商務(wù)之道,走進禮儀培訓(xùn)課程背景:市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展,商務(wù)交往日益頻繁,商務(wù)人員的禮儀文化素養(yǎng)與交往技能越來越發(fā)揮出不可或缺的價值,她無時不刻都在影響著您的工作的順利、事業(yè)的成功和生活的品質(zhì)。細節(jié)決定商務(wù)
講解技巧接待禮儀課程 培訓(xùn)對象:展廳講解接待工作人員 授課內(nèi)容大綱:模塊一 講解員的講解技巧與講解藝術(shù)一、展廳講解與講解人員-展廳講解活動要求——
應(yīng)對客戶投訴培訓(xùn)課程收益: ●修煉服務(wù)勝任力,把控服務(wù)設(shè)計RATER抓手,提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù); ●正視“體驗為王”時代的客戶特征,管理客戶期望值,化解客戶服務(wù)