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企業(yè)招聘能力的構(gòu)成
當(dāng)前，企業(yè)招人難、招人才更難的困境已人所共知。當(dāng)我們?nèi)ヌ接懭绾蝸?lái)破解這一困擾時(shí)，常常會(huì)想到如何優(yōu)化和拓展招聘渠道、加大招聘廣告的力度、提升招聘專業(yè)人員的能力等等，這些工作當(dāng)然非常必要，但我們會(huì)發(fā)現(xiàn)往往難以收到預(yù)期的效果，原因何在呢？根本在于企業(yè)整體招聘能力不足。
當(dāng)今中國(guó)就業(yè)市場(chǎng)是賣方市場(chǎng)，企業(yè)的人才搶奪戰(zhàn)日益激烈，如何在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中取得持久的勝利，首先需要戰(zhàn)略性的思維。好比現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)，敵我雙方的較量，早已超越了單一武器的較量，而是“系統(tǒng)作戰(zhàn)能力的較量”。
企業(yè)的人才爭(zhēng)奪也是如此，單靠提升招聘人員或者招聘工作某一方面的優(yōu)勢(shì)，已很難贏得持久的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們必須著眼于如何系統(tǒng)建構(gòu)“強(qiáng)大的企業(yè)招聘能力”。
企業(yè)招聘能力的建設(shè)，最終是要解決企業(yè)招聘的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：招得到、招得好和留得住。
系統(tǒng)性的企業(yè)招聘能力，不是個(gè)人的招聘能力，它主要包含企業(yè)的招聘方法體系建設(shè)、招聘隊(duì)伍建設(shè)和雇主品牌打造三個(gè)重要的維度。
招聘方法體系建設(shè)既要解決“招得到”又要解決“招得好”的問(wèn)題；
招聘隊(duì)伍建設(shè)主要解決“招得好”的問(wèn)題；
而雇主品牌打造既要解決“招得到”又要解決“留得住”的問(wèn)題。
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招聘方法體系建設(shè)
就是要建立起一套結(jié)構(gòu)化的招聘選才模式、流程、方法、工具及實(shí)施管理體系。
長(zhǎng)期以來(lái)，很多企業(yè)對(duì)招聘工作的重視度不夠，缺乏統(tǒng)一規(guī)范的招聘模式與方法，因此，招聘工作的質(zhì)量主要依賴于參與招聘考察工作的人員個(gè)人的能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，招聘的質(zhì)量很不穩(wěn)定。
“結(jié)構(gòu)化的優(yōu)遠(yuǎn)勝于個(gè)人的優(yōu)”，當(dāng)今企業(yè)界被反復(fù)證明最可靠的招聘選才模式，是“結(jié)構(gòu)化招聘選才模式”，它能有效規(guī)避因操作者本人的能力經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致對(duì)招聘結(jié)果產(chǎn)生過(guò)大的影響。
需要指出的是，雖然有不少企業(yè)都號(hào)稱采用“結(jié)構(gòu)化招聘選才模式”，其實(shí)是徒有其名，在操作過(guò)程中并未真正按照結(jié)構(gòu)化招聘的要求執(zhí)行，因而也無(wú)法體現(xiàn)出結(jié)構(gòu)化招聘的價(jià)值。
“結(jié)構(gòu)化招聘選才”的核心就是要將公司招聘的模式、流程、方法、工具及實(shí)施過(guò)程做到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，參與者必須按照統(tǒng)一的要求執(zhí)行，而不能隨心所欲擅自而為。當(dāng)然，這套體系本身首先需要設(shè)計(jì)得比較優(yōu)良可靠，并在實(shí)踐中不斷加以優(yōu)化。
