腦神經(jīng)品牌學(xué)家、客服學(xué)家。

我的使命 ： 讓品牌更神圣
我的宣言 ： teach different (非同凡講)
我的個性 ： 專精、獨異

1967年生，國企工程師七年、廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)七年、報業(yè)集團企宣五年、企業(yè)咨詢顧問五年、企業(yè)培訓(xùn)及高校教授二十余年。

價值中國*影響力百強專家
IBA國際品牌協(xié)會評審委員會顧問
AIVCI*國際職業(yè)認證協(xié)會特約講師
中國管理創(chuàng)新研究院（市場創(chuàng)新專家委員會）高級研究員
眾多紙媒網(wǎng)媒主筆、專欄作家、特約撰稿人和采訪專家
WBSA世界策劃師聯(lián)合會中國區(qū)理事會理事
2000年中華廣告網(wǎng)華夏優(yōu)秀廣告人
國家銀河培訓(xùn)工程特約講師
經(jīng)濟觀察報前駐上海記者
福布斯中國研究院研究員
中國誠信品牌50強講師
品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家
師董會專家導(dǎo)師

· 曾在以下報刊發(fā)表文章63篇：
《中國經(jīng)營報》《經(jīng)濟觀察報》《中國文化報》《醫(yī)藥經(jīng)濟報》《醫(yī)藥導(dǎo)報》《廣告導(dǎo)報》《華盛頓郵報》《國際廣告》《中國廣告》《廣告人》《動腦》（臺灣）《新營銷》《銷售與市場》《國際公關(guān)》《廣告大觀》《現(xiàn)代營銷》《市場周刊》《中國品牌》《品牌真言》《智囊》《成功營銷》《商界領(lǐng)袖》《廣告直通車》《21世紀(jì)廣告》《營銷學(xué)苑》《品牌世界》《今日廣告》《現(xiàn)代企業(yè)文化》《中國報業(yè)》......
· 文章涉及主要品牌：寶潔、IBMthinkpad、瑪氏mms\\\'、大眾帕薩特、英特爾、羅氏力度伸、雀巢咖啡、黃箭、養(yǎng)生堂、米其林、普利斯通、M-ZONE、富士膠卷、佳能、惠普、摩托羅拉、聯(lián)想、耐克、阿迪達斯、*C、北京晚報、可口可樂天與地礦物質(zhì)水、可口可樂天與地茶、力波啤酒、通用汽車雪佛蘭、尊尼獲加、李維斯
· 曾咨詢服務(wù)的組織或項目：貝克啤酒、鐘樓啤酒、第六屆中國吳橋國際雜技節(jié)、三鹿、趙薇博文酒店秀、博雅莊園、上城......
· 曾授課的主要組織：清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、同濟大學(xué)、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)、大連海事大學(xué)、中國民航管理干部學(xué)院……
北京首都機場、北京大興機場、上海浦東機場、上海虹橋機場、云南機場集團、西雙版納機場、貴州機場集團、黑龍江機場集團、西部機場集團、福州長樂機場......
廣東移動、廣州移動、廣西移動、廣東電信、廣州電信、浙江電信、惠州電信、中山電信、阿里電信……
國家電網(wǎng)、中國郵政、福利彩票、上海市品牌戰(zhàn)略工程、國家銀河培訓(xùn)工程、馬自達汽車、沈陽市場監(jiān)督局、平頂山工商聯(lián)、民生藥業(yè)、涪陵榨菜、科大訊飛、湖南中煙、岳陽紙業(yè)、上海金山石化物流、威勝集團、成都置信實業(yè)、瑞安地產(chǎn)、水米田教育集團、興業(yè)銀行（上海）、招商銀行（深圳）、寶武鋼鐵……

1. 品牌的品牌/三天
2. 服務(wù)的服務(wù)/三天
3. 文案的文案/三天
4. 創(chuàng)新的創(chuàng)新/三天
5. 簡皆有利（企業(yè)簡化策略）/一天
6. 客服忠誠改善（nps、ces）/一天
7. 快而簡的省力服務(wù)（ces、fvr）/一天
8. 在乎是企業(yè)社會責(zé)任最強驅(qū)動力（csr）/一天

· 曾授課的主要組織：清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、同濟大學(xué)、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)、大連海事大學(xué)、中國民航管理干部學(xué)院……
北京首都機場、北京大興機場、上海浦東機場、上海虹橋機場、云南機場集團、西雙版納機場、貴州機場集團、黑龍江機場集團、西部機場集團、福州長樂機場......
廣東移動、廣州移動、廣西移動、廣東電信、廣州電信、浙江電信、惠州電信、中山電信、阿里電信……
國家電網(wǎng)、中國郵政、福利彩票、上海市品牌戰(zhàn)略工程、國家銀河培訓(xùn)工程、馬自達汽車、沈陽市場監(jiān)督局、平頂山工商聯(lián)、民生藥業(yè)、涪陵榨菜、科大訊飛、湖南中煙、岳陽紙業(yè)、上海金山石化物流、威勝集團、成都置信實業(yè)、瑞安地產(chǎn)、水米田教育集團、興業(yè)銀行（上海）、招商銀行（深圳）、寶武鋼鐵……