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課程收獲
1、理解行為風(fēng)格的差異對(duì)高效溝通的影響
2、學(xué)習(xí)DISC四個(gè)剖像的行為風(fēng)格特點(diǎn)
3、從DISC測(cè)評(píng)報(bào)告中發(fā)現(xiàn)和了解真正的自己
4、了解DISC四個(gè)剖像在溝通中的優(yōu)勢(shì)和短板
課程大綱
第一部分 新晉經(jīng)理的管理溝通本質(zhì)
1、新晉經(jīng)理的職場(chǎng)溝通現(xiàn)狀（全班討論、小組討論）
（1）你是“杜拉拉升職記”里的那個(gè)杜拉拉嗎？
（2）在工作狀態(tài)下，你的人際關(guān)系網(wǎng)包括哪些？
（3）在這些人際關(guān)系網(wǎng)中，你遇到哪些溝通障礙？
（4）這些溝通障礙為你的職業(yè)生涯帶來哪些困擾？
2、組織內(nèi)需要的高效溝通（游戲、案例分析）
（1）什么是溝通，溝通的模式
（2）游戲：了解組織內(nèi)存在哪些溝通的誤區(qū)
（3）為什么組織內(nèi)需要高效的溝通
（4）如何進(jìn)行高效的溝通
（5）理解行為風(fēng)格的差異對(duì)高效溝通的影響
第二部分 知己知彼，走進(jìn)他人的內(nèi)心世界
3、知己：我的“風(fēng)格”我做主 （個(gè)人測(cè)試、小組討論）
（1）了解行為風(fēng)格，從了解自己開始
（2）現(xiàn)場(chǎng)DISC行為風(fēng)格測(cè)試
（3）分析和解讀測(cè)評(píng)報(bào)告
（4）學(xué)習(xí)DISC四個(gè)剖像的行為風(fēng)格特點(diǎn)
（5）從DISC測(cè)評(píng)報(bào)告中發(fā)現(xiàn)和了解真正的自己
4、知彼：走進(jìn)他的心（錄像觀察、游戲、案例分析）
（1）通過游戲了解DISC四個(gè)剖像在溝通中的優(yōu)勢(shì)和短板
（2）了解不同行為風(fēng)格在壓力下的表現(xiàn)
（3）嘗試從不同的行為特點(diǎn)分析他人：知彼
（4）知彼第一回：名人案例分析
（5）知彼第二回：視頻解析
（6）知彼第三回：個(gè)人練習(xí)，分析你的人際關(guān)系網(wǎng)
5、沒有不好溝通的人，只有不善變通的溝通者（小組討論、角色演練）
（1）溝通的白金法則：改變從自己開始
（2）討論與不同行為風(fēng)格的人，溝通如何變通
（3）小試牛刀：藝術(shù)來源于生活，嘗試在生活瑣事的溝通中變通
第三部分 新晉經(jīng)理如何打造建立在高效溝通上的人際關(guān)系網(wǎng)
6、梳理新晉經(jīng)理人際關(guān)系網(wǎng)及相應(yīng)的溝通要點(diǎn)（全班討論、有效講解）
（1）贏在中國(guó)藍(lán)天碧海間—“包子博弈”視頻分析及復(fù)盤
（2）新晉經(jīng)理人際關(guān)系網(wǎng)之四維度
（3）維度一：上級(jí)---如何做好向上管理
 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是*的客戶，做好這個(gè)“大客戶的管理”
（4）維度二：下級(jí)---如何知人善任
案例分析：墨子訓(xùn)徒
（5）維度三：平級(jí)---如何與平級(jí)協(xié)同工作
本是同根生，相煎何太急
（6）維度四：跨部門---跨部門的雙贏合作
什么是雙贏
為什么跨部門合作要體現(xiàn)雙贏
如何在跨部門溝通中取得雙贏
第四部分 打開一扇門，發(fā)揮你的個(gè)人影響力
7、綜合練習(xí)（角色演練）
（1）案例演練：設(shè)定四個(gè)不同的話題，結(jié)合不同行為風(fēng)格人的不同溝通方式、和新晉經(jīng)理人際關(guān)系網(wǎng)中的四個(gè)維度，分別進(jìn)行溝通練習(xí)
（2）復(fù)盤，要點(diǎn)點(diǎn)評(píng)
8、新晉經(jīng)理“玩轉(zhuǎn)”職場(chǎng) 行為落地（個(gè)人練習(xí)）
（1）個(gè)人練習(xí)：我的職場(chǎng)人際關(guān)系網(wǎng)
（2）自我分析并做出重點(diǎn)的溝通行動(dòng)計(jì)劃
（3）課程總結(jié)
專家介紹：譚激遁
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
15年的銷售和銷售管理經(jīng)驗(yàn)以及人才培養(yǎng)與培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，歷任法國(guó)賽諾菲集團(tuán)、強(qiáng)生醫(yī)療、葛蘭素史克等名企高級(jí)職位，豐富的行業(yè)背景使其對(duì)中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)和人才現(xiàn)狀有較高的洞察力，對(duì)人才培養(yǎng)和管理梯隊(duì)的搭建有獨(dú)到見解。曾負(fù)責(zé)研究和開發(fā)企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系、內(nèi)部講師體系、一線經(jīng)理和銷售代表的成長(zhǎng)路徑、后備高績(jī)效人才保留與發(fā)展等項(xiàng)目。她在法國(guó)賽諾菲集團(tuán)工作期間，主導(dǎo)了該公司疫苗部培訓(xùn)體系的建立，并通過對(duì)現(xiàn)狀的診斷和研究完善培訓(xùn)的方法，推動(dòng)了疫苗銷售的業(yè)務(wù)發(fā)展。
專業(yè)背景
多項(xiàng)國(guó)際經(jīng)典課程的認(rèn)證講師，其通過講師認(rèn)證并有豐富授課經(jīng)驗(yàn)的課程有《*的七個(gè)習(xí)慣》《DISC》《*》《*》《*》。
授課特點(diǎn)
語言幽默生動(dòng)，課堂氣氛活躍，擅長(zhǎng)通過豐富的案例實(shí)例，由淺入深的詮釋各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，在傳授知識(shí)，技能的同時(shí)提升學(xué)員自身思考問題，總結(jié)問題及解決問題的能力。
主要課程
新晉經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)、走進(jìn)客戶內(nèi)心的顧問式銷售、大客戶的溝通和分級(jí)管理