唐怡 老師
曾任某金融咨詢集團高級顧問、項目經(jīng)理
6年專業(yè)銀行零售業(yè)咨詢、輔導、培訓從業(yè)經(jīng)驗
擅長方案策劃及有效執(zhí)行落地，服務多家不同類型銀行機構(gòu)
蘭卡斯特大學（University of Lancaster）│LUMS商學院（英國前5名商學院）
中國賢師薈銀行銷售落地實戰(zhàn)專家

授課風格
致力于銀行業(yè)轉(zhuǎn)型多年，聚焦轉(zhuǎn)型效果、切實定位。有效地結(jié)合牢固的專業(yè)知識和豐富的項目經(jīng)驗，建立起了一套自己的轉(zhuǎn)型理念及實操知識體系。擅長關(guān)鍵技能輔導落地。通過一對一、大課培訓的方式，結(jié)合理論與演練，讓學員們充分掌握知識并指導員工在工作中進行實操。對項目有較強把控能力，善于計劃輔導安排，導入規(guī)范化流程。讓員工們感到學有所獲，工作更有效率。

主講課程
《廳堂服務營銷體系搭建及技巧實用》
《客戶管理——分層分群維護法則》
《各崗位核心能力提升法則》
《如何策劃行之有效的活動》
《增值服務體系搭建》
《片區(qū)開發(fā)——從規(guī)劃到落實》
《網(wǎng)點經(jīng)營管理及一點一策要點》

服務客戶（部分）
中國建設銀行某分行開發(fā)區(qū)支行、南城支行轉(zhuǎn)型項目
結(jié)合建行“三綜合”特色下，運用“213”模式即兩輪準備、一周貫標、三輪固化進行網(wǎng)點產(chǎn)能提升輔導。結(jié)合白天輔導加晚上培訓貫標，讓網(wǎng)點員工掌握技能提升的同時加強實操演練并固化員工工作模式及網(wǎng)點運營機制。
中國工商銀行某分行產(chǎn)能提升轉(zhuǎn)型項目
為示范網(wǎng)點進行陣地轉(zhuǎn)型，包括崗位5K導入、廳堂服務營銷等核心技能輔導、點策制定、片區(qū)開發(fā)活動的策劃。悉心與內(nèi)訓師溝通，為日后自行推廣及督導提供了巨大幫助。 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型效果顯著提升，員工工作積極而有效率。
農(nóng)業(yè)銀行某分行6S導入項目
根據(jù)總行6S轉(zhuǎn)型要求，落地多家網(wǎng)點的具體實施。包括硬件設備添加、工作區(qū)域整頓、線路調(diào)整等；人員職業(yè)形象調(diào)整、標準工作流程的導入等。培養(yǎng)了內(nèi)部良好的管理及執(zhí)行模式習慣，流暢化工作流程，受到客戶的一致好評。
中國郵政儲蓄某分行產(chǎn)能提升及價值提升轉(zhuǎn)型項目
參與針對網(wǎng)點關(guān)鍵崗位開展集中培訓，在基礎(chǔ)理念宣導后，以“八到位”為基礎(chǔ)，針對各崗位“5K”進行輔導，聚焦客戶管理、片區(qū)開發(fā)、活動開展及異業(yè)聯(lián)盟做提升。讓網(wǎng)點結(jié)合自身實際情況從多個維度聚焦產(chǎn)能提升開展工作。
中國郵政山西省集團公司某市郵政產(chǎn)能提升管理轉(zhuǎn)型項目
參與前期管理轉(zhuǎn)型特色客群、片區(qū)開發(fā)、活動方案三大規(guī)范編寫。整合示范縣區(qū)統(tǒng)一權(quán)益活動體系等。通過“一點一策”、縣區(qū)“一局一策”進行策略輔導，梳理特色客群內(nèi)容、片區(qū)開發(fā)計劃及相應階段活動制定，打造落地性的增值服務體系。
中信銀行某分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型及產(chǎn)能提升項目
組織項目組研究針對性方案同時為客戶方提供主題微課自學、存量客戶排查等前期準備工作。把控項目進行各地巡點的同時對標桿網(wǎng)點實際落地進行跟進。通過本次項目，各層級層面人員都有不同程度的行為轉(zhuǎn)變。上級管理、日常把控、活動開展、廳堂營銷等多方面提升。
興業(yè)銀行某分行“網(wǎng)點動力”項目
聚焦五大專享為核心的增值服務體系打造。結(jié)合支行情況確定經(jīng)營方向，并對網(wǎng)點管理層管控、檢視，以及各崗位員工日常工作實施提出嚴格要求。網(wǎng)點整體層面找到影響提升的問題同時，結(jié)合培訓及實操輔導讓員工服務營銷意識有了較大提升。
中原銀行“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型及效能提升”項目
圍繞“八到位”、各崗位“5K”為基礎(chǔ)內(nèi)容，聚焦五大專享為核心的增值服務體系打造。著重根據(jù)支行實際情況策劃開展相應重點客群營銷活動，建立積分兌換機制，同時打造系列化片區(qū)開發(fā)動作開展。通過項目，員工在技能提升的同時，為支行帶來有效經(jīng)營思路并轉(zhuǎn)化有效的落實。
青島農(nóng)商銀行產(chǎn)能提升項目一期、二期
精細化打造標桿示范網(wǎng)點。在與總行、管轄行領(lǐng)導溝通交流、了解項目預期要求的同時，通過前期調(diào)研，為示范網(wǎng)點進行陣地轉(zhuǎn)型、各崗位人員的5K導入、技能輔導、一點一策的制定、片區(qū)開發(fā)活動的策劃。悉心與內(nèi)訓師溝通，為日后銀行自行導入提供幫助，并就后續(xù)改進建議給出后續(xù)改善建議。 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型效果顯著提升，員工工作積極而有效率。