高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
注冊(cè)物業(yè)管理師
大中華物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員
IPA國(guó)際禮儀專家委員會(huì)委員
客戶沖突處理國(guó)際證書（英國(guó)城市學(xué)院）
中國(guó)戰(zhàn)略性人才庫(kù) -高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
中國(guó)金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟-高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院-客座講師
香港尊星禮賓服務(wù)顧問有限公司-首席禮儀培訓(xùn)
講師經(jīng)歷：
熊雨婷講師：曾后服務(wù)于五星級(jí)酒店，并擔(dān)任全國(guó)物業(yè)前十強(qiáng)長(zhǎng)城物業(yè)、蓮花物業(yè)等公司的服務(wù)顧問總監(jiān)。
課程特色：
自然、親切、幽默、知性、以學(xué)員為本的授課風(fēng)格。打破純理論授課模式，采用理論+案例+視頻+情景演示+討論授課模式，擅長(zhǎng)把禮儀結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，力求提升培訓(xùn)內(nèi)容的深度和高度，不流于形式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，不僅僅是答疑解惑和知識(shí)上的收獲，更能得到心靈的提升。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2010年9月策劃胡錦濤主席視察深圳騰訊大廈的禮賓接待、會(huì)務(wù)服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)完成接待團(tuán)隊(duì)政要VIP接待禮儀的培訓(xùn)；
2013年9月策劃、接待建設(shè)部司長(zhǎng)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)前會(huì)長(zhǎng)謝家謹(jǐn)，并完成接待團(tuán)隊(duì)（含接待、參觀講解、會(huì)務(wù)）的VIP接待禮儀的培訓(xùn)；
2014年12月協(xié)助國(guó)貿(mào)業(yè)管理有限公司設(shè)計(jì)、編寫《阿里巴巴貴賓接待體驗(yàn)方案》，并完成相關(guān)培訓(xùn)工作；
2016年3月為安徽省行政中心（政協(xié)）物管設(shè)計(jì)專署管家服務(wù)模式、編寫全套服務(wù)手冊(cè)，并對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)形象、服務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范化（含服務(wù)流程）、VIP接待、會(huì)務(wù)服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)。

《商務(wù)禮儀》
《服務(wù)接待禮儀》
《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員綜合技能提升》
《酒店服務(wù)禮儀》
《政務(wù)禮儀接待規(guī)范》
《魅力新女性之職場(chǎng)達(dá)人》
《職業(yè)形象塑造》
《新員工商務(wù)禮儀》
《*服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》
《溝通禮儀/高效溝通/投訴應(yīng)對(duì)》
《打造高效會(huì)務(wù)服務(wù)》
《貴賓CEM客戶體驗(yàn)管理》
《會(huì)務(wù)實(shí)施流程、會(huì)場(chǎng)把控》
《 VIP接待方案策劃、流程把控》
《抄表催費(fèi)服務(wù)規(guī)范特訓(xùn)營(yíng)》
《電力窗口營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范及環(huán)境管控》
《安裝維修人員的卓越服務(wù)能力提升培訓(xùn)》
《電力搶修師傅優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)營(yíng)》
《電力收費(fèi)員高效工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》
《電力營(yíng)銷窗口一線服務(wù)提升》
《電力營(yíng)銷窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧提升培訓(xùn)(6-8天）》
《電力營(yíng)業(yè)廳服務(wù)百分百培訓(xùn)》
《營(yíng)銷經(jīng)理綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》
《電力員工情緒與壓力舒緩》

【能源與電力】：國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)客服中心、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣州供電局、廣西電網(wǎng)公司、云南電網(wǎng)公司、秦山核電站、海南電網(wǎng)公司、甘肅電力、電網(wǎng)四川省公司、甘肅省電力公司、湖南省電力公司、安徽省電力公司、福建省電力公司、四川省電力公司、長(zhǎng)城物業(yè)管理有限公司、蓮花物業(yè)管理有限公司、上海·漕河涇物業(yè)管理有限公司、深業(yè)集團(tuán)、泰然物業(yè)管理有限公司、世聯(lián)行資產(chǎn)管理有限公司、國(guó)貿(mào)物業(yè)、聯(lián)想、北京安信行、綠地集團(tuán)、方益物業(yè)管理有限公司、尚美物業(yè)管理有限公司、華僑城、嘉興佳慧物業(yè)管理有限公司、山東騰城城市服務(wù)有限公司、魯能集團(tuán)、航天物業(yè)、卓越物業(yè)管理有限公司、富臨大酒店、凱悅大酒店、深圳市康佳研發(fā)大廈、平安大廈、東?；▓@、尚美中心大廈、市政大廈、騰訊大廈、上海綠地中心、上海綠地中心二期、杭州阿里巴巴·淘寶城、南昌紫峰大廈、南昌江鈴大廈、武漢綠地國(guó)際金融城、北京東湖灣、北京百度大廈、北京百度科技園二期、福州升龍匯金中心、福州國(guó)際金融中層（IFC）、南京德基大廈、南京和睿大廈、無錫·蘇寧悅城、合肥政協(xié)辦公大樓、海寧人民法院。
【銀行】：皋農(nóng)商行江、蘇海安農(nóng)商行、山東東營(yíng)農(nóng)商行、烏魯木齊農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、安徽淮河農(nóng)商行、吉林省郵政儲(chǔ)蓄、云南省聯(lián)社、江蘇如皋農(nóng)商行、上海農(nóng)商行閔行分行、湖南信用社聯(lián)湘潭分社、龍江銀行大慶分行、珠海華潤(rùn)銀行、甘肅瑞信村鎮(zhèn)銀行
【其他】：南京市第十建筑工程公司 、南京業(yè)之峰裝飾 、常州高成房地產(chǎn)開發(fā) 、中建國(guó)際設(shè)計(jì)、上海大發(fā)房地產(chǎn)、南京楓帆國(guó)際（集團(tuán)）、華潤(rùn)（南京）市政、中建華東公司江蘇分公司、南京駿通工程項(xiàng)目資訊管理、圣象集團(tuán)、中建局華東公司江蘇分公司、滁州碧桂園房地產(chǎn)開發(fā)