越聰明的企業(yè)越無(wú)私啊越容易做大，越愚蠢的企業(yè)越自私啊，越做越小。那什么是聰明的企業(yè)，就是平時(shí)的時(shí)候該賺錢(qián)的時(shí)候賺錢(qián)，想方設(shè)法的啊為企業(yè)增加收入，但是社會(huì)一旦發(fā)生要救援的時(shí)候，他會(huì)第一時(shí)間沖上去該捐款的捐款，該救援的救援，該救災(zāi)的救災(zāi)。那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這就叫正外部性，社會(huì)的收益大于企業(yè)的收益。那么從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)解釋企業(yè)為什么會(huì)這么做？其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@就是體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感的時(shí)候，它的好處就是消費(fèi)者會(huì)把你的社會(huì)責(zé)任感的加分計(jì)入到你的品牌價(jià)值賬戶(hù)里。因?yàn)樵谙M(fèi)者看來(lái)啊，兩個(gè)差不多的東西啊，購(gòu)買(mǎi)哪一個(gè)完全取決于哪一個(gè)品牌的價(jià)值更大。
那我們說(shuō)這就是一種正向的激勵(lì)機(jī)制，它讓表現(xiàn)更好的企業(yè)獲得了應(yīng)得的獎(jiǎng)賞。那我們說(shuō)什么是不聰明的企業(yè)也就不開(kāi)竅的企業(yè)，就是平時(shí)的時(shí)候產(chǎn)品賣(mài)的也不咋樣。關(guān)鍵的時(shí)候呢，為了自己的利益損失，社會(huì)的利益，這就叫做負(fù)外部性啊，導(dǎo)致的后果就是啊社會(huì)成本大，會(huì)淘汰出局。那么什么樣的企業(yè)會(huì)這么愚蠢啊，就是遇到大災(zāi)大難的時(shí)候啊，偷偷摸摸的漲價(jià)，那么這種企業(yè)也會(huì)被消費(fèi)者記住。只不過(guò)在消費(fèi)者的心目當(dāng)中啊，它的品牌價(jià)值為負(fù)，那么最終這種企業(yè)一定會(huì)率先被社會(huì)淘汰出局。
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