為了更好的進(jìn)行組織分析，我們給大家講一個工具，這個工具叫什么呢？這個工具叫關(guān)鍵價值鏈。關(guān)鍵價值鏈的一個非常重要的作用就是識別績效達(dá)成的關(guān)鍵要素。為什么要用關(guān)鍵價值鏈做組織分析呢？就是你要了解你的組織績效到底有哪幾個關(guān)鍵要素構(gòu)成。
這幾個關(guān)鍵要素就直接影響績效，它和績效之間是一種成相關(guān)的正比關(guān)系，它是一種成比例的相關(guān)關(guān)系。好，比如說。關(guān)鍵價值鏈?zhǔn)鞘裁茨?？績效指?biāo)的構(gòu)成要素給它整理出來，以便確定哪幾個方面存在著績效差距。價值鏈?zhǔn)前延绊懸蛩刂?，也就是對指?biāo)的影響因素中，對績效目標(biāo)的影響因素中和結(jié)果直接的線性影響因素找出來，從而建立結(jié)果和影響因素間的關(guān)系。各位啥意思呢？什么叫關(guān)鍵價值鏈呢？剛才我們這個眼鏡店銷售額等于什么？來店面銷售額，等于注意，這就叫關(guān)鍵要素，進(jìn)店人流成一個成交比乘以單次購買金額乘一個重復(fù)購買次數(shù)，這就是關(guān)鍵要素，這就是結(jié)果，結(jié)果和關(guān)鍵因素之間的相關(guān)關(guān)系給它列出來。這就叫關(guān)鍵價值鏈，這個關(guān)鍵價值鏈實際上清楚的了解，你的績效目標(biāo)到底是怎么來的？
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