趙方杰簡介 About us
趙方杰一——呼叫中心運營管理專家，根植于呼叫中心管理八年，對于投訴管理、質(zhì)檢評定、績效獎懲、科學排班、招聘培訓、目標管理等都具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對呼叫中心運營管理過程中碰到的各種疑難問題都具有自己的獨特見解和解決之道。在多年咨詢工作中服務于電信、金融、保險、IT等行業(yè)。實際解決了多家大中小型呼叫中心實際運營過程中碰到的各種難題，提高了呼叫中心運營效率，且對于客戶滿意度的提升產(chǎn)生了顯著的效果。
【學員反饋】：實戰(zhàn)心得豐富，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，能夠幫助企業(yè)解決呼叫中心運營中的難題。同時互動、啟發(fā)式的教學能夠讓學員迅速掌握課程上的知識，做到理論聯(lián)系實際，深受廣大學員的歡迎。
培訓課程 Training course
《如何打造呼叫中心完美的服務》
《化投訴客戶為忠誠客戶之投訴處理技巧》
《客戶服務技能提升》
《情緒控制與壓力緩解》
《幸福家庭的七個習慣》
《建設和諧家庭培訓》
曾培訓過的代表性客戶 Case
中國電信集團公司、移動、中國網(wǎng)絡通信集團公司、長城寬帶網(wǎng)絡服務有限公司、中國鐵通集團有限公司、中國電信集團衛(wèi)星通信有限公司、中國電信通信集團公司、中國通信服務股份有限公司、中國通信服務福建電信技術公司、NOKIA、IBM、佳能（中國）、內(nèi)蒙古移動、鄭州移動、首信集團、河南電信、湖北電信、深圳張立通信、偉易達集團、北京信元電信維護有限公司、北緯通信科技股份有限公司、雪萊特電子、華陽通用、湖南高斯貝爾、上海奔騰電子、立得微電子(韓資)、廣州精工電子（日資）、四川廣電網(wǎng)絡、廣東湛江移動、烏魯木齊移動、廣州京信通信、大唐高鴻信息技術有限公司、北京信元電信維護有限公司、鄂爾多斯移動、永州移動、中國移動集團總部、中國聯(lián)通、HP、MOTO、中國電信集團登封市電信分公司、OTIS、中國電信鄭州市電信分公司……
