教育背景
2011.09-2014.06 畢業(yè)院校：浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院 專業(yè)：空中乘務(wù)
主修課程：民航服務(wù)心理學(xué)，民航概論，民航安檢概論，客艙服務(wù)禮儀，形體訓(xùn)練，乘務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)，乘務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力，客艙應(yīng)急處置與管理，民航法律法規(guī)，大學(xué)英語(yǔ)，中國(guó)航線地理等。


工作經(jīng)歷
2013.06-2014.01 工作單位：杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)易行貴賓廳 崗位：貴賓廳服務(wù)員
1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外要客貴賓的接待服務(wù)工作，充分滿足旅客快捷便利的需求；
2、保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境；
3、協(xié)助客人完成辦理值機(jī)選座，行李托運(yùn)等各項(xiàng)乘機(jī)流程。

2014.04-2020.08 工作單位：上海吉祥航空股份有限公司 崗位：頭等艙乘務(wù)員
1、遵守公司規(guī)章制度要求，按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)程序開(kāi)展工作，保障機(jī)上乘客安全；
2、服從機(jī)長(zhǎng)管理，保持與客艙機(jī)組成員之間的良好協(xié)作;
3、協(xié)助機(jī)長(zhǎng)和空中保衛(wèi)人員做好安全保衛(wèi)工作；
4、督促旅客遵守法律法規(guī)和機(jī)組指令，維持客艙秩序；
5、為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成機(jī)上各類廣播播放。

2020.09-2024.01 工作單位：周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院 崗位：空中乘務(wù)/高鐵客運(yùn)專任教師
1、完成課堂授課任務(wù)，課后作業(yè)批改、答疑，組織學(xué)生考試及各類教學(xué)文件整理歸檔工作；
2、負(fù)責(zé)教授：客艙服務(wù)禮儀，客艙應(yīng)急處置，民航法律法規(guī)，民航服務(wù)心理學(xué)，職業(yè)形象設(shè)計(jì)，動(dòng)車組列車長(zhǎng)等專業(yè)課程；
3、負(fù)責(zé)就業(yè)學(xué)生面試培訓(xùn)等工作

技能證書(shū)
專業(yè)技能：乘務(wù)英語(yǔ)中級(jí)、英語(yǔ)CET3、普通話二乙、高級(jí)禮儀師、高級(jí)茶藝師、客艙乘務(wù)員訓(xùn)練合格證、吉祥航空初始新雇員培訓(xùn)合格證
辦公技能：計(jì)算機(jī)B級(jí)，熟練使用office辦公軟件

自我評(píng)價(jià)
在校期間，擔(dān)任系團(tuán)學(xué)干部，并多次獲得各類榮譽(yù)證書(shū)。具有多年空乘經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)飛行時(shí)間3600小時(shí)，熟練掌握航班服務(wù)、安全、運(yùn)行工作，接受過(guò)系統(tǒng)的安全飛行安全知識(shí)以及急救知識(shí)，熟悉國(guó)內(nèi)外客機(jī)機(jī)型的客艙操作與應(yīng)急設(shè)備使用，掌握人際關(guān)系處理。也曾在高校擔(dān)任專任教師，有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)歷上有遺憾，目前在提升學(xué)歷。