電力優(yōu)質(zhì)服務提升培訓師
營銷服務競賽輔導顧問
中國形象設(shè)計協(xié)會注冊禮儀培訓師
福建省講師聯(lián)盟特約禮儀講師
海西禮儀高級培訓師
多家公司營銷服務常年輔導顧問
授課特點
黃老師具備企業(yè)培訓及輔導的實戰(zhàn)經(jīng)驗，其課程與行業(yè)結(jié)合度高。課程由“心”開始，改善心智模式，將課程與學員的個人成長結(jié)合在一起；感受“新”體驗，層層剖析、多角度演練，深刻思考；課程“新”技巧，采用體驗式訓練、角色仿真訓練、拓展沙盤訓練、專題研修訓練、行為測試訓練、成果展示訓練等多角度升華課程品質(zhì)，讓學員“快樂學習，快樂成長”；展現(xiàn)“新”風采，打造員工成為企業(yè)一道靚麗的風景線，塑造形象、修煉魅力、提升內(nèi)在、展示風采，通過短期的培訓就導入“精、氣、神、行、禮”的效果，學有所成更學有所獲得。
圍繞培訓需求，因材施教，強調(diào)實效性。形成具有創(chuàng)新性的“教練+輔導+咨詢 +培訓”一體化模式。課堂形式主要以“理論 + 示范 + 視頻 + 案例 + 演練 + 互動+ 進駐 + 工具+行動” 模式為主。
★通過訓練——規(guī)范服務行為； ★通過視頻——細化服務尺度
★通過案例——破解服務難題。 ★通過工具——固化行為模式；

禮儀類課程系列：
1.《專業(yè)風范——營業(yè)廳/現(xiàn)場人員標準化服務禮儀流程訓練營》
2.《五星接待——迎檢接待禮儀/講解員/禮儀隊特訓營》
3.《贏在形象——職業(yè)形象與商務禮儀》
4.《內(nèi)生能動——禮儀輔導員特訓營》
5.《固化行為——禮儀操特訓營》
6.《*善道——心溝通與心禮儀》
7.《幸福人生——新時代女性魅力》
8.《中庸魅力——中高層管理者禮儀素養(yǎng)》
服務類課程系列：
1.《贏在服務——優(yōu)質(zhì)服務綜合技能/客戶滿意度提升》
2.《轉(zhuǎn)怒為喜——客戶投訴處理及溝通技能提升訓練營》
3.《從心開始——新員工服務綜合能力提升特訓營》
4.《笑傲職場——員工職業(yè)化訓練》

國家電網(wǎng)：福建省電力公司、浙江省電力公司、寧夏省電力公司、江蘇省南通市供電公司、浙江省蕭山供電公司、四川省內(nèi)江市供電公司、江蘇省張家港供電公司、河北省大城供電公司、遼寧省鐵嶺供電公司、甘肅省正寧縣供電公司、福建省泉州市供電公司、福建省三明市供電公司、福建省石獅供電公司、福建省沙縣供電公司、福建省永安供電公司、福建省德化供電公司、福建省惠安供電公司、福建省建寧供電公司、福建省將樂供電公司、福建省明溪供電公司、福建省南安供電公司、福建省寧化供電公司、福建省浦城供電公司、福建省清流供電公司、福建省大田供電公司、福建省長樂供電公司、福建省仙游供電公司、福建省尤溪供電公司、國網(wǎng)福建榕城1000千伏特高壓變電站等
南方電網(wǎng)：貴州省烏當供電局、貴州省興義市供電局、貴州省臺江供電局、云南省澄江供電公司、云南省易門供電公司、云南省通海供電公司、云南省元江供電公司、云南省新平供電公司、云南省華寧供電公司等
政府部門：福建莆田市政服務中心、福建連江市政服務中心等
其他：中國民生銀行、江西省江岸首府房地產(chǎn)、浙江省華美電器制造有限公司、福建省八方物流公司、國際石材展、福建菲格置業(yè)有限公司、萬海航運股份有限公司、永泰地產(chǎn)集團、福建長生投資管理有限公司、福州貝爾整形、福州曼哈頓商務廣場等