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服務(wù)規(guī)范技巧培訓(xùn)【課程背景】現(xiàn)代市場競爭是服務(wù)的競爭。對服務(wù)行業(yè)而言，設(shè)施設(shè)備只是經(jīng)營的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是核心競爭力。把服務(wù)放在首位，*限度地為客戶提供規(guī)范、主動、熱情、周到的服務(wù)，才能滿足客人的不