富的企業(yè)實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗。