全面質(zhì)量管理TQM是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)。目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益，而達到了長期成功的管理途徑。在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量這個概念和全部管理目標(biāo)的實現(xiàn)。有關(guān)TQM的主要思想不僅是局限在商品質(zhì)量方面的工作，還要在公司的工作組織質(zhì)量方面下功夫，包括人員的工作質(zhì)量，需要不斷同時改進以下三個部分商品質(zhì)量，流程組織質(zhì)量、人員質(zhì)量，從而使業(yè)務(wù)發(fā)展更快、更高效。全面質(zhì)量管理的兩大支柱在于。
1、成本控制及時全面浪費在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)無處不在，生產(chǎn)過剩、零件不必要的移動、操作工多余的動作、怠工、質(zhì)量不合格或返工、庫存等等，我們需要盡量消除生產(chǎn)流程中一切不能增加價值的活動。
2、持續(xù)改進自動化。持續(xù)改善是另一種全新的企業(yè)文化。實行全面質(zhì)量管理，由傳統(tǒng)企業(yè)向精益企業(yè)的轉(zhuǎn)變，并且享有精益生產(chǎn)帶來的好處貫穿其中的就是自動化管理，以用戶為中心，在企業(yè)內(nèi)部，凡接收上道工序的產(chǎn)品進行再生產(chǎn)的下道工序，就是上道工序的用戶，為用戶服務(wù)是全面質(zhì)量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質(zhì)量控制來達到提高最終產(chǎn)品質(zhì)量的目的。所以你了解了嗎？
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