零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)專家
數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)專家
14年終端門(mén)店管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
UCO（User Centered Operation客戶中心化運(yùn)營(yíng)體系）創(chuàng)始人
*AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師/*AACTP*
溫州服裝商會(huì)、溫州女裝協(xié)會(huì)、南京服裝商會(huì)客座講師
現(xiàn)任：杭州某互聯(lián)網(wǎng)公司|KA客戶運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)
曾任：雅瑩集團(tuán)（國(guó)內(nèi)知名服裝品牌）|店長(zhǎng)、督導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、首席零售講師
多家零售企業(yè)的私域會(huì)員項(xiàng)目總顧問(wèn)：
女裝：雅瑩、玖姿、達(dá)衣巖、N-ONE等
男裝：迪柯尼、堡尼、報(bào)喜鳥(niǎo)等
潮牌：馬克華菲Reshake、美特斯邦威等
童裝：balabala、鉛筆俱樂(lè)部等
家紡：水星家紡、喜臨門(mén)等
珠寶：曼卡龍、中國(guó)黃金等
商場(chǎng)：北京西單、天津燕莎、福州東百、廣州天河城、邯鄲新世紀(jì)等
查老師是一名從終端門(mén)店走出來(lái)的非常實(shí)戰(zhàn)的連鎖老師，致力于研究終端門(mén)店管理14年，歷任任瑩集團(tuán)終端店長(zhǎng)、督導(dǎo)、城市、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、零售首席講師，現(xiàn)任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨詢顧問(wèn)。老師專注連鎖門(mén)店，主攻會(huì)員運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)營(yíng)銷、門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、店長(zhǎng)能力提升、銷售技能，擅長(zhǎng)結(jié)合會(huì)員系統(tǒng)搭建私域會(huì)員管理及營(yíng)銷體系、門(mén)店管理及業(yè)績(jī)提升，堅(jiān)持以落地可行性為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持培訓(xùn)與帶教結(jié)合，能將知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成可以固化的行為，從而得出常態(tài)的結(jié)果。

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
→ 雅瑩集團(tuán)導(dǎo)購(gòu)：連續(xù)4個(gè)月店鋪月*，直接破格升為店長(zhǎng)
→ 雅瑩集團(tuán)店長(zhǎng)：半年內(nèi)，讓江陰專賣(mài)店起死回生，從月銷售10萬(wàn)到30萬(wàn)，功成身退后，晉升為督導(dǎo)，接手寧波市場(chǎng)的三家店鋪
→ 雅瑩集團(tuán)督導(dǎo)：接手寧波市場(chǎng)3家門(mén)店，打造600萬(wàn)店鋪1家：寧波銀泰
→ 雅瑩集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理：接手寧波、無(wú)錫、嘉興、上海四個(gè)城市，17家門(mén)店，打造1家1000萬(wàn)店鋪：無(wú)錫商業(yè)大廈，600萬(wàn)店鋪2家：上海正大、寧波銀泰，百萬(wàn)客戶經(jīng)理21位。
→ 雅瑩集團(tuán)培訓(xùn)崗位：雅瑩集團(tuán)商學(xué)院零售高級(jí)講師、首席講師。搭建貝愛(ài)品牌零售培訓(xùn)體系，研發(fā)四門(mén)主要課程《360度VIP精準(zhǔn)營(yíng)銷》《V你而來(lái)》《精細(xì)化門(mén)店管理》《顧問(wèn)式銷售進(jìn)行時(shí)》；創(chuàng)立“米”字練貨法，提升員工專業(yè)度，研發(fā)“高單金字塔”提升門(mén)店客單件，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)“玩轉(zhuǎn)朋友圈”，增加微信點(diǎn)單業(yè)績(jī)20%。

