高級行政/秘書實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練營
講師：鄧彬彬 瀏覽次數(shù)：4
課程描述INTRODUCTION
文秘技能培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
文秘技能培訓(xùn)
第一天課程大綱
行政助理的角色定位
職業(yè)角色認(rèn)知
職業(yè)必備技能
技能一：了解你的上司
了解上司的工作風(fēng)格
了解上司的性格特征
與不同類型的上司合作
技能二：溝通的技能
與上級溝通的技巧
與同事溝通的技巧
聆聽的技巧
成功交流的障礙
技能三：樹立專業(yè)形象
職業(yè)形象手冊
職場著裝的秘訣
職場色彩的運(yùn)用
職業(yè)衣櫥的設(shè)計(jì)
如何化一個(gè)干練的職業(yè)妝
職業(yè)化的身體語言
技能四：時(shí)間管理
有效時(shí)間管理的方法
時(shí)間節(jié)約TIPS
安排上司的活動(dòng)
做好工作日志
心細(xì)少出錯(cuò)
第二天課程大綱
技能五：日常事務(wù)處理
差旅安排
文檔管理
商務(wù)文書處理
辦公環(huán)境
辦公用品的管理和發(fā)放
郵件信函的管理
電話處理的技巧
會(huì)議管理
問題的分析與解決
技能六：行政助理的商務(wù)禮儀
日常接待工作
接待不速之客
接待重要賓客
電話禮儀
會(huì)面禮儀
宴請禮儀
位次的排列
行政助理的職業(yè)展望
技能七：問題解決與情緒管理
問題分析與解決
問題的原因、對策
問題的解決方式
情緒管理
了解情緒的來源
控制情緒的方法
如何轉(zhuǎn)移情緒及舒解工作壓力
【教學(xué)特色】
案例分析、培訓(xùn)游戲、測試、小組討論、模擬演練，采集工作現(xiàn)場案例，講授可操作性方法；實(shí)用的工作技巧傳授，雙倍提高工作效率。
老師介紹：鄧彬彬
【主講老師】
鄧彬彬老師：中國人民大學(xué)工商管理碩士，心理學(xué)博士，注冊高級咨詢策劃師，PTT國際專業(yè)培訓(xùn)師，深圳企業(yè)家協(xié)會(huì)咨詢業(yè)委員會(huì)專家團(tuán)成員，深圳企業(yè)家協(xié)會(huì)人力資源專業(yè)委員會(huì)秘書長，中國人民大學(xué)MBA研修中心人力資源及溝通特約講師。鄧?yán)蠋?0多年來一直致力于人力資源管理及溝通方面培訓(xùn)、咨詢工作，具有豐富的人力資源管理及溝通實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，多年來她培訓(xùn)的學(xué)員萬人次以上，講課風(fēng)格獨(dú)特，課堂互動(dòng)、角色扮演、效果顯著。目前還兼任廣東省建行特邀員工整體素質(zhì)整合顧問；諾基亞員工整體素質(zhì)整合顧問；廣東電信員工整體素質(zhì)提升顧問。
文秘技能培訓(xùn)
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