10+年商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
環(huán)球禮儀企業(yè)特聘禮儀研究員
上海夏禮文化特聘高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
曾任：山東銀座泉城大酒店丨營銷部負(fù)責(zé)人
曾任：漢峪金谷喜悅東方酒店管理公司丨營銷總監(jiān)
曾任：濟(jì)南高新綠城物業(yè)管理有限公司丨項(xiàng)目副經(jīng)理
——累計(jì)授課近百場(chǎng)：是多家銀行、酒店、高校等多行業(yè)的特聘禮儀講師
——擅長領(lǐng)域：高端商務(wù)禮儀、職場(chǎng)商務(wù)禮儀打造、政務(wù)服務(wù)禮儀、個(gè)人形象打造等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
若塵老師在商務(wù)服務(wù)禮儀方面擁有豐富而卓越的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在不同崗位的歷程中，展現(xiàn)出了對(duì)商務(wù)服務(wù)禮儀的深刻理解與出色踐行。同時(shí)擅長將商務(wù)禮儀的特質(zhì)充分融入服務(wù)全過程，從“視覺、嗅覺、聽覺、味覺、觸覺”五感維度，為客戶帶來*的服務(wù)享受，在提升企業(yè)形象、增強(qiáng)客戶滿意度和市場(chǎng)競爭力等方面發(fā)揮了重要作用。
——曾任職于漢峪金谷禧悅東方酒店管理公司——
1）品牌形象塑造：曾參與制定酒店的品牌定位和形象，確定品牌核心價(jià)值、宣傳口號(hào)等，將禧悅東方酒店定位為高端商務(wù)休閑酒店，塑造“精致服務(wù)，喜悅體驗(yàn)”的品牌形象；酒店憑借卓越的服務(wù)和完善的設(shè)施，成功接待了多場(chǎng)知名企業(yè)大型會(huì)議（例如重汽、中建八局、中建二局、郵儲(chǔ)銀行、興業(yè)銀行等）的重要會(huì)議。每一場(chǎng)會(huì)議的接待都展現(xiàn)出酒店團(tuán)隊(duì)高度的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀，得到客戶的高度認(rèn)可。
2）服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)值：深入開展市場(chǎng)調(diào)研，全面了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與客戶需求。主導(dǎo)開拓社交媒體渠道，舉辦線下品鑒會(huì)邀請(qǐng)潛在客戶體驗(yàn)，提升酒店知名度和市場(chǎng)關(guān)注度，促使酒店在國家重大特殊事件下，入住率仍不斷提升，平均出租率達(dá)到75%，切實(shí)做到服務(wù)至上
——曾任職于濟(jì)南高新綠城物業(yè)管理有限公司——
1）服務(wù)理念延伸：曾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)精心雕琢，始終秉承“至尊”的服務(wù)理念，從員工的著裝（視覺）→空氣的清新度（嗅覺）→安靜的環(huán)境（聽覺）→優(yōu)質(zhì)的飲食（味覺）→設(shè)備的觸感（觸覺）全方面打造企業(yè)精心的服務(wù)體系，和對(duì)細(xì)節(jié)的*追求，從而贏得客戶的高度認(rèn)可，促使客戶積極繳納費(fèi)用，收繳率高達(dá)99%，體現(xiàn)了客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的信任和支持。

授課風(fēng)格：
——實(shí)戰(zhàn)+體驗(yàn)式授課：配合433講操練模式，即40%講+30%操 +30%練，真正使培訓(xùn)內(nèi)容通過實(shí)踐落地，使參訓(xùn)學(xué)員當(dāng)場(chǎng)學(xué)到+做 到，培訓(xùn)收效顯著。
——課程量身定制：針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象定制相應(yīng)的課程，把合適的內(nèi)容用合適的方式導(dǎo)入到最合適的授課對(duì)象中。
——寓教于樂：采用實(shí)踐案例，寓教于樂，寓教于景，通過輕松愉快的方式傳授理論和技能。

