馮雅瓊老師 TTT實戰(zhàn)訓練專家
8年大型外企培訓管理經驗
3年大型上市企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗
*AACTP國際注冊培訓師
*I*認證課程設計師
ATD認證專業(yè)培訓管理師
曾任：群碩軟件開發(fā)有限公司（外企） 人力資源經理
曾任：香江集團（上市房地產） 人力資源高級主管
現(xiàn)任：某金融行業(yè)龍頭企業(yè) 培訓中心高級經理
擅長領域：TTT系列課程、課程開發(fā)、學習項目設計、結構思維
馮老師擁有8年大型外企培訓管理經驗和3年上市企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗，不僅是企業(yè)內訓師，更是企業(yè)的團隊領導者。曾全面主導公司3000多員工的培訓體系建設，設計運營1-12個月周期不等的學習項目，且?guī)ьI團隊開發(fā)40多門課程，其中開發(fā)：《TTT講師授課技巧提升——講解三步曲》、《講師控場技巧提升——五種疑難情形的控場》、《以學員為中心的培訓技能訓練》、《用結構化思維設計課程邏輯》等課程，多年來累計培訓240余場，受訓學員近萬人，課程滿意率高達98%。

實戰(zhàn)經驗：
★ 團隊：
01-開發(fā)“*勝任力模型”，使企業(yè)內訓師培養(yǎng)及課程開發(fā)標準化及流程化，縮短企業(yè)的人才培養(yǎng)周期，降低新晉培訓師的試錯成本，節(jié)約人力成本，提升人才利用率；助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略發(fā)展。
02-建立“*三級評估目標”項目，通過調研立項、數(shù)據(jù)分析、試點推廣等形式按期推進，使最終達成客戶滿意度、客戶投訴率、通話質量評分等提升3%~11%（原水平已領先業(yè)內）的預定戰(zhàn)略績效目標，提升員工的客戶服務意識和服務水平。
★ 項目：
01-新員工培訓綜合提升，老師進行該項目后，使企業(yè)的離職率由17.26%下降至10.23%，且新員工考核通過率從19.62%提升至85.9%，使員工的態(tài)度知識技能能*化地滿足企業(yè)發(fā)展的要求，彌補員工的能力差距。
02- TTT內訓師特訓營，老師進行為期3個月周期，進行4門TTT相關課程的一對一輔導，使之學員課程結束后，授課臺風提升58%，授課邏輯提升46%，授課生動性提升48%，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的內訓師及滿足人才需求，并持續(xù)3年實施此項目。
03-管理啟航訓練營，老師進行為期3個月的周期，每期為30位一線管理者們設置課程講授、課后作業(yè)、跟進輔導等環(huán)節(jié)，使得項目結束后，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的年輕骨干，全面提升企業(yè)管理團隊能力，并連續(xù)3年實施此項目。

近期部分授課案例：
→ 曾給中國鐵通講授《TTT-公眾呈現(xiàn)與授課技巧》課程， 幫助企業(yè)從0培養(yǎng)出60位專/兼職企業(yè)內訓師，課程深受學員喜愛，后持續(xù)返聘兩期。
→ 曾給健民集團講授《培訓師殺手锏—課程設計與開發(fā)》， 幫助企業(yè)產出10門標準化內訓課程，得到企業(yè)的一致好評，學員滿意率達95%以上。
→ 曾給三源集團講授《好課程是設計出來的》，現(xiàn)場優(yōu)化出6門課程，為企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的內訓師，使得企業(yè)豐富及完善了培訓課程體系，滿足企業(yè)人才梯隊建設需求。
→ 曾給邁輪集團講授《課程設計與開發(fā)》，幫助企業(yè)產出15門標準化內訓課程，培訓出30名優(yōu)秀的內訓師，獲得企業(yè)和學員的頻頻稱贊。
……
授課風格：
條理清晰，層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，論證嚴密，結構嚴謹，親切自然，同時授課方式輕松活潑，強調互動，讓學員在不知不覺中學有所獲，學有所悟。

客戶評價：
“馮老師注重現(xiàn)場互動，以大量的案例研討、互動等方式將枯燥的理論生活化、生動化，*限度的讓學員將培訓成果在企業(yè)落地生效。嚴謹認真、旁征博引，能有效且迅速的抓住聽眾與學員的注意力，讓學員記憶猶新，通過提升企業(yè)內訓講師培訓能力從而助推企業(yè)員工快速成長。”
?——邁輪集團人力資源總監(jiān)冉經理
“馮老師授課*的特色在邏輯性強、親和大氣、激情洋溢、感染力強。多種短小精悍的實戰(zhàn)互動、內容詳實的課程講義、精心編寫的案例、試題、圖文并茂的多媒體演示、生動活潑的案例討論、輕松幽默的體驗式教學，以及其完整的系統(tǒng)性與可操作性，現(xiàn)場就能看到培訓效果，達到“學以致用，學以致變”，使學員在最短時間內全面掌握與迅速提升管理的實戰(zhàn)技能，現(xiàn)場產出培訓成果。”
——中國移動魏主管
“馮老師的課程讓我們的內訓師們找到了很多方法，同時給到非常多的課程設計的工具，讓集團內訓師收獲多多，感謝馮老師的精彩分享！”
——中國鐵通人資部洪經理
“對馮老師的課程非常滿意，希望后續(xù)還能再聽到馮老師更精彩的課程！讓企業(yè)經驗豐富的技術人員學習如何把枯燥的知識講的生動有趣，讓技術更好的傳承。”
——縱橫天地李總
“馮老師的課程深入簡出，案例實用，方法落地，讓學員不僅掌握了許多實用的工具，而且易學易用，學員們現(xiàn)場就開發(fā)出實戰(zhàn)的課程。感謝馮老師帶來的非常精彩的課程。”
——福州電信人資部何經理

《TTT初階：培訓師的精彩課堂呈現(xiàn)》
《TTT初階：高效PPT設計與制作》
《TTT中階：課堂清晰講解、演繹生動與啟發(fā)引導》
《TTT中階：結構化思維及表達實戰(zhàn)訓練》
《TTT高階：課程設計與開發(fā)訓練》
《TTT綜合：培訓師綜合能力提升訓練》

政府/事業(yè)單位：武漢市人才發(fā)展中心、楚馨社工……
通信/電力企業(yè)：中國鐵通湖北分公司…..
教育/院校：華中科技大學、華中農業(yè)大學、武漢理工大學、武漢科技大學、點亮英語培訓、希望教育集團……
其他：三源集團、金海馬置業(yè)、健民集團、武漢第一口腔醫(yī)院、衣聯(lián)網、九鳳電子商務、吉善緣、若羽臣、福星宏泰、卡帕服飾、雙虎家私有限公司、大連路明、光寶電子、惠州神田、勝華電子、三福百貨、世友木業(yè)、久盛地板、瑞鵬寵物、美果服飾、傳智播客、新興鑄管、夢之語家紡、南方寢室、歐維特、廣東聯(lián)合電子、水之夢、昌盛食品、蘭庭健身所、舉鑫幫廚、川流文化……