不管是員工還是管理層，甚至你的老板，你覺(jué)得他最近就是狀況不對(duì)了，你可以問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題是。第一個(gè)問(wèn)感受，最近還好嗎？這聽(tīng)起來(lái)像是一句廢話，但實(shí)際上他就已經(jīng)感覺(jué)到了，你在關(guān)心他。然后第二個(gè)你看到他不太好，你就可以直接說(shuō)我看到你最近情緒不太好，發(fā)生了什么事情愿意跟我說(shuō)說(shuō)嗎？第三個(gè)問(wèn)題就是我能為你做些什么呢？這是HR的三個(gè)問(wèn)題。這三個(gè)問(wèn)題表達(dá)了一種關(guān)心的姿態(tài)，了解事實(shí)的理性，同時(shí)有行動(dòng)的部分。如果HR跟員工和老板之間平時(shí)關(guān)系就還到位的話，他會(huì)告訴你，我們?cè)谛睦韺W(xué)上講一點(diǎn)，要尊重人的自發(fā)性。
你覺(jué)得他有點(diǎn)問(wèn)題，但是他不覺(jué)得那是個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你就先不要去哄他。因?yàn)樗赡茏约河忠庾R(shí)到了，正在調(diào)整，千萬(wàn)注意，就是不要給一圈人施壓。比方說(shuō)看到這個(gè)員工有點(diǎn)不對(duì)了。然后我就跟他的主管說(shuō)一點(diǎn)，整個(gè)公司都知道這個(gè)人不太對(duì)了。完了這個(gè)人本來(lái)還有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變了，這樣一講就非?？謶趾徒箲]，不敢在你們面前出現(xiàn)了。那么很可能出現(xiàn)的情況，要么就是一次大的情緒事件爆發(fā)出來(lái)，要么就是離職。所以HR做這步的時(shí)候，要非常巧妙溫和，要有耐心。
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