詹婉園高效溝通技巧 詹婉園有效溝通技巧 詹婉園職場溝通技巧 詹婉園跨部門溝通
不管你信不信,相當(dāng)多的上司都是追求完美的人,總希望布置給下屬的工作能夠及時(shí)、有效的完成。事實(shí)上,追求完美人凡事都要求百分之百完美,要求非常高??梢哉f,這也是作為領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)缺點(diǎn)。因此,作為上級(jí),當(dāng)你的員工已經(jīng)做得非常好的時(shí)候,你要加以肯定,因?yàn)榭隙愕南聦?,也是肯定你自己?/span>
上司跟下屬溝通時(shí),也要掌握好下屬的性格特點(diǎn),了解下屬的辦事的效率,這樣,分配工作才恰當(dāng),也為提高工作效率做好鋪墊。另外在與下屬進(jìn)行溝通的時(shí)候,一定要善于發(fā)現(xiàn)下屬的情緒問題,不讓他們把情緒積壓起來,尤其對情緒控制比較脆弱的人,更應(yīng)如此。曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的例子,有員工因?yàn)?塊錢而自殺的,這就是上級(jí)跟下級(jí)在進(jìn)行溝通的時(shí)候,沒有考慮到員工的心理承受能力而引起的。有些人需要你用比較含蓄的方式來跟他溝通,有些人需要你嚴(yán)肅地當(dāng)面指出他的錯(cuò)誤,關(guān)鍵在于你采取的方式是不是令對方能夠接受的。
上司跟下屬溝通時(shí)還要注意一個(gè)角色轉(zhuǎn)換的問題。什么時(shí)候跟下級(jí)是同事關(guān)系,什么時(shí)候跟下級(jí)是朋友關(guān)系,這得分清楚,否則,角色的混亂會(huì)引起溝通的混亂和無效。當(dāng)然,對于剛剛接管一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),需要一段時(shí)間來強(qiáng)化自己的角色。
據(jù)了解,追求完美的人都有一個(gè)特點(diǎn),就是自卑,雖然他們嘴上不是,但是他們內(nèi)心非常清楚。追求完美的人,自我價(jià)值感都很低,他們對每一件事情都追求完美。比如,他會(huì)在做某件事情之前計(jì)劃好應(yīng)達(dá)到的程度,但是當(dāng)他達(dá)到這個(gè)程度時(shí),受其追求完美思維習(xí)慣的影響,他會(huì)發(fā)現(xiàn)這件事情這兒做好了,那兒沒做好……如此一來,不論做什么事情,他都找不到自我價(jià)值感。所以說追求完美的人,壓力會(huì)不斷加大,他本身也會(huì)不斷地否定自己。作為上級(jí),如果意識(shí)到自己是一個(gè)追求完美的人,一定要改善,這樣才能有效地跟下屬溝通。這種改善,其實(shí)不光是為了下屬,也是為了自己,為了讓自己也得到肯定。調(diào)查發(fā)現(xiàn),追求完美的人的內(nèi)在心理機(jī)制是懲罰,而懲罰會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人心理退縮,倒不如進(jìn)行自我激勵(lì)和自我肯定。
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