中國管理資源網(wǎng)專職講師 中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師 《銷售與市場(chǎng)》專欄作家 趙老師擁有浙江大學(xué)物理學(xué)系理學(xué)學(xué)士學(xué)位，曾在阿里巴巴集團(tuán)、華數(shù)集團(tuán)、楓林晚文化傳媒等知名企業(yè)從事客服與銷售管理相關(guān)工作多年，歷任市場(chǎng)營銷總監(jiān)、客服總監(jiān)、副總經(jīng)理等工作，對(duì)全營銷鏈（市場(chǎng)、銷售、客服）的工作都具備極為豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 趙老師現(xiàn)為多家合作企業(yè)提供市場(chǎng)營銷體系咨詢服務(wù)。 著有銷售隨筆集《老熊周刊》、《講笑話學(xué)銷售》等，深入淺出地分析溝通技巧、銷售方法，在網(wǎng)絡(luò)上被追捧，擁躉無數(shù)。譯著《*銷售 高價(jià)成交》專門論述新市場(chǎng)環(huán)境下的工業(yè)品銷售變革，已由中國人大出版社出版；《銷售周期的革命》即將出版。致力于在國內(nèi)推廣*的成人學(xué)習(xí)workshop理念，為中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院MBA常年主持“拆書幫”活動(dòng)，為“第一營銷論壇”主持“怎么說話呢”系列溝通能力訓(xùn)練活動(dòng)。 常駐地：北京 授課風(fēng)格：趙老師培訓(xùn)特色為理性、實(shí)戰(zhàn)、幽默，結(jié)合學(xué)員實(shí)際問題，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)技能提升。培訓(xùn)效果明顯，學(xué)員在一天的訓(xùn)練之后，就可以體會(huì)行為的改變。

關(guān)鍵時(shí)刻* 1天 高價(jià)成交——如何讓客戶不再糾纏價(jià)格 2天 方程式溝通―給技術(shù)型人才的溝通 2天 服務(wù)中的溝通與協(xié)調(diào)技巧 1天 溝通成就客戶滿意 1天 客戶投訴處理 1天 中國式大客戶關(guān)系建立與維護(hù) 2天 匯報(bào)成就思想力 1天

服務(wù)過的客戶：英格索蘭、中國電信、中達(dá)電通、GE醫(yī)療器械、西門子、阿里巴巴、華為、萬科、騰訊科技、中興通訊、歐萊雅、中智、安泰人壽等。 主講課題： 關(guān)鍵時(shí)刻MOT 1天 高價(jià)成交——如何讓客戶不再糾纏價(jià)格 2天 方程式溝通―給技術(shù)型人才的溝通 2天 服務(wù)中的溝通與協(xié)調(diào)技巧 1天 溝通成就客戶滿意 1天 客戶投訴處理 1天 中國式大客戶關(guān)系建立與維護(hù) 2天 匯報(bào)成就思想力 1天 部分學(xué)員反饋： 了解了溝通方程式的基本要素、運(yùn)算、變換和解法，并有了一次演講的機(jī)會(huì)，對(duì)于我今后的溝通應(yīng)起到引導(dǎo)作用。表現(xiàn)如下：知道應(yīng)該怎樣練習(xí)及練習(xí)的內(nèi)容，如每天聽、背，說話加個(gè)墊子、轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)等。 —— 西門子 李先生 了解溝通基本元素及法則，有利于在工作中辨別事實(shí)真?zhèn)?；生活中溝通更靈活、生動(dòng)；多了一技之長，如果訓(xùn)練好的話。 ——江森自控 孫先生 能理清思路，讓自身觀點(diǎn)表達(dá)更有力，掌握多種技巧，引導(dǎo)會(huì)議納入軌道，實(shí)際生活中的人際交往可促進(jìn)人際關(guān)系融洽。 ——中國電信 辜先生 Communication Skills是GE的Competency Models的柱石。我們一直尋找新的訓(xùn)練方法，可以更加實(shí)戰(zhàn)的提高員工的溝通能力。我們會(huì)對(duì)新員工也進(jìn)行溝通進(jìn)階的訓(xùn)練，可能只給新員工上前三個(gè)進(jìn)階。在他們進(jìn)入預(yù)備管理培訓(xùn)時(shí)，再進(jìn)行更高進(jìn)階的培訓(xùn)。 ——GE醫(yī)療器械 薛老師 在沒有上這個(gè)課之前，我一直低估了溝通本身。 ——阿里巴巴 葉小姐