12年銀行培訓及咨詢輔導經驗
教育部CVCC認證禮儀培訓師
《突破式溝通》版權課認證講師
雙郵財富管理轉型項目認證輔導師
網點轉型數(shù)字化賦能項目輔導師
網點服務營銷/服務效能提升輔導師
中國銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務百（千）佳示范單位創(chuàng)建項目培訓輔導師

授課形式：
? 專業(yè)講授/案例分析/角色演練/小組研討/互動游戲/情景模擬/視頻分享/ 與學員互動相結合/思維導圖復盤等
授課風格：
? 親和力強，課程內容深入淺出、通過案例/故事闡述、實操與理論相結合，學員體驗深刻、易于轉化落地應用；
? 有效應用阿德勒個體心理學理論及思維導圖邏輯結構，系統(tǒng)性內容解讀及總結歸納，提煉口訣、建模畫圖，講得清晰，學員聽得明白、記得住、做得到；
? 以結果為導向，注重培訓與互動，在實戰(zhàn)中學習，在學習中實戰(zhàn)。

主講課程：
《聚焦消保&客戶投訴處理技巧提升》 《轉型期，廳堂服務營銷一體化提升》
《銀行服務禮儀&服務流程規(guī)范訓練》 《從優(yōu)秀到卓越—職場商務禮儀修煉》
《職場溝通密碼場景化能力訓練》 《銀行常用金融業(yè)務手語&管理手語》

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【營銷產能提升項目】：工商銀行九江分行（5網點）、工商銀行晉州支行（2網點）、工商銀行廊坊大廠支行（3網點）、中國銀行蘭州分行（2網點）、農業(yè)銀行駐馬店分行（2網點）、農業(yè)銀行上蔡支行（4網點）、農業(yè)銀行焦作分行（3網點）、農業(yè)銀行濮陽分行臺前支行營業(yè)部、農業(yè)銀行三門峽分行（3網點）、農業(yè)銀行鄭州分行新密支行（2網點）、農業(yè)銀行洛陽新區(qū)支行（2網點）、沅江浦發(fā)銀行、華夏銀行濟寧分行（3網點）、中國農業(yè)銀行南通分行（2網點）……
【創(chuàng)優(yōu)標桿與適老化項目】： 中國郵政儲蓄銀行浙江金華分行百佳示范網點創(chuàng)建、中國農業(yè)銀行普洱茶城支行千佳創(chuàng)建、中國農業(yè)銀行彌勒分行千佳創(chuàng)建、中國民生銀行烏魯木齊分行營業(yè)部千佳創(chuàng)建、中國建設銀行慶陽分行西峰南郊支行五星網點創(chuàng)建、江蘇沛縣農商行五星級網點創(chuàng)建、華夏銀行濟寧分行五星網點創(chuàng)建、貴陽銀行修文支行五星級網點創(chuàng)建、中國郵政儲蓄銀行合肥市分行服務標桿網點（5期）、興業(yè)銀行嘉興分行（5網點）、長沙華融湘江銀行（2期）、中國銀行保山分行（3網點）、中國銀行蘭州分行（2網點）、山西大寧農商行（11網點）、安徽黃山太平農商行（2網點）、農業(yè)銀行浙江臺州分行（7網點）、祥云農商行（8網點）、中國建設銀行杭州分行7S標桿項目（2網點3期）、廣州中信銀行標桿創(chuàng)建（3網點）、長安銀行高陵支行營業(yè)部適老化示范網點創(chuàng)建……