質量功能展開（Quality Function Deployment, QFD）是一種利用矩陣將產各項經濟技術指標對產品質量的影響進行量化分析，從而將市場對產品的質量需求轉化為相關的技術要求和管理要求的方法。質量功能展開是一種立足于在產品開發(fā)過程中*限度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化、用戶驅動式的質量保證與改進方法。
QFD方法具有很強的功效性，具體表現為：
1.QFD有助于企業(yè)正確把握顧客的需求
QFD是一種簡單的，合乎邏輯的方法，它包含一套矩陣，這些矩陣有助于確定顧客的需求特征，以便于更好地滿足和開拓市場，也有助于決定公司是否有力量成功地開拓這些市場，什么是*的標準等等。
2.QPD有助子優(yōu)選方案
在實施QFD的整個階段，人人都能按照顧客的要求評價方案。即使在第四階段，包括生產設備的選用，所有的決定都是以*程度地滿足顧客要求為基礎的。當作出一個決定后，該決定必須是有利于顧客的，而不是工程技術部門或生產部門，顧客的觀點置于各部門的偏愛之上。QFD方法是建立在產品和服務應該按照顧客要求進行設計的觀念基礎之上，所以顧客是整個過程中最重要的環(huán)節(jié)。
3.QFD有利子打破組織機構中部門間的功能障礙
QFD主要是由不同專業(yè)，不同觀點的人來實施的，所以它是解決復雜、多方面業(yè)務問題的最好方法。但是實施QPD要求有獻身和勤奮精神，要有堅強的領導集體和一心一意的成員，QFD要求并勉勵使用具有多種專業(yè)的小組，從而為打破功能障礙、改善相互交流提供了合理的方法。
4.QFD容易激發(fā)員工們的工作熱情
實施QFD，打破了不同部門間的隔閡，會使員工感到心滿意足，因為他們更愿意在和諧氣氛中工作，而不是在矛盾的氣氛中工作。另外，當他們看到成功和高質量的產品，他們感到自豪并愿意獻身于公司。
5.QFD能夠更有效地開發(fā)產品，提高產品質量和可倍度，更大地滿足顧客
為了產品開發(fā)而采用QFD的公司已經嘗到了甜頭，成本削減了50%，開發(fā)時間縮短了30%，生產率提高了200%。如，采用Q10的日本本田公司和豐田公司已經能夠以每三年半時間投放一項新產品，與此相比，*汽車公司卻需要5年時間才能夠把一項新產品推向市場。
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