而要做到招聘選才工作的結(jié)構(gòu)化，企業(yè)人力資源專業(yè)部門特別是負(fù)責(zé)招聘工作的專業(yè)人員需要做不少的體系建設(shè)工作，著重體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
通常，結(jié)構(gòu)化招聘在實(shí)踐中用得最多的就是“結(jié)構(gòu)化面試”環(huán)節(jié)。
對(duì)于結(jié)構(gòu)化面試，有各種流派，但筆者推薦使用由IBM歸納總結(jié)出的一套經(jīng)典的結(jié)構(gòu)化面試方法：“行為邏輯面試（BBSI: Behavior-Based Structure Interview）”，1995年，BBSI曾經(jīng)被評(píng)為“全球*面試法”。
其關(guān)鍵的核心是兩個(gè)：抓住應(yīng)聘者的行為、判斷應(yīng)聘者各種信息的邏輯一致性。
為應(yīng)對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的困境，企業(yè)必須對(duì)招聘模式與方法不斷進(jìn)行創(chuàng)新。
包括創(chuàng)新招聘的組織分工、建立立體多元化的招聘渠道合作伙伴、實(shí)施項(xiàng)目化運(yùn)作、重視社交化平臺(tái)招聘、采取大數(shù)據(jù)爬蟲技術(shù)挖掘人才、采取定向挖角等等。
更為重要的是，企業(yè)在招人的理念上要做更新和調(diào)整-----因?yàn)槿瞬懦闪嗽絹?lái)越稀缺的資源，所以連華為、小米這樣的知名企業(yè)，現(xiàn)在都提出了招聘“合伙人”而不是招聘“員工”的理念來(lái)提升招聘的成效。
而比設(shè)計(jì)招聘方法體系更重要的是有效地執(zhí)行，不能像很多企業(yè)獲取ISO9000認(rèn)證一樣，只是為了拿一個(gè)證書來(lái)“蒙騙”客戶。不少企業(yè)建立了較完善的結(jié)構(gòu)化招聘體系，卻根本沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行，關(guān)鍵在于：很多招聘人員一開始沒(méi)有感受到這套體系的價(jià)值，反而覺(jué)得操作繁瑣，加之人力資源部門也不能堅(jiān)持推行，最終回歸到隨意招聘的狀態(tài)，所有的體系建設(shè)都形成虛設(shè)。
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招聘隊(duì)伍建設(shè)
再好的方法體系，也要靠高素質(zhì)的人來(lái)執(zhí)行，才能產(chǎn)生應(yīng)有的效果。建構(gòu)企業(yè)強(qiáng)大的招聘能力一個(gè)至關(guān)重要的維度，就是要建立一支高水平的招聘隊(duì)伍。
公司應(yīng)該建立一套招聘人員選拔、培養(yǎng)、考核及激勵(lì)淘汰機(jī)制。招聘隊(duì)伍建設(shè)又分為專職招聘隊(duì)伍與兼職招聘隊(duì)伍建設(shè)兩個(gè)方面。
專職招聘隊(duì)伍建設(shè)。
主要是人力資源專業(yè)部門人員為主，但不要局限于招聘專員。
不少企業(yè)人力資源專業(yè)人員其實(shí)在招聘選才工作方面并沒(méi)有接收過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練，既缺乏系統(tǒng)的思維又缺乏具體的實(shí)操方法與經(jīng)驗(yàn)，因此必須加強(qiáng)對(duì)他們的培養(yǎng)。不但要系統(tǒng)全面地培養(yǎng)他們招聘專業(yè)的知識(shí)、方法與技能，還要培養(yǎng)他們的周延知識(shí)與技能（包括商務(wù)禮儀、心理學(xué)、項(xiàng)目管理與統(tǒng)計(jì)分析等，相關(guān)要求請(qǐng)參考本人專欄文章《如何成長(zhǎng)為一個(gè)卓越的招聘官》）。
兼職招聘隊(duì)伍建設(shè)。
