人類用知識(shí)的活動(dòng)去了解事物，用實(shí)踐的活動(dòng)去改變事物；用前者去掌握宇宙，用后者去創(chuàng)造宇宙。
當(dāng)愛因斯坦說(shuō)“上帝不擲骰子”的時(shí)候，他錯(cuò)了。鑒于黑洞給予我們的暗示，上帝不僅擲骰子，而且往往將骰子擲到我們看不見的地方以迷惑我們。
數(shù)字時(shí)代，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展使得生產(chǎn)、商業(yè)和生活的各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)生了改變，新生信息層出不窮，知識(shí)總量爆炸式增長(zhǎng)。面對(duì)這個(gè)日新月異的時(shí)代，我們渺小的個(gè)體，有限的精力，受限的知識(shí)面唯有不斷更新自我，提升認(rèn)知，才不至于被激烈而殘酷的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。
我們要改變?cè)械恼J(rèn)知方式，如果單靠知識(shí)填充，難以達(dá)到質(zhì)的改變，需要轉(zhuǎn)換思維模式。我一直相信，萬(wàn)事萬(wàn)物皆有規(guī)律，只有快速把握規(guī)律，才能理性認(rèn)識(shí)存在，提升思維能力，抓住時(shí)代脈搏。當(dāng)然，數(shù)字世界也不例外，數(shù)據(jù)之中也有規(guī)律性。
近年來(lái)，從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大幕已經(jīng)拉開，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為不斷被提及的熱詞。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心就是數(shù)字化，即數(shù)據(jù)成為驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式和商業(yè)決策的核心力量。
從全球競(jìng)爭(zhēng)格局和行業(yè)演變進(jìn)程來(lái)看，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，無(wú)論是在制造環(huán)節(jié)還是零售環(huán)節(jié)，中國(guó)、*甚至全球趨勢(shì)都是越來(lái)越向智能制造和智慧零售方向發(fā)展，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)勢(shì)不可當(dāng)，并帶來(lái)了商業(yè)模式的革命性變革。
行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，即業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，數(shù)據(jù)成為核心生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略資產(chǎn)。*政府認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是“未來(lái)的新石油”，是“陸權(quán)、海權(quán)、空權(quán)之外的另一種國(guó)家核心資產(chǎn)”。數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位的數(shù)字化升級(jí)的源動(dòng)力，業(yè)務(wù)的實(shí)施、發(fā)展和創(chuàng)新都離不開數(shù)據(jù)的支撐，與此同時(shí)，數(shù)據(jù)還為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的活力和動(dòng)力。
行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的趨勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
新融合。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用，導(dǎo)致數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，并且通過(guò)技術(shù)將底層數(shù)據(jù)打通融合，與具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景的融合也越來(lái)越緊密。
新市場(chǎng)。隨著數(shù)據(jù)的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)不斷升級(jí)換代，電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、國(guó)際市場(chǎng)等新市場(chǎng)形成，企業(yè)也不斷創(chuàng)新，發(fā)掘新的市場(chǎng)方向。
第三，新應(yīng)用。智能終端、智慧生產(chǎn)、智能制造、智慧零售等新的行業(yè)模式不斷更新，并在實(shí)際業(yè)務(wù)中落地，“智能+”為各行各業(yè)升級(jí)賦能。行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅為企業(yè)提供了創(chuàng)新和發(fā)展的方向，也極大地促進(jìn)了消費(fèi)增長(zhǎng)，增加了市場(chǎng)的活躍程度，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)了巨大的助力。
企業(yè)順應(yīng)數(shù)字化的大趨勢(shì)是必然選擇，但是首先遇到的關(guān)鍵問(wèn)題是攻破數(shù)字化的技術(shù)壁壘，即如何做好數(shù)據(jù)的打通（data onboarding），這也是數(shù)字化的基礎(chǔ)工作。過(guò)去的數(shù)據(jù)世界存在著許多技術(shù)困境，如果沒有做好數(shù)據(jù)打通，就容易出現(xiàn)各種問(wèn)題，影響業(yè)務(wù)的效率和創(chuàng)新。
企業(yè)在業(yè)務(wù)中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些海量數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)復(fù)雜，而且專業(yè)性強(qiáng)、維度多。如果將這些數(shù)據(jù)雜亂無(wú)章地存放在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，即使是調(diào)取和利用其中的部分?jǐn)?shù)據(jù)，都需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，降低了業(yè)務(wù)效率。
在企業(yè)內(nèi)部，關(guān)鍵數(shù)據(jù)總是會(huì)散落在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各處，甚至導(dǎo)致對(duì)一個(gè)用戶在各個(gè)階段的需求沒有全局的把握。不同部門為滿足各自對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)需求，往往會(huì)建立不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)難以整合，形成數(shù)據(jù)孤島。在業(yè)務(wù)開發(fā)和運(yùn)行的時(shí)候，不同的部門或者項(xiàng)目組往往不能統(tǒng)一協(xié)作處理數(shù)據(jù)，以致對(duì)數(shù)據(jù)重復(fù)開發(fā)，影響業(yè)務(wù)的整體效果和效率。
