資深金融銀行業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師；
國(guó)家資格認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師；
國(guó)家資格認(rèn)證人力資源管理師；
多家國(guó)有銀行、股份制商業(yè)銀行特邀講師、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型顧問(wèn)；
簡(jiǎn)老師10年銀行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，6年銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；多家國(guó)有銀行、股份制商業(yè)銀行特邀講師、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型顧問(wèn)；專注于金融銀行業(yè)的研究與咨詢輔導(dǎo)，熟悉建行、工行、農(nóng)行、郵儲(chǔ)銀行等多家商業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型特點(diǎn)，參與研發(fā)銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)管理等多項(xiàng)咨詢項(xiàng)目，輔導(dǎo)領(lǐng)域包括規(guī)范化服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷鏈建立與提升、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理等方面，全面透析銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的流程與標(biāo)準(zhǔn)精髓，根據(jù)不同銀行的特點(diǎn)給予個(gè)性化的輔導(dǎo)，促進(jìn)銀行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中取得實(shí)戰(zhàn)實(shí)效實(shí)用的效果。

一：管理崗課程
機(jī)關(guān)人員：
《銀行組織行為學(xué)》、《團(tuán)隊(duì)管理與員工激勵(lì)》、《中層干部執(zhí)行力塑造》
《銀行績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制》
網(wǎng)點(diǎn)主任(支行長(zhǎng))：
《團(tuán)隊(duì)管理——心靈管理》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)》
《網(wǎng)點(diǎn)管理中的會(huì)議經(jīng)營(yíng)技巧》、《團(tuán)隊(duì)管理溝通與激勵(lì)》
《提升員工職業(yè)素養(yǎng)--打造高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)》
《中層管理人員執(zhí)行力提升》、《中層干部管理核心技能》
《中高層管理人員卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)》
會(huì)計(jì)主管：
《銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型概述》、《會(huì)計(jì)主管角色認(rèn)知》
《會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)與崗位協(xié)作》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理及內(nèi)控要點(diǎn)》
《團(tuán)隊(duì)管理溝通與激勵(lì)技巧》
二、柜員崗課程
《銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型概述》、《陽(yáng)光心態(tài)——壓力紓解與情緒控制》
《卓越的銀行服務(wù)理念》、《柜員規(guī)范化服務(wù)禮儀》
《柜員規(guī)范化服務(wù)流程——柜員服務(wù)七步曲》、《柜員引薦營(yíng)銷技巧》
《客戶不滿與投訴處理技巧》、《職業(yè)道德之責(zé)任與執(zhí)行力》
《柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)》
三：大堂經(jīng)理崗培訓(xùn)課程
《銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型概述》、《陽(yáng)光心態(tài)——壓力紓解與情緒控制》
《卓越的銀行服務(wù)理念》、《大堂經(jīng)理規(guī)范化服務(wù)禮儀》
《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期大堂經(jīng)理的心態(tài)塑造》、《大堂經(jīng)理角色定位》
《大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理》、《大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)操作實(shí)務(wù)》
《客戶投訴與現(xiàn)場(chǎng)矛盾糾紛處理》、《大堂攬客營(yíng)銷技巧》
四、客戶經(jīng)理崗培訓(xùn)課程
《銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型概述》、《陽(yáng)光心態(tài)——壓力紓解與情緒控制》
《卓越的銀行服務(wù)理念》、《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期客戶經(jīng)理的角色定位與心態(tài)塑造》
《主動(dòng)出擊--客戶拜訪流程與營(yíng)銷技巧》、《銀行客戶關(guān)系維護(hù)與管理》

郵儲(chǔ)山西省分行：大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷提升
郵儲(chǔ)山東省分行：客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升
郵儲(chǔ)青島分行：網(wǎng)點(diǎn)柜員規(guī)范化服務(wù)禮儀/大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與營(yíng)銷技巧/ 輔訓(xùn)師培訓(xùn)技能強(qiáng)化訓(xùn)練/支行長(zhǎng)管理技能提升
浦發(fā)銀行山東分行：柜員服務(wù)綜合能力/客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力
農(nóng)行河北總行：柜面操作業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控
工行日照分行：客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧/職業(yè)素養(yǎng)及心態(tài)
山西村鎮(zhèn)銀行：職業(yè)素養(yǎng)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)/大堂經(jīng)理營(yíng)銷技巧與突發(fā)事件應(yīng) 對(duì)措施 /柜員規(guī)范化服務(wù)/客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧/內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
侯馬農(nóng)商行：網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入/新客戶開發(fā)技巧/存量客戶的二次開發(fā)與交叉銷售/網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)/內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
平邑農(nóng)商行：會(huì)計(jì)主管網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理/新任客戶經(jīng)理市場(chǎng)開拓技巧/新客戶外拓模 式及工具導(dǎo)入/柜員規(guī)范化服務(wù)提升
自貢農(nóng)商行：大雁計(jì)劃——中層管理能力提升
汶上農(nóng)商行：中層管理培訓(xùn)/客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升
運(yùn)城鹽湖農(nóng)商行：網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)提升培訓(xùn)
河津農(nóng)商行：網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入/大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)與營(yíng)銷
豐鎮(zhèn)農(nóng)商行：柜員規(guī)范化服務(wù)與引薦營(yíng)銷
諸城農(nóng)商行：客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升/內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)/網(wǎng)點(diǎn)銷售鏈建設(shè)