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客戶營銷的管理培訓課程大綱:第一單元 客戶識別1.客戶識別的時機-客戶進門時的識別-客戶咨詢時的識別-客戶等候時的識別2.廳堂客戶識別技巧-望、聞、問、切-客戶外在特征-客戶氣質與談吐-客戶
客戶管理維護課程課程大綱:一、客戶管理與開拓1.存量客戶深耕-增加往來產(chǎn)品項目(產(chǎn)品)-增加往來總資產(chǎn)余額(資產(chǎn))-提升忠誠度與信賴感(關系)-依客戶等級提供財富管理無縫的服務-依不同的客戶群提供不同