第三，企業(yè)基于數(shù)據(jù)開發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)用時(shí)，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和維護(hù)，然后綜合分析。但是，目前企業(yè)中數(shù)據(jù)開發(fā)和維護(hù)的人員配置很少，甚至沒有，大量數(shù)據(jù)十分混亂，無(wú)法直接使用，從而導(dǎo)致在企業(yè)決策時(shí)調(diào)取數(shù)據(jù)困難，難以挖掘數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，制約了決策的科學(xué)性。
如果不能對(duì)企業(yè)后臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行較高的整合和處理，在分析生產(chǎn)制造和零售各環(huán)節(jié)時(shí)就會(huì)缺乏數(shù)據(jù)支撐，在業(yè)務(wù)實(shí)施中就會(huì)缺乏數(shù)據(jù)指導(dǎo)和優(yōu)化，導(dǎo)致企業(yè)庫(kù)存失衡，運(yùn)營(yíng)成本提高，最終導(dǎo)致客戶流失和利潤(rùn)低迷。這確實(shí)是企業(yè)數(shù)字化之前企業(yè)運(yùn)行的現(xiàn)實(shí)狀況。
因此，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中亟須著手做的就是將所有數(shù)據(jù)打通，將散落在生產(chǎn)制造和零售階段的數(shù)據(jù)匯總，集中進(jìn)行處理和利用。數(shù)據(jù)打通可以通過(guò)企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)完成。數(shù)據(jù)中臺(tái)是企業(yè)獲取、整合、存儲(chǔ)、加工和利用數(shù)據(jù)的綜合平臺(tái)，連接了數(shù)據(jù)后臺(tái)與業(yè)務(wù)前臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的開放和共享，幫助我們沿著生產(chǎn)制造和零售環(huán)節(jié)打通了數(shù)據(jù)。
也就是說(shuō)，在數(shù)據(jù)中臺(tái)上的數(shù)據(jù)不再是散亂的，而是經(jīng)過(guò)收集、整合和處理的數(shù)據(jù)，并且在中臺(tái)架構(gòu)之上會(huì)有一系列的系統(tǒng)，比如零售管理、智能算法、調(diào)撥管理和會(huì)員管理等。數(shù)據(jù)中臺(tái)上可以進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，它將數(shù)據(jù)抽象成服務(wù)，再提供給前臺(tái)。所以數(shù)據(jù)中臺(tái)相比于數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，不僅要獲取、整合和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，也要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和利用，進(jìn)一步探索數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值以及數(shù)據(jù)如何對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生價(jià)值。
因此，數(shù)據(jù)中臺(tái)向業(yè)務(wù)前臺(tái)提供的是可以直接為業(yè)務(wù)所使用的服務(wù)，更貼近業(yè)務(wù)前臺(tái)。換言之，可以說(shuō)數(shù)據(jù)中臺(tái)所提供的服務(wù)都是圍繞數(shù)據(jù)而來(lái)的，在數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間形成了閉環(huán)。同時(shí)，數(shù)據(jù)中臺(tái)整合了后臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，通過(guò)加工和提煉，提升了數(shù)據(jù)質(zhì)量和可用性，使得數(shù)據(jù)成為可以產(chǎn)生價(jià)值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，有利于快速、穩(wěn)定地向前臺(tái)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展。
當(dāng)前國(guó)內(nèi)外企業(yè)都越來(lái)越傾向于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)層面的一體化，已經(jīng)有不少公司搭建了自己的數(shù)據(jù)中臺(tái)，這是企業(yè)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)思路和邏輯。但是數(shù)據(jù)中臺(tái)本身也是動(dòng)態(tài)的，它連通了企業(yè)的各個(gè)部門和業(yè)務(wù)的全過(guò)程，協(xié)同各方、服務(wù)各方，其上的數(shù)據(jù)和提供的數(shù)據(jù)服務(wù)也可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展而不斷地進(jìn)行調(diào)整。大型企業(yè)打通方方面面的數(shù)據(jù)，將各業(yè)務(wù)階段的所有數(shù)據(jù)均整合在一個(gè)平臺(tái)上，需要極大的人力資源、技術(shù)手段和設(shè)備支撐，其難度之大可想而知。
在具體的業(yè)務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況，在生產(chǎn)制造和零售環(huán)節(jié)分別進(jìn)行數(shù)據(jù)的全鏈路打通，如有需要再將生產(chǎn)制造和零售數(shù)據(jù)整合，提供相應(yīng)的服務(wù)，反饋并驅(qū)動(dòng)新一輪的業(yè)務(wù)發(fā)展。
人們?cè)诟餍懈鳂I(yè)的長(zhǎng)期實(shí)踐中積累了大量的知識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理成為信息，而信息提煉沉淀為知識(shí)。人們從各種渠道獲得知識(shí)，文明由此而延續(xù)。然而面對(duì)浩海般的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的分析方法無(wú)論在效果還是效率上都顯得力不從心。
通過(guò)數(shù)字化的支持，我們可以有效地?fù)肀ШＡ康臄?shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)*的決策，從數(shù)據(jù)中挖掘持續(xù)的價(jià)值。得益于此，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)人的數(shù)據(jù)都可以轉(zhuǎn)化為知識(shí)，使自己和他人受益。
2023年5月12日星期五于武漢大智無(wú)界·空中小鎮(zhèn)
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