部分客戶評(píng)價(jià)：
若塵老師的商務(wù)禮儀課程是一場(chǎng)知識(shí)的盛宴。通過老師對(duì)商務(wù)禮儀的深刻認(rèn)知和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的分享，讓我們?nèi)缤蜷_了一扇通往專業(yè)商務(wù)世界的大門。從基本的儀容儀表規(guī)范到復(fù)雜的商務(wù)交往技巧，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都講解得細(xì)致入微，使我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)商務(wù)禮儀有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。
——中建四局山東分公司 孫主任
老師結(jié)合自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，生動(dòng)地闡述了商務(wù)禮儀在不同場(chǎng)景下的重要性。應(yīng)用真實(shí)的案例仿佛將我們帶入了實(shí)際的商務(wù)情境中，讓我們更加直觀地感受到商務(wù)禮儀的魅力和價(jià)值，也讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦杏辛嗣鞔_的參考和借鑒。
——中建五局山東分公司 孫主任
若塵老師對(duì)商務(wù)禮儀的認(rèn)知不僅僅停留在表面，而是深入到了每一個(gè)細(xì)節(jié)。無論是著裝的搭配、言行舉止的規(guī)范，還是接待禮儀、電話禮儀和會(huì)議禮儀等方面，老師都給予了精準(zhǔn)的指導(dǎo)。這種對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，讓我們深刻體會(huì)到商務(wù)禮儀在塑造個(gè)人形象和企業(yè)形象方面的關(guān)鍵作用。
——泰康人壽山東公司 張總
若塵的老師非常實(shí)戰(zhàn)，課程設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)了很多互動(dòng)+練習(xí)環(huán)節(jié)，將知識(shí)點(diǎn)用“活”，同時(shí)老師也耐心地解答了我們提出的各種問題，并給予了切實(shí)可行的建議。這種互動(dòng)式的教學(xué)方式，不僅增強(qiáng)了我們的學(xué)習(xí)積極性，還讓我們能夠更好地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，老師的親和力和專業(yè)素養(yǎng)也給我們留下了深刻的印象。
——山東省干部學(xué)院 牛主任
若塵老師的商務(wù)禮儀課程，我們不僅學(xué)到了實(shí)用的商務(wù)禮儀知識(shí)，還培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。老師強(qiáng)調(diào)的尊重、誠信、專業(yè)等價(jià)值觀，將對(duì)我們的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。這門課程不僅僅是一堂商務(wù)禮儀課，更是一堂人生的必修課。
——濟(jì)寧正德干部學(xué)院 閆主任

《高端商務(wù)禮儀》
《服務(wù)禮儀能力提升》
《塑造職場(chǎng)形象——打造個(gè)人職場(chǎng)影響力》

金融行業(yè)：北京銀行濟(jì)南分行、建設(shè)銀行山東分行、農(nóng)業(yè)銀行山東分行、工商銀行山東分行、濟(jì)南農(nóng)商銀行、聊城農(nóng)商銀行、德州農(nóng)商銀行、萊商銀行、太平洋保險(xiǎn)濟(jì)南公司、平安保險(xiǎn)山東公司、大童保險(xiǎn)、中國人壽、山東公司等；
酒店行業(yè)：水邑酒店管理集團(tuán)、萬家酒店管理有限公司、子曰酒店管理公司、銘座酒店集團(tuán)管理公司、禧悅東方酒店集團(tuán)、華住集團(tuán)旗下高端酒店、希爾頓酒店集團(tuán)、濟(jì)南高新綠城物業(yè)管理有限公司、沃德酒店集團(tuán)管理有限公司等；
其它：中建五局山東分公司、中建四局山東分公司、中孚安全信息技術(shù)有限公司、濟(jì)寧政德教育干部學(xué)院、山東省干部學(xué)院、濟(jì)南大學(xué)等；