環(huán)球禮儀高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
曾就職蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)主持人工作
長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院、岳陽(yáng)市二人民醫(yī)院等多家醫(yī)院禮儀培訓(xùn)師
高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
環(huán)球禮儀企業(yè)特聘禮儀研究員
環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng)在線授權(quán)禮儀培訓(xùn)師
上海夏禮文化特聘高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
楊老師曾就職于蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)蘇寧的市場(chǎng)活動(dòng)策劃及主持人工作，為企業(yè)主持了30多場(chǎng)的大型活動(dòng)。
作為長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院、岳陽(yáng)市二人民醫(yī)院等多家醫(yī)院禮儀培訓(xùn)師，楊老師對(duì)于醫(yī)務(wù)人員如何做好服務(wù)禮儀，做好醫(yī)患溝通有深入的了解和總結(jié)。
楊老師認(rèn)為做為企業(yè)通用課程的禮儀課程，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際工作場(chǎng)景，比如：如何跟客戶做好電話溝通，如何做好客戶的接待，如何做好宴請(qǐng)的禮儀。必須以企業(yè)和學(xué)員的需求作為培訓(xùn)的目標(biāo)和導(dǎo)向，所以楊老師的課程通過(guò)訓(xùn)前調(diào)研明確需求后，會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行量身定制，協(xié)助企業(yè)解決現(xiàn)存的商務(wù)或服務(wù)禮儀相關(guān)的問(wèn)題。
楊老師期望通過(guò)有效提升員工形象、禮儀素養(yǎng)和接人待物的能力，規(guī)范員工的言行舉止、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而提升顧客的滿意度、忠誠(chéng)度，塑造企業(yè)良好的形象和美譽(yù)度，為提升企業(yè)績(jī)效助力賦能。
【授課風(fēng)格】
楊老師授課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，具備親和力、感染力和幽默感，擅于將個(gè)人以往工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化、 案例收集和分析，結(jié)合各行業(yè)特色呈現(xiàn)到培訓(xùn)中，以理論知識(shí)結(jié)合工作情景模擬實(shí)操練習(xí)，讓學(xué)員在輕松愉悅的教學(xué)氛圍中做到身心投入，學(xué)有所悟、學(xué)有所獲、學(xué)有所用，使眾學(xué)員內(nèi)外兼顧，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的改變。
注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)和最終成長(zhǎng)收獲，極具親和力、互動(dòng)性和感染力，把專業(yè)理論、實(shí)戰(zhàn)技巧與企業(yè)實(shí)際需求相結(jié)合，加以情景模擬演練實(shí)地體驗(yàn)式訓(xùn)練的方式，使學(xué)員充分地理解、消化所學(xué)，并迅速應(yīng)用到工作和生活中去。

《內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象——實(shí)用商務(wù)禮儀場(chǎng)景化學(xué)習(xí)》
《玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)，贏在表達(dá)——職場(chǎng)禮儀與表達(dá)呈現(xiàn)》
《加倍自信，贏在形象——魅力職業(yè)形象塑造》
《服務(wù)至上，體驗(yàn)為先——服務(wù)禮儀規(guī)范化呈現(xiàn)》
《細(xì)節(jié)制勝，賓至如歸——酒店業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化打造》
《關(guān)懷備至，服務(wù)為先——醫(yī)護(hù)禮儀人性化呈現(xiàn)》
《贏在服務(wù)，傳承文明——旅游景區(qū)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化打造》
《乘客至上，服務(wù)為本——地鐵窗口國(guó)際服務(wù)禮儀》

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