流程的出發(fā)規(guī)則。一個(gè)流程就是一個(gè)過程，一個(gè)過程有開始，有結(jié)束。一個(gè)流程是怎么開始的？這就是流程的出發(fā)。所以在設(shè)計(jì)流程的時(shí)候，需要去設(shè)計(jì)流程的出發(fā)的規(guī)則。通常企業(yè)的流程出發(fā)有兩種規(guī)則。
第一種，時(shí)間出發(fā)。比如我們每年的年末，我們需要去做總結(jié)，需要去做下一年度的預(yù)算。然后在年終的時(shí)候，我們要開年終的經(jīng)營分析會等等，這都是時(shí)間出發(fā)的流程。
第二種，事件觸發(fā)。那么事件出發(fā)是什么呢？發(fā)生了火災(zāi)，這就是一個(gè)事件。那么我們應(yīng)該怎么干？我們簽訂了一個(gè)合同。我們簽訂合同了以后，我們應(yīng)該在ERP當(dāng)中錄入訂單，然后制定計(jì)劃，這些都是事件出發(fā)。
時(shí)間出發(fā)的流程和事件出發(fā)的流程，基本上應(yīng)該占到這個(gè)企業(yè)的所有流程當(dāng)中的80%到90%以上。還有很多事情，可能是沒有形成慣例的，或者一些隨機(jī)的事件。這樣的一些事情他?？赡苁穷I(lǐng)導(dǎo)觸發(fā)的，就是領(lǐng)導(dǎo)要求我們做什么和不做什么。所以企業(yè)的員工，應(yīng)該按照流程出發(fā)的規(guī)則來執(zhí)行這個(gè)事情。我們不能等待在一些例行的工作的問題上。我們不能等待領(lǐng)導(dǎo)來安排我們的工作，而是按照流程的出發(fā)規(guī)則來完成所有的工作，除非例外。
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