中國政法大學(xué)商學(xué)院工商管理碩士/MBA
國家一級企業(yè)人力資源管理師
項目管理專業(yè)人士（PMP）
**項目管理協(xié)會認(rèn)證會員
ISO10015國家培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審專業(yè)人員
北大縱橫管理學(xué)院首期“后MBA/EMBA”進(jìn)修
中國和君商學(xué)院進(jìn)修
國家心理咨詢師進(jìn)修
員工EAP心理援助與生涯規(guī)劃導(dǎo)師
APEC中國論壇正式代表
中培企聯(lián)信息技術(shù)研究院高級研究員
曾供職于中信銀行（總行級青年崗位能手）、紅星美凱龍（中國家居*）等知名企業(yè)
多年專注于員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域，豐富的培訓(xùn)授課與項目經(jīng)驗，擅長金融、通信、零售、連鎖、服務(wù)業(yè)等

管理思維系列之《問題分析與創(chuàng)新解決》|《解決問題的七個步驟》|《思維導(dǎo)圖》|《結(jié)構(gòu)化思維與形象化表達(dá)（金字塔原理）》|《*的自我管理》|《職場高效時間管理》|客戶服務(wù)系列之《服務(wù)創(chuàng)新與營銷》|《客戶投訴處理技巧與管理》|《電話話術(shù)流程腳本設(shè)計》|《壓力呼叫轉(zhuǎn)移》|培訓(xùn)管理系列之《講師基本功修煉速成》（TTT初級）|《從單項講解到雙向互動》（TTT中級）|《課程需求分析與課程設(shè)計》（TTT中級）|《課程開發(fā)技術(shù)與評估》（TTT高級）|《卓越講師的互動、啟發(fā)與引導(dǎo)》（TTT高級）|《PPT設(shè)計與演示技巧-課件制作篇/工作匯報篇》

近期部分服務(wù)客戶（多家企業(yè)重復(fù)采購課程）：
中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、海南航空、山東航空、濟(jì)南機(jī)場、96888呼叫中心、95533呼叫中心、金色世紀(jì)集團(tuán)、捷信金融集團(tuán)、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、中國民生銀行、山東農(nóng)信社、建行電子銀行業(yè)務(wù)中心、中信信用卡中心、民生信用卡中心、農(nóng)行信用卡中心、唯品會、招銀大學(xué)、山東英才大學(xué)、紅星美凱龍、匯邦地產(chǎn)、臺灣大潤發(fā)連鎖、順豐傳媒、文登教育……
近期部分項目：
某商業(yè)銀行ISO10015培訓(xùn)體系流程梳理項目
某商業(yè)銀行“優(yōu)師工場”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與課程開發(fā)項目
某商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師隊伍選拔、培養(yǎng)項目
某商業(yè)銀行客戶主管轉(zhuǎn)型能力提升項目
某商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷話術(shù)流程設(shè)計項目
某商業(yè)銀行“素質(zhì)大講堂”員工素質(zhì)提升項目
某商業(yè)銀行專職人員課程開發(fā)項目
某商業(yè)銀行有效卡促動課程研發(fā)與16省市巡講項目
某傳媒集團(tuán)能力模型與人才梯隊建設(shè)項目
某移動公司精品課程研發(fā)項目
某移動公司渠道管理轉(zhuǎn)型與渠道人員認(rèn)證課程研發(fā)項目
某移動公司集團(tuán)客戶人員能力提升項目
某移動公司渠道供應(yīng)商合作與能力提升項目
某綜合大學(xué)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與目標(biāo)管理項目
某民用機(jī)場銷售人員素質(zhì)提升項目
某零售連鎖營業(yè)員培養(yǎng)與認(rèn)證項目
某零售連鎖人力資源校園招聘項目