部分咨詢實(shí)戰(zhàn)案例數(shù)據(jù)成果
【雅瑩集團(tuán)-高價(jià)值用戶私域營(yíng)銷】研發(fā)《360度VIP精準(zhǔn)營(yíng)銷》等課程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展私域客戶運(yùn)維，為客戶提供多渠道多方式的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)微信服務(wù)營(yíng)銷成交增長(zhǎng)20%+。
【“Balabla”-品牌-私域會(huì)員體系構(gòu)建項(xiàng)目】構(gòu)建品牌會(huì)員體系、社群運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，輸出會(huì)員運(yùn)營(yíng)方案、社群運(yùn)營(yíng)SOP。通過(guò)培訓(xùn)+帶教落地自驅(qū)敏捷的終端執(zhí)行模式，實(shí)現(xiàn)終端高頻有效的私域客戶觸達(dá)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字會(huì)員率從20%增長(zhǎng)至80%，會(huì)員復(fù)購(gòu)率7個(gè)月連續(xù)增長(zhǎng)。會(huì)員流量池人數(shù)達(dá)1000萬(wàn)+
【馬克華菲Reshake-私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目】為企業(yè)梳理品牌會(huì)員運(yùn)維體系標(biāo)準(zhǔn)流程：納新流程——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——精準(zhǔn)營(yíng)銷，讓品牌在營(yíng)銷至終端銷售促成中，落地全維度品牌會(huì)員體系，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)敏捷協(xié)同的會(huì)員運(yùn)維管理；使會(huì)員生日復(fù)購(gòu)率同比提升293%，老客率從15%增至19%，客戶回購(gòu)金額占比從19%增至23%。
【達(dá)衣巖-私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目】為企業(yè)搭建私域運(yùn)營(yíng)體系，管控終端門(mén)店折扣，強(qiáng)化顧客粘合度，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，項(xiàng)目周期一年中，會(huì)員有效拉新80000+，老客訂單率同步提升52%
【玖姿-私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目】為企業(yè)搭建私域運(yùn)營(yíng)體系，開(kāi)啟線上線下一體化營(yíng)銷，項(xiàng)目周期半年時(shí)間中，企微訂單率100%，二次復(fù)購(gòu)?fù)壬仙?1%，線上商城離店交易達(dá)700萬(wàn)+

授課風(fēng)格：
親切隨和，引導(dǎo)性強(qiáng)，善于營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍
邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，案例新穎豐富，追求課程落地實(shí)

《數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)》(管理層2天）
《數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)》（終端層2天）
《門(mén)店銷售技巧之非常6+1》
《終端銷售禮儀及溝通技巧》
《美學(xué)營(yíng)銷之大單制造》（做顧客的穿衣顧問(wèn)）
《金牌店長(zhǎng)之現(xiàn)場(chǎng)管理效能提升》（標(biāo)桿門(mén)店塑造）

女裝：雅瑩、欣賀集團(tuán)，Double Love、朗姿、EIMICHS艾蜜雪、ANIS、播牌、萊茵、Five Plus5+服飾、ELLASSAY歌麗思、QZMEI芊之美、瑪絲恩迪、可盈、塞德娜斯、Dsfemer、米皇羊絨、千圣禧羊絨、CACI、WJ、唯簡(jiǎn)尚、賽兔、NOLANBELL若蘭貝爾、GIVHSHYH(巨式國(guó)際)、ANMANI(恩曼琳)、CAROLINE(卡洛琳)、AIVE、男生女生、韓衣童社、浙江風(fēng)笛服飾有限公司（品牌：風(fēng)笛）、歐時(shí)力、JORYA、JORYA weekend、上海亞爾丹服飾有限公司（品牌：遐逸）、華潤(rùn)集團(tuán)LAGOGO、圣迪奧、勝姿、宣言服飾、莫乂、飄蕾、婉甸……
男裝：BONI堡尼、GXG 安明麗、迪柯尼、蔓哈頓、馬可波羅、馬克華菲、鄂爾多斯、雅戈?duì)枴?
童裝：巴拉巴拉、gxgkins、麗麗寶貝、貝蕾爾、西瓜王子、鉛筆俱樂(lè)部，成長(zhǎng)1+1童鞋，ABC童裝……
商場(chǎng)：銅牛集團(tuán)、重慶新世紀(jì)、愛(ài)情海集團(tuán)奧萊廣場(chǎng)、金池購(gòu)物中心、無(wú)錫八佰伴、上海紅星國(guó)際廣場(chǎng)、杭州首創(chuàng)奧特萊斯、友誼阿波羅、北京燕莎、天津燕莎奧萊……
其他：南京服裝商會(huì)、溫州女裝協(xié)會(huì)、溫州服裝商會(huì)、溫州虹都服飾商行、深圳市美胸皇后調(diào)整內(nèi)衣有限公司（品牌：美胸皇后）、成都欣榮有限公司（多品牌運(yùn)作）、海南冠雅服飾有限公司（多品牌運(yùn)作）、萬(wàn)仟堂（茶具）、亨吉利手表，仁青卓越（手機(jī)周邊行業(yè)）南京服裝協(xié)會(huì)、南通文峰大世界、趙港品牌、中石化……