一、研究領(lǐng)域及主要成就
1、十余年服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，執(zhí)著研究、專注執(zhí)行銀行業(yè)服務(wù)營銷咨詢培訓；
2、銀行業(yè)實際授課超過4200小時，專長于銀行網(wǎng)點管理、服務(wù)與營銷培訓輔導(dǎo)；
3、參與國內(nèi)大型銀行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型過程中的業(yè)務(wù)管理、營銷管理、服務(wù)管理、流程再造等諸多大型咨詢輪訓項目；
4、理論與實踐結(jié)合，曾多次到服務(wù)一線親身體驗實際工作，提取實際工作中的情景案例，確保課程內(nèi)容“實際+實用+實戰(zhàn)”；
5、杰出的職業(yè)素養(yǎng)和奉獻精神，優(yōu)秀的溝通表達能力和課堂感染力，授課風格錦心秀嘴、輕松幽默、寓教于樂、方法多樣，學員好評度超過95%。

二、培訓理念及課程特色
1、課程量體裁衣，深入研究行業(yè)，以學員需求為設(shè)計課程導(dǎo)向；
2、案例就地取材，選取工作場景案例為主，激發(fā)學員共鳴，引發(fā)學員思考；
3、內(nèi)容知行并重，既有理論高度拓寬學員視野，也有實操技巧解決實際工作問題，理論在技巧中加以印證，不再是空中樓閣；

三、教育背景及工作經(jīng)歷
廈門大學MBA
NLP專業(yè)執(zhí)行師
CIPTT注冊國際職業(yè)培訓培訓師
福州Shangri-La酒店前廳部經(jīng)理
NUSKIN（如新）日用品有限公司福建區(qū)銷售經(jīng)理
某通信運營商高級項目經(jīng)理
全國服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦特邀講師

一、品牌主打課程|《基于教練技術(shù)下的管理效能提升》|《對私客戶經(jīng)理*訓練營》|二、其它系列課程|《塑造新星－大堂經(jīng)理綜合能力提升培訓》|《贏在一線－柜面人員成長加速計劃》|《聲情意動－銀行網(wǎng)點服務(wù)技巧提升培訓》|《一線萬金－電話服務(wù)與銷售技巧》（針對銀行呼叫中心、信用卡中心）|《燭光計劃－老員工的傳幫帶技能培訓》|《TTT－企業(yè)內(nèi)訓師培訓訓練營》|三、通用類課程|《知禮儀、塑精英》|《職場精英人士訓練營》|《人際關(guān)系與溝通技巧》|《新員工職業(yè)化塑造》

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