講師簡介：
安娜老師
房地產(chǎn)禮儀與溝通實戰(zhàn)專家；
IPA國際注冊禮儀素養(yǎng)師 ；
IPA金牌禮儀講師,人力資源管理師 ；
陜西貞羽形象禮儀文化傳播公司簽約講師；
培華學(xué)院 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)講師；
西安傳媒學(xué)院 特聘講師；
原龍記地產(chǎn)招聘培訓(xùn)主管，培訓(xùn)師；
原華南城地產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)理，高級講師；

曾在房地產(chǎn)上市公司擔(dān)任過8年的人力資源及培訓(xùn)負責(zé)人，具備豐富的培訓(xùn)工作經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗。迄今為止已為政府機關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校、國營企業(yè)、民營企業(yè)、私企等各類單位提供過百余場培訓(xùn)，行業(yè)涉及金融投資、地產(chǎn)、旅游、物流、酒店、物業(yè)等多項領(lǐng)域，課程廣受客戶好評，并被多家公司經(jīng)常聘請，或成為長期培訓(xùn)合作講師。

授課特點：
安老師的課程邏輯性強，實用實際，語言幽默風(fēng)趣，觀點清晰。
因為安老師在企業(yè)中有從基層員工做到管理人員的實際工作經(jīng)驗，在授課中注重理論聯(lián)系實際，課程非常貼近現(xiàn)實工作，避免“空洞教學(xué)、無法實踐”；同時，互動、體驗、角色扮演、實戰(zhàn)操作、案例討論分析等多種教學(xué)手段并用，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，避免“學(xué)而不用，聽了就忘”。并根據(jù)結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，有針對性的授課，注重課后的反饋和繼續(xù)跟蹤，促進培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

授課流程：
前期調(diào)研——制定課程培訓(xùn)大綱——實施課程——評估課程——行動學(xué)習(xí)
擅長方向：
禮儀、溝通、心態(tài)調(diào)整 、基層管理、職業(yè)素養(yǎng)提升等。

客戶評價
安老師本人職業(yè)素養(yǎng)極強，課前反復(fù)溝通，本次課程對我公司現(xiàn)狀改善
很有幫助。授課過程也很輕松，我們第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，原來禮儀
課程這么有意思有意義。
——陜西國旅公司人力資源中心 徐主任
安老師的課程，對我們開業(yè)非常有幫助。
——樂高西覓亞西安分公司總經(jīng)理 周靜
課程非常實用，例如溝通中的8種時機的服務(wù)用語，對服務(wù)行業(yè)特別有用。很多授課中的東西，我們已經(jīng)編入公司的制度規(guī)范。
——秦楊旅游行政人事 趙科經(jīng)理
看來公司不開展培訓(xùn)，是萬萬不行的。
——陜西磐石廣告策劃公司總經(jīng)理 周明輝
安老師的課程讓我們大開眼界，而且學(xué)員很喜歡安老師。希望能長期合作。
——齊力集團下屬學(xué)院 馬主任
“禮儀就是在特定的場景中，能準確把握自己的角色，通過一定的形式規(guī)范，向?qū)Ψ奖硎咀鹬兀?優(yōu)化雙方關(guān)系的一種手段?！卑怖蠋煹倪@段話，太有啟發(fā)了。一定要好好學(xué)習(xí)，好好用禮儀。非常感謝安老師精彩的培訓(xùn)！
——大秦人才網(wǎng)總經(jīng)理 千斌
安老師的課程糾正了以往我們很多自以為是的經(jīng)驗。學(xué)習(xí)了，以后多交流。
——西安翰杰網(wǎng)絡(luò)工程有限公司總經(jīng)理 李俊
安老師的課程非常貼合實際，全是干貨。
——白云老師聽安老師《房地產(chǎn)銷售精英的形象塑造與商務(wù)禮儀》有感

核心課程具體分類
1、禮儀類課程：
《商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)》
《職場新人的職場禮儀》
《卓越品質(zhì)、細節(jié)相彰——前臺接待人員禮儀培訓(xùn)》
《職業(yè)化形象塑造與商務(wù)禮儀》
《優(yōu)秀房地產(chǎn)置業(yè)顧問全能訓(xùn)練》
《銷售精英的形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《物業(yè)管理人員服務(wù)意識與服務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《五星級服務(wù)與服務(wù)禮儀指導(dǎo)培訓(xùn)》
《完美職業(yè)淡妝的化妝方法訓(xùn)練》
《商超一線員工服務(wù)溝通禮儀和服務(wù)技巧培訓(xùn)大綱》
《接待人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《房地產(chǎn)員工職業(yè)化形象塑造與禮儀培訓(xùn)》
《房地產(chǎn)銷售形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《房地產(chǎn)銷售人員職業(yè)化形象塑造與商務(wù)禮儀》
《房產(chǎn)商務(wù)禮儀與職業(yè)禮儀培訓(xùn)》
《大客戶銷售服務(wù)與禮儀》
《從平庸到卓越--客戶服務(wù)人員服務(wù)意識與服務(wù)禮儀提升》
《從“校園人”到“職場人”——職場禮儀培訓(xùn)》
《餐飲行業(yè)服務(wù)禮儀》
《360度的用心服務(wù)——物業(yè)中高層管理人人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《5A景區(qū)服務(wù)意識提升與景區(qū)服務(wù)禮儀及景區(qū)接待》
2、溝通類課程：
《高效溝通技能提升》
《房地產(chǎn)銷售人員的客戶溝通技能提升》
《服務(wù)為本 溝通有道——中基層員工的溝通技能培訓(xùn)》
3、心態(tài)類課程：
《開心工作 快樂生活——基層員工心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)》
《正能量助你成功——職業(yè)人的職業(yè)化工作心態(tài)》

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