一個(gè)制造商生產(chǎn)的消費(fèi)產(chǎn)品五花八門(mén)，各式各樣。它把生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來(lái)的大量產(chǎn)品出售給了一個(gè)非常大的零售機(jī)構(gòu).這個(gè)零售機(jī)構(gòu)以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為基地，同時(shí)在國(guó)外市場(chǎng)上發(fā)展非常迅速。為方便起見(jiàn)，我們就把這個(gè)制造商稱為"了不起的產(chǎn)品"，把這個(gè)零售商稱為"一流的商店氣"了不起的產(chǎn)品"是由各個(gè)生產(chǎn)線、制造廠和熱誠(chéng)的銷(xiāo)售大軍組成的。它給一流的商店配置資源，采用的方式就像生產(chǎn)線如何構(gòu)成的一樣，并且進(jìn)行統(tǒng)籌安排。"了不起的產(chǎn)品"擁有自己的銷(xiāo)售大軍，分別代表"黯性生產(chǎn)線、"研磨式生產(chǎn)線"、"攘動(dòng)填充式生產(chǎn)線等。銷(xiāo)售大軍的身后是生產(chǎn)操作隊(duì)伍，他們制造產(chǎn)品、配送產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品結(jié)算和處理其他業(yè)務(wù)。在"了不起的產(chǎn)品"這個(gè)機(jī)構(gòu)里，每一條生產(chǎn)線操作起來(lái)都像一個(gè)單獨(dú)的利潤(rùn)中心，每個(gè)隊(duì)伍基本上都各不相干。
出售黠性生產(chǎn)線的銷(xiāo)售人員招呼"一流的商店"的買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品.由軍在性生產(chǎn)線工廠和"了不起的產(chǎn)品"辦公室傲后盾，每’個(gè)隊(duì)伍都在生產(chǎn)黠性生產(chǎn)線上的產(chǎn)品，然后向"一流的商店"出貨，給產(chǎn)品做報(bào)表、開(kāi)發(fā)粟，解決爭(zhēng)議等。"了不起的產(chǎn)品"其他的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)以同樣的方式運(yùn)作。"了不起的產(chǎn)品"的每條生產(chǎn)線都是分開(kāi)的，并且管理上也青睞于這種方式。他們相信，這樣可以使它們更好地控制每個(gè)工作環(huán)節(jié)，還可以快速識(shí)別哪條生產(chǎn)線在良好地運(yùn)作，哪條出了故障。
從"一流的商店"的角度看，"了不起的產(chǎn)品"的操作方式是可以接受的，因?yàn)?quot;一流的商店"也是由各個(gè)商店、地區(qū)和生產(chǎn)線組成的。由于"了不起的產(chǎn)品"和"一流的商店"幾乎在同一個(gè)地區(qū)、采用同一種結(jié)構(gòu)進(jìn)行運(yùn)作，看起來(lái)這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于二者是適用的。
當(dāng)"一流的商店"擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)肘，它就從研磨式生產(chǎn)線、滾動(dòng)填充式生產(chǎn)線等生產(chǎn)線那里增加購(gòu)人的產(chǎn)品。就像毒占性生產(chǎn)線進(jìn)行運(yùn)作一樣，"了不起的產(chǎn)品"指派單獨(dú)的銷(xiāo)售大軍和"一流的商店"經(jīng)理一起工作。我們知道"一流的產(chǎn)品"是由各條生產(chǎn)線組成的，這意味著，由于"一流的商店"的買(mǎi)方通常購(gòu)買(mǎi)的是跨生產(chǎn)線生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，那么就需要額外的銷(xiāo)售人員招呼他們。這也意味著，需要列出額外的賬單、額外的計(jì)價(jià)、開(kāi)發(fā)額外的清算系統(tǒng)和額外的運(yùn)輸系統(tǒng)，還要進(jìn)行額外的產(chǎn)品管理。這樣的一個(gè)系統(tǒng)仍然會(huì)成功運(yùn)作，因?yàn)?quot;一流的商店"的客戶群并不是很大，它也愿意調(diào)整操作方式去適應(yīng)它的供應(yīng)商。
