不管你是做品牌營(yíng)銷還是做廣告，其實(shí)最離不開的就是做用戶洞察這件事兒。說到做用戶洞察，很多的品牌主廣告主就泛泛的把自己的潛在消費(fèi)人群定義什么，18到35歲年輕都市白領(lǐng)。你這么定義的話，你的用戶洞察根本不可能做的精準(zhǔn)，那怎么才能把用戶洞察做的精準(zhǔn)呢？大概分為四個(gè)步驟。
1、是給你的用戶分類，怎么分類呢？比如說我們以餐飲為例，到你店里吃飯的是男性居多還是女性居多？是這種情侶居多，還是以帶孩子的家庭居多？這就是用戶的分類。
2、就是以場(chǎng)景分類，比如說同樣是以用餐為例，那是外賣點(diǎn)到家的人多，還是外賣點(diǎn)到自己公司的人多，是來你堂食的一個(gè)人的，吃飯的人多，還是以聚會(huì)用餐的人多，這是場(chǎng)景的劃分。
3、就是使用習(xí)慣的劃分，用餐習(xí)慣的劃分。比如說你在南方城市賣啤酒，你是不是要給用戶準(zhǔn)備個(gè)杯子？人家不是每一個(gè)人都對(duì)瓶喝，對(duì)吧？那同樣在老齡化社區(qū)邊兒上開飯店的，你是不是不能光有這種掃碼點(diǎn)餐的服務(wù)，你還得有紙質(zhì)菜單呢？
4、就是消費(fèi)成本的劃分，消費(fèi)成本的劃分分為顯性成本和隱性成本。除了買你一餐飯的顯性成本之外，還有用戶來你這兒吃飯。比如交通的成本、停車的成本，甚至等候的成本。你從以上四個(gè)分類，用戶的分類，場(chǎng)景的分類、習(xí)慣的分類，以及消費(fèi)成本的分類，才能把用戶洞察做的真正的精準(zhǔn)。
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