楓影（王鴻華）——企業(yè)數(shù)字化運營顧問
楓影導師聚焦在
1. 數(shù)字產(chǎn)業(yè)化（5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、邊緣計算和區(qū)塊鏈及其應(yīng)用）
2. 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化
? 生產(chǎn)制造（數(shù)字工廠、智能制造與精益生產(chǎn)、柔性供應(yīng)鏈）
? 倉儲物流（智慧倉儲、云倉、智慧物流）
? 營銷銷售（新零售、新媒體與直播帶貨、智能客服、私域用戶運營）
3. 數(shù)字人才（首席數(shù)字官、數(shù)字店長）
4. 中臺建設(shè)（商業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品運營、市場推廣）

? 撥云贏商創(chuàng)始人
? 10年+互聯(lián)網(wǎng)項目運營老兵
? 3年蘇寧采銷管理+3年阿里天貓運營+6年新零售私域運營
? 電子科技大學科園教育特聘顧問導師
? 西南財經(jīng)大學特聘教授
? 四川大學“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)大賽評委
? 四川省人社廳就業(yè)訓練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導師
? 中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評委
? 有贊學院高級講師

著作：《社會化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運營全攻略》


從業(yè)經(jīng)歷
? 2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長
? 2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營
? 2014年-2019年，在騰訊投資的中國有贊&有贊服務(wù)商&有贊學院西南區(qū)負責人
? 2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部
? 2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人

授課風格
? 從實際出發(fā)，以實操案例為藍本，提煉總結(jié)，將整體的內(nèi)容系統(tǒng)性、案例化得呈現(xiàn)給學員，幫助學員通過案例學習，達到實際參考操作的效果。
? 從實操出發(fā)，所有的內(nèi)容都是自己曾經(jīng)輔導的企業(yè)的一手經(jīng)驗，本著學即可用的原則，將整個課程中的內(nèi)容根據(jù)應(yīng)用場景，提供方法，提供工具，不講虛的，只求能用。
? 從收獲出發(fā)，結(jié)合教練引導技術(shù)，引導學員深度思考，剖析案例，結(jié)合自身情況，提出解決問題的方法。養(yǎng)成學員可以自主通過案例學習總結(jié)推演自身在企業(yè)工作中的問題。

1.數(shù)字新基建 ABCDEI5G（人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)、邊緣計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G）
概念趨勢機遇
1-1《數(shù)字經(jīng)濟與新基建》
1-2《5G萬物智聯(lián)時代的機遇與挑戰(zhàn)》
1-3《ABCDEI的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢》
1-4《通訊行業(yè)演進與5G發(fā)展趨勢》
技術(shù)融合創(chuàng)新
1-5《5G與ABCDEI的融合，打造一體化新型服務(wù)能力》
技術(shù)應(yīng)用
1-6《5G發(fā)展和行業(yè)應(yīng)用解析》
1-7《5G和人工智能在工業(yè)制造中的應(yīng)用》
1-8《5G和人工智能在電力行業(yè)中的應(yīng)用》
1-9《區(qū)塊鏈在電網(wǎng)中的應(yīng)用》
1-10《5G在政企項目中的應(yīng)用》
1-11《智能家居的市場應(yīng)用》
1-12《人工智能在銀行金融業(yè)的應(yīng)用》
適用范圍
1.基建類：通訊、能源、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)
2.應(yīng)用類：各行各業(yè)

2.數(shù)字化思維
概念邏輯
2-1《從結(jié)構(gòu)性思維到數(shù)字化思維》
2-2《數(shù)字化時代下的組織協(xié)同》
思維應(yīng)用
2-3《數(shù)字化思維創(chuàng)新交易模型設(shè)計》
2-4《連點成線，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)效率、效益和智能決策》
適用范圍：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)類

3.數(shù)字化改革-產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
3-1《數(shù)字化思維與商業(yè)模式設(shè)計》
3-2《市場調(diào)研與業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計》
營銷數(shù)字化
3-3《新零售與數(shù)字門店建設(shè)》
3-4《全渠道全媒體引流矩陣搭建》
3-5《短視頻與直播帶貨》
3-6《社群團購與社群運營》
3-7《文案、圖片、短視頻、活動策劃等內(nèi)容創(chuàng)作技巧》
客戶數(shù)字化
3-8《AI智能客服與客戶運營管理》
3-9《客戶生命周期管理》
3-10《私域用戶精細化運營》
3-11《*-*體驗打造》
供應(yīng)鏈數(shù)字化
3-12《C2M，產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計》
數(shù)據(jù)分析
3-13《數(shù)據(jù)統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析》
適用范圍：通訊業(yè)、服務(wù)業(yè)、教育培訓、零售消費、金融證券保險、商業(yè)地產(chǎn).醫(yī)療保健、健康養(yǎng)老

4.數(shù)字化改革-工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
技術(shù)應(yīng)用-智能制造
4-2《5G和人工智能在鋼鐵行業(yè)的應(yīng)用》
4-3《5G和人工智能在軌道交通行業(yè)中的應(yīng)用》
4-4《5G和人工智能在煤礦行業(yè)中的應(yīng)用》
4-5《5G和人工智能在民航行業(yè)中的應(yīng)用》
適用范圍：鋼鐵、軌道、煤礦、民航、碼頭、汽車制造等

5.數(shù)字化改革-能源互聯(lián)網(wǎng)
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
5-1《數(shù)字化思維與商業(yè)模式設(shè)計》
5-2《市場調(diào)研與業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計》
技術(shù)應(yīng)用
5-3《5G+新能源的應(yīng)用與發(fā)展》
5-4《5G和人工智能在電力行業(yè)中的應(yīng)用》
5-5《區(qū)塊鏈在電網(wǎng)中的應(yīng)用》
適用范圍：電網(wǎng)、石化、核電

? 通訊服務(wù)商：四川移動、天府移動、內(nèi)蒙移動（戰(zhàn)訓）、濟南中移在線、中國聯(lián)通（總部）、華中電信、湖南移動、上饒移動
? 服務(wù)業(yè)：中通商業(yè)、四川郵政、四川航空
? 零售消費業(yè)：五糧液、菊樂集團、酒鬼花生、鹽津鋪子、娃哈哈、美的、戈美琪、江中集團、駱駝（四川）
? 商業(yè)地產(chǎn)：萬達廣場、U-park、王府井百貨、伊藤洋華堂、百盛集團
? 醫(yī)療保健：美年大健康、鶴鳴山莊、可納爾醫(yī)美
? 教育培訓：新東方、歷奇營地教育、未來英才
? 國家電網(wǎng)：江蘇網(wǎng)網(wǎng)、重慶電網(wǎng)、綿陽電網(wǎng)、邢臺電網(wǎng)、縉云電網(wǎng)、福州電網(wǎng)