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馬梓溪

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馬梓溪簡(jiǎn)介 About us

銀行服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造專(zhuān)家
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【個(gè)人簡(jiǎn)介】
梓溪老師一直致力于形象美學(xué),商務(wù)禮儀課程的研究與培訓(xùn),接受過(guò)來(lái)自*,日本等國(guó)內(nèi)外大師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),有具有國(guó)際化視野,能全方位,多角度的把商務(wù)禮儀,文化視角,形象戰(zhàn)略充分的融合運(yùn)用。
老師有著 12年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)過(guò)上萬(wàn)名學(xué)員,有著豐富的培訓(xùn), 咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。主張從心開(kāi)始的學(xué)習(xí)方法,學(xué)以致用的能力提升。禮儀咨詢(xún), 善于挖掘每個(gè)人最核心的價(jià)值觀與特質(zhì),提供可執(zhí)行的解決方案,循序漸進(jìn),由內(nèi)而外的從身體層面,社會(huì)層面,心靈層面得到完善和提升,充分展現(xiàn)出個(gè)人真我的魅力與風(fēng)采。結(jié)合多年的培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn), 擅長(zhǎng)抓住企業(yè)需求點(diǎn),對(duì)于企業(yè)行業(yè)需求與商務(wù)形象禮儀靈活結(jié)合。
老師任教環(huán)球禮儀商學(xué)院培養(yǎng)近千名禮儀老師,提升禮儀老師綜合素養(yǎng)能力服務(wù)企業(yè)需求,在行業(yè)市場(chǎng)中老師都在自己的領(lǐng)域中獨(dú)當(dāng)一面,市場(chǎng)滿(mǎn)意度達(dá)95%。
建行大學(xué)及建設(shè)銀行青島分行在梓溪老師的輔導(dǎo)下,連續(xù)合作兩年,培訓(xùn)學(xué)員近千余人,員工服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意率達(dá)99.39%,客戶(hù)投訴率降低同比減少8.1%。連續(xù)返聘6期,學(xué)員滿(mǎn)意度達(dá)100%。

培訓(xùn)課程 Training course

禮儀板塊:
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》
《餐飲行業(yè)服務(wù)禮儀》
《政務(wù)禮儀與公仆形象》
《銀行服務(wù)窗口高效服務(wù)禮儀》
《醫(yī)院窗口高效服務(wù)禮儀》

形象塑造板塊:
《高效職場(chǎng)——TPOR場(chǎng)合著裝》
《品味決定高度 形象改變?nèi)松?/div>

曾培訓(xùn)過(guò)的代表性客戶(hù) Case

國(guó)企央企客戶(hù):中共青島海洋科學(xué)與技術(shù)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室發(fā)展中心,中鐵物貿(mào)集團(tuán)(復(fù)購(gòu)課程2次),青島國(guó)信發(fā)展(集團(tuán))有限責(zé)任公司(復(fù)購(gòu)課程2次),華潤(rùn)集團(tuán),
服務(wù)業(yè)客戶(hù):美的集團(tuán)(復(fù)購(gòu)課程3次),中國(guó)電信,金地商置,萬(wàn)達(dá)集團(tuán),青島市中心醫(yī)院,蔚來(lái),京東,奧迪官方租賃平臺(tái),浙江萬(wàn)朋教育科技股份有限公司,鄭州丹尼斯集團(tuán),海信集團(tuán)有限公司,山東多邦物業(yè)管理有限公司,莉家整理學(xué)院,青島錦繡前程物業(yè)管理有限公司,青島天一集團(tuán)物業(yè)管理有限公司,青島點(diǎn)禾文化傳媒有限公司,山東西村叔叔餐飲管理有限公司
銀行類(lèi)客戶(hù):中國(guó)建設(shè)銀行(復(fù)購(gòu)課程6次),中信銀行(復(fù)購(gòu)課程3次)
教育機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶(hù):上海環(huán)球禮儀商學(xué)院(每月課程),復(fù)旦大學(xué) ,青島市教育科學(xué)研究院,武漢華大教師教育發(fā)展研究院,青島市少年宮