2014年廣東省十佳企業(yè)培訓(xùn)師
2014年《我是好講師》廣州30強(qiáng)
十四年營銷服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾在中國移動廣州分公司先后從事營業(yè)員、客戶經(jīng)理、培訓(xùn)主管、內(nèi)部講師等崗位，對運營商一線營銷工作有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
曾任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣州市鑠標(biāo)企業(yè)管理咨詢有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理及專職講師、廣州市啟迪文化有限公司培訓(xùn)事業(yè)部經(jīng)理及專職講師，具有豐富的企業(yè)培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗。
曾任廣州心渡文化傳播有限公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的管理，推廣主營廣告活動業(yè)務(wù)，對廣告活動的統(tǒng)籌、策劃與執(zhí)行都有豐富的經(jīng)驗。
曾任玫琳凱中國有限公司資深美容顧問，具有國家勞動局頒發(fā)的美容師資格證、國家勞動局頒發(fā)的教師資格證。
勞老師擁有14年營銷服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長營業(yè)廳運營管理、體驗式銷售技巧、微信營銷、電話營銷、服務(wù)技巧、投訴處理技巧、服務(wù)禮儀等課程講授。她授課講求實戰(zhàn)，并貼近行業(yè)特點、學(xué)員崗位特點。課程過程中安排大量的實操及演練，并融合眾多大型企業(yè)成功的營銷服務(wù)管理經(jīng)驗與實戰(zhàn)案例，使學(xué)員通過培訓(xùn)改變思維及行為模式，并應(yīng)用到實際工作中切實地提高工作績效。

獲獎榮譽(yù)：
22014年8月，參加《中國培訓(xùn)》雜志主辦的《我是好講師》大賽，榮獲廣州30強(qiáng)稱號。
22014年11月，參加廣東省總工會、廣東省人力資源和社會保障廳、廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會主辦的“廣東省企業(yè)培訓(xùn)師大賽”，榮獲廣東省十佳培訓(xùn)師稱號。

1.營業(yè)廳/實體門店運營管理系列
《移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳的客流經(jīng)營》
《4G持續(xù)領(lǐng)先工程-營業(yè)廳門店運營管理效能提升》
《4G+時代營業(yè)廳現(xiàn)場管理》
《營業(yè)廳引流進(jìn)店營銷管理》
《營業(yè)廳團(tuán)隊建設(shè)與分工》
2.營業(yè)廳/實體門店營銷服務(wù)系列
《營業(yè)廳的微信營銷》
《全網(wǎng)通時代門店終端與流量套餐融合營銷》
《“新融合.心服務(wù)”—核心商圈店長業(yè)績提升》
《4G+營業(yè)廳顧問式體驗營銷》
《客戶購買心理與店面營銷》
《炒店促銷策劃與執(zhí)行實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《4G+時代營業(yè)廳服務(wù)與投訴處理》
《營業(yè)廳服務(wù)禮儀》
3.客服中心/呼叫中心營銷服務(wù)系列
《網(wǎng)絡(luò)客服的營銷與服務(wù)技巧》
《讓客戶滿意的服務(wù)技巧》
《熱線電話受理與投訴處理技巧》
《4G與互聯(lián)網(wǎng)時代的投訴處理與法律支撐》

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