企業(yè)只靠人力資源專業(yè)部門根本無(wú)法完成招聘工作，一是因?yàn)槿耸钟邢?，無(wú)法完成短時(shí)間、大批量的招聘任務(wù)（比如校招、大型現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)），二是因?yàn)樗麄儗?duì)各部門很多崗位的具體要求不如用人部門了解，需要用人部門親自來(lái)考察甄選。
企業(yè)兼職招聘隊(duì)伍，首先必須涵蓋各級(jí)各部門、各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，因?yàn)?ldquo;穿鞋的才知道鞋合不合腳”，只有這些用人部門的負(fù)責(zé)人最應(yīng)該清楚崗位的任職要求，所以我們說(shuō)“用人部門承擔(dān)招聘的第一責(zé)任”。 然而，很多企業(yè)的直線經(jīng)理人都不太愿意參加招聘工作，他們覺(jué)得這本該是人力資源部門的事情，不太愿意花時(shí)間來(lái)“幫忙”。
2016年華為輪值CEO郭平曾在華為內(nèi)部明確指出：“建設(shè)團(tuán)隊(duì)和組織是主管的第一職責(zé)”，要求主管必須“主動(dòng)投入時(shí)間精力去找人，更要有識(shí)別人才的能力”，此后任正非向全集團(tuán)轉(zhuǎn)發(fā)了郭平的要求。
除了部門和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，還可以選拔、培養(yǎng)一些自身工作出色的普通員工成為兼職招聘官。
對(duì)招聘人員的培訓(xùn)考察。
對(duì)所有專、兼職招聘人員都要事先進(jìn)行認(rèn)真、規(guī)范的培訓(xùn)，切忌在招聘工作開展時(shí)臨時(shí)上陣、胡亂操作。我們建議企業(yè)對(duì)招聘人員的培訓(xùn)也要做到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，明確培訓(xùn)的目標(biāo)是什么？培訓(xùn)什么內(nèi)容？由誰(shuí)來(lái)做培訓(xùn)？如何進(jìn)行考核等等都要有統(tǒng)一的章法。
總的來(lái)說(shuō)，我們對(duì)專職人員培訓(xùn)的內(nèi)容會(huì)更全面、更深透，涉及到企業(yè)招聘的系統(tǒng)知識(shí)與技能；而對(duì)于兼職招聘人員，大多只集中在面試方法技能的培訓(xùn)上。接受培訓(xùn)后的招聘人員，更重要的是在招聘實(shí)踐中去應(yīng)用和提升，公司要通過(guò)實(shí)證考核來(lái)評(píng)價(jià)招聘人員的工作質(zhì)量，比如筆者近些年為海南航空、西安民生、中國(guó)移動(dòng)、富士康等等品牌企業(yè)做了大量“金牌面試官”的培訓(xùn)，也親眼見(jiàn)證他們招聘隊(duì)伍通過(guò)實(shí)踐不斷改進(jìn)提升，推動(dòng)了企業(yè)招聘質(zhì)量不斷提高。我們的經(jīng)驗(yàn)，考核衡量一個(gè)面試官的水平，主要集中在以下幾個(gè)方面：
建立招聘官激勵(lì)與淘汰機(jī)制。
對(duì)招聘隊(duì)伍進(jìn)行管理的一個(gè)重要體現(xiàn)，就是必須建立并實(shí)施招聘官激勵(lì)與淘汰機(jī)制。
一方面，我們要通過(guò)招聘到的員工工作的穩(wěn)定性與業(yè)績(jī)表現(xiàn)（即“業(yè)績(jī)效度檢驗(yàn)”），找出那些高水平的招聘官，給他們以精神與獎(jiǎng)金激勵(lì)，有些企業(yè)會(huì)授予“伯樂(lè)獎(jiǎng)”（甚至分為鉆石、金牌、銀牌三種級(jí)別的伯樂(lè)獎(jiǎng)）。
另一方面，也要建立起招聘官淘汰機(jī)制，就是通過(guò)回溯分析，找出那些招聘判斷總是與實(shí)際表現(xiàn)不吻合、命中率過(guò)低的人進(jìn)行淘汰。谷歌公司在這方面可稱典范，他們建立了非常嚴(yán)格的可追溯（有詳細(xì)記錄）的招聘官淘汰機(jī)制：
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加強(qiáng)雇主品牌建設(shè)
