中國(guó)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
中國(guó)二級(jí)心理咨詢師
國(guó)際NLP教練技術(shù)執(zhí)行師
中國(guó)科學(xué)院心理發(fā)展指導(dǎo)師
國(guó)家首批色彩形象顧問師導(dǎo)師
中國(guó)銀行服務(wù)培訓(xùn)師講師訓(xùn)練營(yíng)導(dǎo)師
中國(guó)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力提升顧問
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)星級(jí)千佳百佳網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)講師顧問


講課特點(diǎn)

姜華老師具備多年領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升、員工素質(zhì)塑造及客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，致力于客戶服務(wù)提升課程、員工職業(yè)化課程、實(shí)用禮儀課程、形象塑造課程、形體訓(xùn)練等課程的開發(fā)、培訓(xùn)及專業(yè)輔導(dǎo)。
近十幾年專注銀行服務(wù)能力的研究與培訓(xùn)，為中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)交通銀行、民生銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行等各家銀行進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)禮儀、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力及客戶投訴處理等系列培訓(xùn)課程。
授課風(fēng)格輕松幽默、親和力強(qiáng)、能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員參與度，互動(dòng)性強(qiáng)、課堂氣氛熱烈，結(jié)合管理心理學(xué)及教育心理學(xué)的研究，能夠有效把握學(xué)員內(nèi)在動(dòng)力，形成獨(dú)到的授課技巧和風(fēng)格讓培訓(xùn)更高效并迅速將理性認(rèn)知轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。

銀行定制課程
《銀行創(chuàng)千佳網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)輔導(dǎo)項(xiàng)目》
《銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)輔導(dǎo)項(xiàng)目》
《銀行行長(zhǎng)客戶投訴及溝通技巧》
《銀行員工客戶投訴處理技巧》
《銀行客服服務(wù)與營(yíng)銷能力提升》
《銀行員工形象塑造及形體訓(xùn)練》
《銀行員工關(guān)懷與壓力管理》


通用類課程
? 《從優(yōu)秀到卓越-職場(chǎng)商務(wù)禮儀修煉》
? 《職場(chǎng)魅力塑造與修煉-你的形象價(jià)值百萬》
? 《職場(chǎng)情緒管理及壓力應(yīng)對(duì)技巧》
? 《女性禮儀和魅力修養(yǎng)》

部分服務(wù)客戶
中國(guó)移動(dòng)培訓(xùn)中心、北京移動(dòng)研究院、中國(guó)三峽集團(tuán)、中國(guó)海油石油總公司、中國(guó)鐵道工程總公司、中國(guó)工信部、中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部、中國(guó)電信大客戶部、中國(guó)有色金屬總公司、中國(guó)疾控中心、大唐電信集團(tuán)、中國(guó)國(guó)信證券、中國(guó)AIGO、中國(guó)佳能、中國(guó)尼康、中國(guó)電網(wǎng)、諾思蘭德
中信證券、中興集團(tuán)等
中國(guó)工商銀行北京分行、工商銀行廣東分行、浦發(fā)銀行北京分行、廣發(fā)銀行廣州分行、上海浦東發(fā)展銀行阜成支行、招商銀行北京分行；工商銀行徐州分行、工商銀行汕頭分行、工商銀行潮州分行、工商銀行梅州分行、工商銀行湛江分行、廣東佛山分行、廣東梅江分行、廣東番禺分行；北京工商銀行牡丹卡客戶中心、北京中國(guó)銀行王府井支行、北京工商九龍山支行、北京工商王府井支行、北京工商西單智網(wǎng)點(diǎn)、北京平安里支行、北京新街口支行、北京地安門支行、北京阜成門、北京東城支行、北京車公莊支行、北京正陽門支行、北京焦奧中心支行、北京世東國(guó)際支行；廣州工行番禺金山谷支、廣州工行番禺興泰支行、廣州德賢支行、廣州逢源路支行、廣州海怡支行、廣州西關(guān)支行、廣州西麗支行、廣州中山五路支行、廣州增城支行、廣州芳村支行、廣州北京路支行、廣州粵秀支行、廣州鶴洞支行、廣州羅村支行、梅州豐順支行、梅州大埔支行、梅州五華支行、汕頭陽江分行、