中小企業(yè)必須理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的三個(gè)底層邏輯，生意才會(huì)持久。
第一個(gè)邏輯，利益驅(qū)動(dòng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講究的是利益的平等交換。每個(gè)人買(mǎi)東西，要么提高幸福指數(shù)，要么降低痛苦指數(shù)。產(chǎn)品對(duì)我沒(méi)利益，我一定不買(mǎi)。你想買(mǎi)一個(gè)新手機(jī)，你想買(mǎi)一個(gè)汽車(chē)都很爽。因?yàn)樘岣吡诵腋Ｖ笖?shù)，你去買(mǎi)藥，你去看病是降低痛苦指數(shù)。比如上學(xué)參加培訓(xùn)班一定都是有利益在背后，因?yàn)橄腴L(zhǎng)本事，因?yàn)殚L(zhǎng)了本事就可以去賺錢(qián)。所以第一個(gè)概念就是利益驅(qū)動(dòng)。當(dāng)然利益驅(qū)動(dòng)前面又加了一個(gè)平等交換。如果利益不平等，我就覺(jué)得買(mǎi)虧了。那么如果你賺了，我就會(huì)覺(jué)得我賠了。所以這個(gè)的背后就是企業(yè)跟客戶(hù)是平等的。在中國(guó)市場(chǎng)上有多少所謂的專(zhuān)家培訓(xùn)師都在告訴你，用戶(hù)是上帝，要舔著臉，求客戶(hù)，打不還手，罵不還口，這是變態(tài)。對(duì)客戶(hù)要平等相待，只有基于平等的這個(gè)關(guān)系，生意才是持久的。比如一個(gè)實(shí)體店，現(xiàn)在為什么很多生意不好了，是因?yàn)槔娌黄降?，到?shí)體店買(mǎi)不如在網(wǎng)上買(mǎi)方便，也不如網(wǎng)上買(mǎi)便宜，所以我就跑了，那么什么情況下他會(huì)去線(xiàn)下店呢？是因?yàn)樵诰€(xiàn)上得不到好的咨詢(xún)服務(wù)，得不到好的體驗(yàn)，而只有在線(xiàn)下店通過(guò)面對(duì)面溝通，才能解決他的很多問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候這個(gè)價(jià)值就提高了。所以利益的平等交換就實(shí)現(xiàn)了。這就是為什么外企強(qiáng)調(diào)叫顧問(wèn)式銷(xiāo)售，就是每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，幫客戶(hù)做分析，幫客戶(hù)做選擇，讓他知道怎么選，對(duì)客戶(hù)最有意義。
第二個(gè)邏輯，優(yōu)勝劣汰。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講究的一定是優(yōu)勝劣汰，這就跟奧運(yùn)會(huì)一樣，拼實(shí)力進(jìn)了決賽叫頭部，企業(yè)入圍那叫腰部，企業(yè)連入圍都沒(méi)入圍，連奧運(yùn)會(huì)參與的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，那就是其他企業(yè)建設(shè)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是既要讓自己過(guò)得好，又要讓對(duì)手過(guò)得不好。所以它是個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，純粹就讓每個(gè)企業(yè)不敢懈怠。然后基于目標(biāo)客戶(hù)的需求，能夠推出比別人更好的好產(chǎn)品。不能抱怨別人說(shuō)什么疫情也好，說(shuō)什么行業(yè)不景氣也好，no沒(méi)有不景氣的行業(yè)，只有不景氣的企業(yè)，除非整個(gè)這個(gè)行業(yè)沒(méi)了，那是換代了。那么好的企業(yè)，早在換代之前就做好了準(zhǔn)備，他依然可以活下去，這還是企業(yè)的問(wèn)題。
第三個(gè)邏輯，誠(chéng)信契約。就是做什么事，要簽合同，包括國(guó)外在口頭承諾，能夠上法庭，只要你說(shuō)過(guò)，他就必須算數(shù)。這是我們的一個(gè)短板，現(xiàn)在靠譜的人，說(shuō)話(huà)算數(shù)的人越來(lái)越少，那怎么規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢？那就是白紙黑字的簽合同，包括申請(qǐng)專(zhuān)利，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)等等，把違約的責(zé)任都寫(xiě)清楚。只有這樣才能保護(hù)你的利益，這就是契約精神。
所以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在這三個(gè)底層邏輯之上，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中如何做生意的一套方法論。
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