張灝蓉簡(jiǎn)介 About us
實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)專(zhuān)家
曾任偉創(chuàng)力制造（珠海）有限公司（世界500強(qiáng)） 培訓(xùn)經(jīng)理
IPA國(guó)際注冊(cè) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)專(zhuān)業(yè)禮儀人才測(cè)評(píng)中心 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國(guó)際認(rèn)證協(xié)會(huì)禮學(xué)專(zhuān)家委員會(huì) 委員
華夏盛德·禮商書(shū)院 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
8年商務(wù)場(chǎng)景表達(dá)呈現(xiàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
塑造“專(zhuān)業(yè)化”形象管理：對(duì)于精英形象塑造、職業(yè)形象有著獨(dú)特的見(jiàn)解，在商務(wù)禮儀課程中，幫助學(xué)員塑造符合職場(chǎng)角色、環(huán)境的職業(yè)形象，打造個(gè)人職業(yè)化的職場(chǎng)精英形象。
打造“高品質(zhì)”實(shí)戰(zhàn)禮儀：熟悉政府各層級(jí)官員、企事業(yè)單位高層領(lǐng)導(dǎo)及客戶(hù)的接待流程，為接待小組進(jìn)行高品質(zhì)服務(wù)接待、崗位服務(wù)意識(shí)提升等課程輔導(dǎo)，在服務(wù)接待中贏得客戶(hù)及政府人員的高度贊譽(yù)，助力企業(yè)打造一支專(zhuān)業(yè)的員工高素質(zhì)隊(duì)伍。
擁有“落地化”輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：擁有世界500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，授課過(guò)程重視學(xué)員感受，堅(jiān)持以練帶學(xué)、實(shí)操中收獲技能的培訓(xùn)理念，幫助政府、事業(yè)單位、企業(yè)員工輔導(dǎo)商務(wù)禮儀落地應(yīng)用、接待流程細(xì)節(jié)把控，等方面有完整體系化的授課思路及經(jīng)驗(yàn)，曾為華發(fā)集團(tuán)、中國(guó)鐵建、中國(guó)聯(lián)通等大型企業(yè)進(jìn)行系列課程培訓(xùn)，累計(jì)授課近300場(chǎng)、累計(jì)學(xué)員共30000+，課程滿(mǎn)意度達(dá)97%。
張老師擁有多年培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，多年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)與開(kāi)班授課經(jīng)驗(yàn)使其將多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)庫(kù)，結(jié)合行業(yè)特色，呈現(xiàn)在不同的素養(yǎng)類(lèi)培訓(xùn)課程中，課程落地有聲，客戶(hù)口碑極好。通過(guò)培訓(xùn)，老師將實(shí)際場(chǎng)景與工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)相互融合，使眾學(xué)員從內(nèi)而外的改變、蛻變，將更好的自己呈現(xiàn)在職場(chǎng)上。每次課程都能與學(xué)員很好的互動(dòng)，具有良好的口碑。
【授課案例】
曾為東莞華睿豐盛集團(tuán)進(jìn)行2023年“星啟計(jì)劃”新員工培訓(xùn)《職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀》課程培訓(xùn)，將職場(chǎng)工作場(chǎng)景運(yùn)用到課堂，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練強(qiáng)化培訓(xùn)效果，共計(jì)150人全程高度熱情參與，課程氛圍活躍，互動(dòng)性強(qiáng)，共分為AB兩個(gè)班輪流授課。
曾為中國(guó)鐵建投資全國(guó)各辦公室主任進(jìn)行《高規(guī)格政務(wù)接待禮儀》課程培訓(xùn)，得到總部的一致好評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)直接加設(shè)《服務(wù)意識(shí)提升》課程，共計(jì)6期。
曾為珠海華發(fā)集團(tuán)辦公室人員進(jìn)行《高端商務(wù)接待禮儀》，運(yùn)用通俗易懂的故事和案例，課程落地性強(qiáng)，得到培訓(xùn)負(fù)責(zé)人高度評(píng)價(jià)，共計(jì)12期。
曾為中國(guó)聯(lián)通珠海分公司講授《服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)提升》課程培訓(xùn)，通過(guò)日常工作的常用場(chǎng)景，用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的方法輔導(dǎo)學(xué)員，從意識(shí)上開(kāi)始固化得到提升，共計(jì)20期。
【授課風(fēng)格】
實(shí)用性強(qiáng)：張老師的課程善于將培訓(xùn)與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，讓培訓(xùn)落地，運(yùn)用實(shí)際案例，設(shè)計(jì)各類(lèi)型課題培訓(xùn)，力求實(shí)用、好用、活學(xué)活用。
互動(dòng)性強(qiáng)：注重學(xué)員的互動(dòng)性和參與性，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容展示不同的培訓(xùn)風(fēng)格，多變的培訓(xùn)風(fēng)格，演繹生動(dòng)、富有激情有活力因材施教，層次分明。
親和力強(qiáng)：注重與學(xué)員的互動(dòng)配合，*限度的調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，動(dòng)靜結(jié)合的課堂氣氛，讓眾學(xué)員更好的融入培訓(xùn)中，吸取最好的學(xué)習(xí)成果。
延展性強(qiáng)：能將禮儀與多行業(yè)的實(shí)際工作情況有機(jī)結(jié)合，從而運(yùn)用到日常實(shí)際工作中，提升學(xué)員在職場(chǎng)上的個(gè)人形象。
文化性強(qiáng)：將禮儀文化和職業(yè)文化有機(jī)結(jié)合，注重學(xué)員的全方面培養(yǎng)，提升學(xué)員的整體素質(zhì)，打造員工“內(nèi)外兼修,知行合一,真正內(nèi)化于心,外化于行”的意識(shí)。
