★上海交大MBA
★中國形象設計協(xié)會專家評委
★中國形象設計協(xié)會專職禮儀培訓師
★銀行、房地產(chǎn)、酒店業(yè)等服務現(xiàn)場客戶問題解決專家
★日本COLOR *私人形象咨詢顧問資格認證
曾受過恩師“管理培訓第一人”余世維博士及“亞洲第一名嘴”張錦貴教授的親力輔導。積累了豐富的人生閱歷和實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長于優(yōu)質(zhì)客戶禮儀服務的相關培訓。
近幾年以來，更專注于銀行業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、酒店服務業(yè)、醫(yī)療業(yè)、銷售服務業(yè)的禮儀培訓及顧問咨詢工作。同時還擔任多家企業(yè)及個人禮儀顧問，并為銀行業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、酒店服務業(yè)制定員工行為守則及服務行為規(guī)范。

主講課程：《高層商務禮儀》《涉外人員禮儀》《辦公室禮儀》《服務禮儀》《政務禮儀》《電話銷售禮儀》《客戶經(jīng)理商務拜訪禮儀》《服務人員親和力服務技巧》《客戶服務全攻略》《客戶服務流程規(guī)范整合》等課程。

授課風格：生動|輕松|親和|表現(xiàn)力強

特色描述：有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。講課風格注重藝術性、魅力性、權威性；授課幽默、互動、實戰(zhàn)、技巧性強，并配有大量成功案例。注重學員的互動與共鳴，應用豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗結合企業(yè)實際情況，點評精辟、有針對性,廣受業(yè)界好評。