提升企業(yè)招聘能力第三個(gè)重要維度就是加強(qiáng)雇主品牌建設(shè)。與其艱難地到處找人，不如人才主動(dòng)找上門來(lái)，而吸引人才主動(dòng)上門的前提，是公司在就業(yè)市場(chǎng)有良好的口碑（即雇主品牌）。“金杯銀杯不如吃瓜群眾的口碑”，對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講，必須站在戰(zhàn)略的高度，從多方面立體建構(gòu)企業(yè)的雇主品牌，以不斷吸引潛在的人才投奔公司。
重視對(duì)公司雇主品牌的建設(shè)與推廣。
要從公司層面，要求公司所有參與招聘工作的部門與人員努力為公司打造良好的雇主形象，無(wú)論是流程的設(shè)計(jì)還是具體的操作，努力讓應(yīng)聘者有良好的體驗(yàn)感，感受到公司的誠(chéng)意、高素質(zhì)和吸引力，即便被淘汰的應(yīng)聘者，也要對(duì)公司留下良好的印象。
同時(shí)，公司也要給予組織與資源上的保障，有意識(shí)專門對(duì)公司的雇主品牌形象進(jìn)行推廣。比如IBM公司幾年前就專門設(shè)計(jì)了“戰(zhàn)備招聘營(yíng)銷經(jīng)理”職位，通過(guò)行業(yè)演講、組織大學(xué)生專項(xiàng)競(jìng)賽、通過(guò)各種媒體平臺(tái)宣傳等途徑和方式，大力推廣公司的雇主品牌，吸引潛在的人才。
注重在職人員的口碑傳播。
很多企業(yè)長(zhǎng)年窮于應(yīng)付招人，然而卻總是留不住員工，從而進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)。
其實(shí)招聘一個(gè)新員工并且培訓(xùn)合格的成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于留住一個(gè)老員工所需的成本。因此，比招聘工作更重要的，是把現(xiàn)有員工留得住。
而要留住員工，當(dāng)然受多方面因素的影響，最起碼要做到重視在職員工、努力為他們提供不錯(cuò)的待遇和發(fā)展的空間、讓他們看到企業(yè)和個(gè)人會(huì)有更好的前景，最終讓員工們感到公司是值得長(zhǎng)期為之工作的場(chǎng)所，并且愿意主動(dòng)向別人推薦到本公司任職。
與此同時(shí)，我們要建立強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，讓全體員工都參與招聘、愿意主動(dòng)為企業(yè)推薦人才，只有這樣，才能使公司吸引到源源不斷的人才，支持企業(yè)的發(fā)展壯大。
那么，如何來(lái)評(píng)定和檢驗(yàn)公司招聘能力建設(shè)是否達(dá)到預(yù)期的水平？這需要對(duì)公司整個(gè)招聘體系的運(yùn)作情況進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)、分析評(píng)估，在評(píng)估基礎(chǔ)上再不斷進(jìn)行迭代改進(jìn)和創(chuàng)新。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)招聘系統(tǒng)的總結(jié)評(píng)估主要包括以下幾個(gè)方面：
而分析、評(píng)估工作相對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)、也是對(duì)系統(tǒng)更新更為重要的工作，就是用信度和效度檢測(cè)來(lái)分析評(píng)估公司所選定的招聘模式和考察甄別的方法、工具的合理性、可靠性與有效性，具體的檢驗(yàn)評(píng)估方法，此文不做詳述。
當(dāng)然，建構(gòu)強(qiáng)大的企業(yè)招聘能力，需要一個(gè)持久努力的過(guò)程，絕非一蹴而就，需要我們有一個(gè)大致的規(guī)劃，按照輕重緩急有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)。
祝愿你所在的公司能夠建構(gòu)起強(qiáng)大的企業(yè)招聘能力！
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/zixun_detail/30175.html
