中國(guó)多家企業(yè)管理咨詢有限公司簽約講師、項(xiàng)目經(jīng)理中國(guó)道道企管學(xué)高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)中華講師網(wǎng)品牌講師廈門經(jīng)濟(jì)管理咨詢協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)心理咨詢師三年心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)人員600余人資深“服務(wù)營(yíng)銷”訓(xùn)練師五年服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)в?xùn)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)訓(xùn)課程300多堂，培訓(xùn)學(xué)員18000人以上有專職“服務(wù)營(yíng)銷”訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)“服務(wù)禮儀”示范助理一名專職培訓(xùn)助理講師一名研究課題：服務(wù)營(yíng)銷類：《商務(wù)禮儀規(guī)范》、《高效溝通》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《時(shí)間管理》、《電話營(yíng)銷技巧》《交叉營(yíng)銷技巧》、《顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧》、《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧》、《營(yíng)銷信心提升》《銷售教練七步曲》、《商務(wù)談判技巧提升》心理學(xué)類：《客戶心理學(xué)》、《自我心理催眠》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《NLP情緒壓力管理》、《心理揣摩術(shù)》人力資源類：《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《招聘技巧》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》、《人際關(guān)系處理》、《內(nèi)訓(xùn)體系組建》通信課題類：《營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理》、《呼叫中心營(yíng)銷技巧》、《呼叫中心服務(wù)意識(shí)及能力提升》《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平提升》、《和諧班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《基層人員室內(nèi)體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練》終端營(yíng)運(yùn)：《高效管理之“海星模式”》、《門店管理之“店長(zhǎng)寶典”》、《金牌店長(zhǎng)》、《激勵(lì)早會(huì)》《客服人員強(qiáng)化訓(xùn)練》、《客戶異議管理》、《服務(wù)流程規(guī)范及強(qiáng)化訓(xùn)練》、《客戶滿意度提升》《門店?duì)I銷技巧系列》、《VIP客戶管理與維護(hù)》、《優(yōu)秀領(lǐng)班五部曲》、《終端營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)打造》拓展訓(xùn)練：《團(tuán)隊(duì)精神》、《團(tuán)隊(duì)溝通》、《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《個(gè)人責(zé)任心》、《創(chuàng)新意識(shí)》、《角色模擬》《個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力》、《明鏡高懸》、《自我規(guī)劃》、《換位思考》、《個(gè)人執(zhí)行力》、《個(gè)人學(xué)習(xí)力》《自我約束能力》、《自我時(shí)間管理》、《自我潛能開(kāi)發(fā)》、《自信心建立》心理輔導(dǎo)：工作壓力、情感生活、個(gè)人自信心、生活態(tài)度、疑惑心理緩解咨詢項(xiàng)目企業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)宣講；優(yōu)秀員工招聘、培訓(xùn)、考核；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系組建客服部組建及客服人員強(qiáng)化訓(xùn)練；員工服務(wù)禮儀強(qiáng)化訓(xùn)練；服務(wù)流程規(guī)范及強(qiáng)化訓(xùn)練；內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程轉(zhuǎn)移（PTT、TTT）；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建；終端門店?duì)I運(yùn)系統(tǒng)整合及操作指導(dǎo)；培訓(xùn)學(xué)員總?cè)藬?shù)30000余人服務(wù)軌跡：中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草福州市捷盈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、福州市思博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司廈門伊示雅商貿(mào)有限公司、廈門萬(wàn)仟堂藝術(shù)品（集團(tuán)）公司廈門華祥苑實(shí)業(yè)有限公司、廈門鷺茗軒茶葉公司電子行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、餐飲行業(yè)、酒店業(yè)服裝行業(yè)（廈門、石獅、泉州等十幾家企業(yè)）福州各大高校。

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