人是企業(yè)最富有能動性的寶貴資源，同時(shí)又是最難駕馭的因素之一。人事工作的基本任務(wù)是使企業(yè)籌集或使用的人力資源的目標(biāo)、行為素質(zhì)與企業(yè)今天和明天的事業(yè)發(fā)展需要相適應(yīng)，既保證企業(yè)的發(fā)展，又使人得到滿足和達(dá)成愿景。
人事管理咨詢的任務(wù)就是幫助企業(yè)改進(jìn)人事工作，有效地開發(fā)和引導(dǎo)人才資源的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才自身的協(xié)調(diào)發(fā)展。簡單地說：就是幫助企業(yè)重新整合和搭建一個(gè)匹配的平臺，讓“企業(yè)人”在強(qiáng)身健體中成長。
（一）人力資源全景診斷
1、戰(zhàn)略分析: 咨詢時(shí)側(cè)重對企業(yè)的外部環(huán)境進(jìn)行評估，以便把握企業(yè)經(jīng)營環(huán)境對人才的客觀要求和在社會環(huán)境的影響下人才的主觀追求，其分析要點(diǎn)如下：
⑴企業(yè)所處行業(yè)的特征。 ⑵企業(yè)的特征。 ⑶企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域特征。 ⑷企業(yè)社會環(huán)境的特征。 ⑸基準(zhǔn)競爭對手的人才資源實(shí)力和人事管理策略。上述分析的目的是為企業(yè)的人事管理工作找到客觀的參照模式，為咨詢工作找到客觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)地說：就是貼近企業(yè)，尋找客觀存在的事實(shí)與環(huán)境柔合程度，為核心確診作（論點(diǎn)）鋪墊。
2、戰(zhàn)術(shù)分析: 咨詢時(shí)側(cè)重對企業(yè)內(nèi)部的人事系統(tǒng)進(jìn)行分析，以便判斷人才資源的功能狀況、系統(tǒng)特征、戰(zhàn)略程度，及其優(yōu)劣和主要問題所在。具體分析要點(diǎn)如下：
⑴人才資源的現(xiàn)狀。 ⑵人力資源的功能現(xiàn)狀。 ⑶人事工作及其管理現(xiàn)狀。 ⑷人才資源與人事工作在企業(yè)里的現(xiàn)有地位和重視程度。⑸改進(jìn)的客觀和主觀的有利條件和約束條件。
上述分析的目的，是通過企業(yè)人事管理現(xiàn)狀與客觀要求的對比分析，找到關(guān)鍵問題。專業(yè)地說：就是把握脈搏，并根據(jù)改善其現(xiàn)狀的可能性（尋找論據(jù)），初步形成人事管理系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)模式的錐型。
（二）咨詢診斷通路預(yù)備
1、診斷功能: 人力資源管理診斷是咨詢師通過對企業(yè)人力資源管理諸環(huán)節(jié)的運(yùn)行、實(shí)施的實(shí)際狀況和管理效果進(jìn)行調(diào)查評估，管理工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和存在的問題提出合理的改革方案，以使企業(yè)達(dá)到“人”與“事”的動態(tài)適應(yīng)性目的的一種顧問服務(wù)活動。作用在于一方面體現(xiàn)在咨詢師憑自己豐富的管理知識和實(shí)操優(yōu)勢，較為迅速地幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人力資源管理工作中存在的問題，提高管理水平；另一方面，通過人力資源管理診斷活動，可以使企業(yè)管理者與咨詢師雙方的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識技能得以交流，有利于提高企業(yè)管理者的經(jīng)營能力。 只有預(yù)備診斷做得專、做得細(xì)、做得透，正式診斷才能迅速、準(zhǔn)確。
2、資料準(zhǔn)備: ⑴受診企業(yè)應(yīng)提供文檔記錄（10多項(xiàng)）和需了解的其它信息資料（多項(xiàng)） ⑵準(zhǔn)備診斷計(jì)劃、調(diào)查問卷和確定診斷小組的成員。
專業(yè)地說：是檢索素材，發(fā)掘本質(zhì)；也就是歸納論據(jù)，揭示論點(diǎn)的過程。
(三）正式診斷全程綱要
主要包括:人事方針和人事管理組織診斷；人事考核診斷；能力開發(fā)和教育診斷；工資管理診斷；人際關(guān)系診斷；計(jì)劃功能診斷等。
專業(yè)地說：是把握脈搏的確診過程；即論點(diǎn)和論據(jù)的確立。
（四）改善方案貼身設(shè)計(jì)
1、策劃承接:即從關(guān)鍵問題人手，提出并選定改善人事工作功能的系統(tǒng)，可行的措施。改善方案包括六個(gè)方面：開發(fā)與管理、工作描述、績效考核、薪酬管理、培訓(xùn)教育和圖表設(shè)計(jì).專業(yè)地說這是“量體裁衣”和輔導(dǎo)（論證）的過程。也是合適傳導(dǎo)與驅(qū)動操作的導(dǎo)入。
2、基本思路: ⑴從人事管理效果入手分析癥狀，才能尋找到對癥下藥的“配方”。判斷人事管理的狀況首先要分析其功能狀態(tài)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的要求是否協(xié)調(diào)，且反映在工作質(zhì)量、工作效率、工作效益三方面；在實(shí)操與驅(qū)動時(shí)應(yīng)著重協(xié)作能力和適應(yīng)能力的訓(xùn)練。 ⑵判斷人事管理效果，應(yīng)分析人力資源的能動狀態(tài)，即個(gè)人積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮，層級垂直效應(yīng)、橫向溝通力和團(tuán)體士氣的狀態(tài)等。 ⑶還要從人事工作和相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)能的精神狀態(tài)中尋找心智與情智區(qū)間。
專業(yè)地說：是根據(jù)企業(yè)事實(shí)、層次、狀態(tài)和需要找出（證明）方法及論述。
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