可是，"一流的商店"發(fā)展非常迅速。它已經(jīng)開(kāi)始為了全球擴(kuò)展而進(jìn)行改組.這就意味著，進(jìn)行功能的合井、增加電子和系統(tǒng)化的物流系統(tǒng)、更加重視特定地區(qū)特定商店進(jìn)行正確儲(chǔ)存的方式等。
"一流的商店"已經(jīng)開(kāi)始向其他國(guó)家擴(kuò)展。天經(jīng)地義的是，它也想在外國(guó)市場(chǎng)提供"了不起的產(chǎn)品由于"了不起的產(chǎn)品"不僅由生產(chǎn)線組成，而且還受到地理位置的限制。當(dāng)"一流的商店"在國(guó)外開(kāi)新的店面時(shí)，"了不起的產(chǎn)品"就理所當(dāng)然要指派當(dāng)?shù)氐膰?guó)家銷(xiāo)售大軍招呼"一流的商店"在那個(gè)地區(qū)的買(mǎi)方。就物流、貨物計(jì)價(jià)、運(yùn)輸?shù)炔僮饕残枰鐾瑯拥墓ぷ?。這就給"一流的商店"帶來(lái)了麻煩，因?yàn)樗谙蚣谢芾?、一體化運(yùn)作轉(zhuǎn)型。但與此同時(shí)，"一流的商店"又要適應(yīng)"了不起的產(chǎn)品"的系統(tǒng)。
總會(huì)有一天，"一流的商店"管理層會(huì)意識(shí)到，聯(lián)系不同地區(qū)的各種供應(yīng)商所花費(fèi)的時(shí)間、汗水和精力太多了，反之亦然。因此，"一流的商店"管理層會(huì)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行重組。使用在一-數(shù)字化、信息技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和傳播系統(tǒng)，它們把自己武裝成一個(gè)全球機(jī)構(gòu)。其目的就是只設(shè)一個(gè)代表處代理每一條生產(chǎn)線，而不是每條生產(chǎn)線都有一個(gè)聯(lián)系處.
想想看，這樣不就可以解決內(nèi)部問(wèn)題了嘛。所以，"一流的商店"會(huì)聯(lián)絡(luò)"了不起的產(chǎn)品"的高級(jí)管理層，建議它們以同樣的方式進(jìn)行重組，至少要使運(yùn)作方式能夠適應(yīng)商店的新結(jié)構(gòu)。難道"了不起的產(chǎn)品"就不能讓一個(gè)聯(lián)系人或者一支聯(lián)系隊(duì)伍負(fù)責(zé)向全世界的"一流的商店"提供各種了不起的產(chǎn)品嗎?也就是說(shuō)，難道不能讓一個(gè)人既能負(fù)責(zé)黠性生產(chǎn)線，又負(fù)責(zé)研磨生產(chǎn)線和滾動(dòng)填充式生產(chǎn)線嗎?難道"了不起的產(chǎn)品"就不能也建立起一條銷(xiāo)售隊(duì)伍負(fù)責(zé)所有的產(chǎn)品嗎?難道不能改變一條銷(xiāo)售隊(duì)伍僅負(fù)責(zé)一條生產(chǎn)線的狀況嗎?難道"了不起的產(chǎn)品"就不能給所有的生產(chǎn)線提供一個(gè)統(tǒng)一的發(fā)票和結(jié)算系統(tǒng)嗎?難道不能安排所有的產(chǎn)品統(tǒng)一化，使用一個(gè)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)給所有的"一流的商店"供貨嗎?難道不能改變多重運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的狀況嗎?
在過(guò)去的這些年里，"了不起的產(chǎn)品"是一個(gè)非常成功的企業(yè)。它的組織結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售隊(duì)伍的配置和脹單配送系統(tǒng)都運(yùn)作得非常好。"了不起的產(chǎn)品"喜歡自己的這種組織方式，而且在某種程度上，怨恨它的客戶一一"一流的商店"，因?yàn)?quot;一流的商店"建議它改變運(yùn)作方式適應(yīng)"一流的商店"。畢竟，"了不起的產(chǎn)品"還有其他的客戶，而且沒(méi)有其他的客戶像"一流的商店"那樣對(duì)其運(yùn)作程序提出過(guò)任何疑義。這種情況下，"了不起的產(chǎn)品’的高級(jí)管理層就和"一流的商店"的高級(jí)管理層見(jiàn)面了.它們的目的就是解釋"了不起的產(chǎn)品"是如何運(yùn)作的，是如何的成功，它的結(jié)構(gòu)為何對(duì)"了不起的產(chǎn)品"適用，為什么不能按照"一流的商店"的要求進(jìn)行改革。
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