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企業(yè)文化是管人心的，在企業(yè)管理中是“務(wù)虛”的東西，如何把它“做實(shí)”了，則是提升企業(yè)軟實(shí)力的標(biāo)志！ 近日，我們習(xí)主席訪俄為我們做了榜樣！ 我國社會倡導(dǎo)和諧，但首先是家庭和諧，當(dāng)習(xí)主席...
近日，連續(xù)接到好幾個(gè)公司要求做激勵(lì)性培訓(xùn)的邀請，表述大相徑庭：整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有激情，優(yōu)秀員工離職率比較高，人心比較渙散，業(yè)績不斷下降，…… 為此，我接了一個(gè)公司的邀請，首先對其團(tuán)隊(duì)做了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)多數(shù)員工對激情培...
在日常對客戶的服務(wù)中，經(jīng)常會遇到客戶不滿意情況，這是我們從事商業(yè)服務(wù)活動(dòng)中無法回避的問題，如何有效提升服務(wù)質(zhì)量，力爭達(dá)到客戶期望值，讓客戶滿意甚至感動(dòng)，大家都在做著不同的努力，但效果往往都不佳。 那么，有沒有很好的方法來解決？ ...