企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專 家
-曾就職于國內(nèi)三大航之一的品牌乘務(wù)組乘務(wù)長
-現(xiàn)就職歐洲某著名航司資深客艙乘務(wù)員兼上?；刎撠?zé)人
-英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會City＆ Guilds注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師
-環(huán)球禮儀高級禮儀培訓(xùn)師、環(huán)球禮儀企業(yè)特聘禮儀研究員
-中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心高級禮儀培訓(xùn)師
-上海夏禮文化特聘高級禮儀培訓(xùn)師

【個人簡介】
孫老師在服務(wù)行業(yè)工作了二十多年，擁有極資深的國企和外企工作經(jīng)歷，中英文流利，業(yè)務(wù)能力過人。
-曾獲得由中華總工會頒發(fā)的“全國用戶滿意服務(wù)班組”稱號。
-曾榮獲由上海市質(zhì)量協(xié)會、上海市總工會、上海市團市委市婦聯(lián)聯(lián)合評選的“上海市用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號。
-曾負責(zé)執(zhí)行全國政協(xié)包機、人大包機、歐洲皇室成員來訪等重要接待任務(wù)。
-曾負責(zé)國家領(lǐng)導(dǎo)人和上海市委領(lǐng)導(dǎo)等政要客人的接待工作。
-飛行20000多小時，實現(xiàn)“零差錯，零事故，零投訴”。
孫老師在國企任職期間，帶領(lǐng)團隊總結(jié)提煉出“服務(wù)十大規(guī)范動作”，“服務(wù)人員的五星素養(yǎng)”，“溝通技巧vs語言藝術(shù)”等促進提升服務(wù)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的方法，團隊成員100%通過行業(yè)等級考核，100%取得中、高級崗位資質(zhì)，就服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、提升服務(wù)品質(zhì)等課題與酒店、醫(yī)護、銀行、餐飲等其他行業(yè)的企業(yè)做經(jīng)驗交流分享和工作指導(dǎo)。
孫老師擁有多年的企業(yè)服務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗，并且作為服務(wù)行業(yè)先進集體的代表，經(jīng)常就服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、提升服務(wù)品質(zhì)等課題與酒店、醫(yī)護、銀行、餐飲等其他行業(yè)做經(jīng)驗交流分享和工作指導(dǎo)。
孫老師作為資深的禮儀講師，孫老師亦為諸多著名企業(yè)提供過禮儀培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，因其過硬的專業(yè)素養(yǎng)和超強的業(yè)務(wù)能力，客戶滿意率和返聘率均高達100%。
孫煒彤老師致力于打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)企業(yè)形象，通過企業(yè)形象品牌塑造與提升，進而提升企業(yè)的美譽度、品牌力和影響力。

禮儀類：
《銀行商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系維護技巧》
《商道即人道-職場商務(wù)禮儀運用》
《打造企業(yè)新生命—新員工入職禮儀培訓(xùn)》

服務(wù)類：
《大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》
《服務(wù)意識塑造與服務(wù)品質(zhì)提升》
《端拿倒送的藝術(shù)——服務(wù)規(guī)范實操課程》

上海航空、中國東方航空、斯堪的納維亞航空、HSBC匯豐銀行上海分行、DBS星展銀行上海分行、上海新華醫(yī)院、上海華山醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院總院、禧玥酒店古北旗艦店、花間堂酒店、建設(shè)銀行上海支行、建設(shè)銀行江蘇分行、中國銀行上海支行、上海研幾餐飲管理有限公司、上海龍頭控股、重慶醫(yī)藥控股