我教你三個(gè)步驟，寫好年終總結(jié)。
1、回顧篇。過(guò)去這一年，我在業(yè)績(jī)達(dá)成、效率改善、能力提升上有哪些成績(jī)？寫業(yè)績(jī)達(dá)成有個(gè)技巧，*業(yè)績(jī)?nèi)绻_(dá)成了寫*業(yè)績(jī)，*業(yè)績(jī)?nèi)绻麤](méi)達(dá)成，寫相對(duì)業(yè)績(jī)。舉個(gè)例子，我的目標(biāo)是京東旗艦店業(yè)務(wù)完成5000萬(wàn)，我只做到4000萬(wàn)，達(dá)成率80%，這是*業(yè)績(jī)。既然不達(dá)標(biāo)就不寫了，你可以寫我在京東的市場(chǎng)份額漲了一個(gè)點(diǎn)，因?yàn)槭袌?chǎng)整體表現(xiàn)更差，這是相對(duì)業(yè)績(jī)。你得提醒領(lǐng)導(dǎo)，跟友商比，我屬于做的好的。效率改善，側(cè)重流程改造，在組織能力提升上，你做了什么。能力提升，講這一年你的收獲和進(jìn)步，如果你是主管，這里要側(cè)重團(tuán)隊(duì)能力的提升，而不是只講自己。
2、不足篇。由于市場(chǎng)的變化給業(yè)務(wù)帶來(lái)哪些挑戰(zhàn)，有哪些問(wèn)題需要解決，存在哪些改進(jìn)的機(jī)會(huì)？注意，這里不要羅列所有的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
3、這里列舉的問(wèn)題是為了引出第三部展望篇，針對(duì)這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，明年我在業(yè)績(jī)達(dá)成、效率改善、能力提升上有哪些計(jì)劃？總之就是告訴領(lǐng)導(dǎo)三件事，一我做的不錯(cuò)，二我也看到了問(wèn)題，三你明年還得用我，最好給我升職加薪。
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